מרגיש מתוסכל? כיצד לעמוד על מה שאתה צריך בעבודה

כאשר מרגרט שלי התקשרה אלי, היא הייתה במצב של תסכול מוחלט.

היא הייתה עובדת קשה, חיובית אופקית, בואו נעשה זאת מעולם ולעולם לא היו לה בעיות ביצועים בקריירה שלה. אבל אחרי הצלחה ארוכת שנים בעבודה שאהבה, היא בדיוק הוקצתה למנהלת חדשה שלא הייתה דומה לשום דבר אחר: הוא נתן לה את הטיפול הדומם, קרח אותה משיחות, ובסך הכל היה קצת בריון .

כתוצאה מכך, מרגרט, עובדת חיובית ויעילה במיוחד, הפכה ללהקת עצבים מקושקשת. היא חששה מכל אינטראקציה עם המנהל הזה, מחשש שבתסכול מוחלט היא בסופו של דבר תפשט "אני פורש!" מבלי שתהיה לה תוכנית גיבוי כלשהי. היא רצתה לגרום לזה לעבוד - זו הייתה עבודה נהדרת עם קהילה עמיתים נפלאה - אבל לא היה לה מושג איך היא יכולה.

אולי, כמו מרגרט, חשבת שאם תניח את האף שלך לאבן השחייה, תעשה עבודה טובה ותהיה ביכולת לעשות זאת, הקריירה שלך תהיה הפלגה חלקה. הבעיה היא, שגורמים רבים אחרים משפיעים גם על הקריירה שלך - כולל האנשים הסובבים אותך ואת מערכות היחסים שלך איתם. וכאשר האנשים ההם הופכים למנהלי קיר אבן וקולגות שוחקים, תזדקק ליותר ממוסר עבודה טוב ויחס חיובי כדי להתמודד איתם ביעילות.

בקיצור, אמרתי למרגרט, "אתה לא יכול 'לחשוב חיובי' את הדרך שלך מהמצב הזה. אתה צריך משהו נוסף. "

זו הסיבה שאני מעודד את כל אנשי המקצוע לפתח מיומנות אחת חשובה מאין כמוהן בשלב מוקדם ככל האפשר של הקריירה שלהם: סנגור עצמי. יכולת זו לקבוע את מה שאתה צריך (גם אם פירושו לקיים שיחות קשות ועלולות להיות מסורבלות) יכולה להיות מתגמלת ובונה אמון - והיא משחקת תפקיד מרכזי בהבטחתך שתקבל את מה שאתה צריך כדי לקדם את הקריירה שלך.

אבל, כפי שאתה בטח יכול לנחש, זה לא תמיד קל. המשך לקרוא כדי ללמוד מדוע מיומנות זו מועילה כל כך וכמה דרכים להתחיל לפתח אותה בקריירה שלך.

מדוע עליכם ללמוד להתמודד בעצמכם

המנהלת של מרגרט כנראה לא ידעה כמה היא אומללה - כי היא מעולם לא העלתה את זה. תבינו, מנהלים ואנשי סמכות אחרים בדרך כלל מניחים שהכל בסדר אלא אם כן תודיעו להם אחרת. כדי שאחרים יתוודעו שהתנהגותם אינה מקובלת או שאינכם מספקים את הצרכים שלכם, עליכם לספר להם. אחרת, אתה פשוט מחזק את ההתנהגות שלהם.

כשאתה חובק את התרגול של קיום השיחות הקשות האלה, תוכל להיפתח לגבי מה שאתה צריך. במקום להתגאות בפחד, תלמדו להתמודד עם בעיות קשות תוך התייחסות לאנשים בכבוד ובכבוד.

למה זה כל כך קשה

לא משנה כמה זמן אתה נמצא בעולם המקצועי, בטח ראית מספיק הזדמנויות לשיחות קשות. הבוס האומלל. הקולגה שמעולם לא עומדת בתאריך יעד. הלקוח שמתעקש לקבל יותר ממה שהוסכם בחוזה. ככל שהיית שמחה להבהיר בנושאים האלה, אתה יודע שזה האינטרס של הקריירה שלך לדגול בעצמך ולהתמודד עם המצב חזיתית.

יחד עם זאת, איש אינו מתענג על הרעיון לנהל שיחה קשה; אתה דואג מה אתה אומר, איך אתה נתפס ומה תהיה התוצאה הסופית של העימות. בקיצור, משהו בסיכון, הדעות משתנות ורגשות הם גורם גדול.

אם זה לא מספיק, רועי לוביט, ד"ר, דוקטורנט, פסיכיאטר משפטי שבסיסו בניו יורק, ציין כי "איכשהו, אנו אמורים להיות מומחים להתמודדות עם אנשים אחרים ועם רגשות משלנו למרות שלעולם לא טופלו נושאים אלה באופן רשמי החינוך וההכשרה שלנו. "

חשבו על זה: מתי באמת נלמד באמת את הדקויות המורכבות של קיום שיחות קשות והתמודדות עם מצבים עדינים במקום העבודה? (רמז: בדרך כלל אנחנו לא.)

איך להתחיל

החדשות הטובות הן שבאמצעות כמה צעדים פשוטים ותרגול אתה יכול להיות הרבה יותר נוח עם הרעיון לדבר בעצמך. להלן השלבים הבסיסיים שלימדתי את מרגרט לגבי שיחה עם המנהל שלה, וכיצד תוכלו ליישם אותם גם על מצבכם:

1. זכור כי תמיכה בעצמך פירושה להיות אסרטיבי, לא תוקפני. אתה יכול להתחיל את התהליך על ידי שיחת פגישה עם האדם המדובר. במקרה של מרגרט, היא הגישה בקשה פשוטה לבוס שלה: "טאנר, אני רוצה להקדיש זמן ליומן שלך כדי לדון כיצד אנו עובדים יחד. מה יהיה זמן טוב עבורך? "כשאתה משתף את מה שאתה צריך בשיחה קשה, הישאר רגוע, ממוקד וחסר רגש לאורך כל הפגישה. תרצה למקד את השיחה במה שאתה צריך, ולא להטיל את האשמה או לבקר אחרים.

2. ראשית, יש לזהות את העובדות ואת השפעת המצב ולסכם אותן בכמה אמירות תמציתיות. לדוגמה, "לא תמיד מודעים לי להחלטות או התחייבויות שהתקבלו בישיבות הצוות. מכיוון שאני זקוק למידע הזה כדי לתכנן פתרונות עבור הלקוחות שלי, זה מסכן אותי שלא לעמוד בצרכי הלקוח - ודירוג שלילי של לקוחות יכול באמת לפגוע במחלקה. "

3. לאחר מכן, זיהוי ספציפית מה אתה צריך כדי להתמודד עם המצב הזה: "אני באמת זקוק למידע על תוכניות ותמחור שמכוסה בישיבות הצוות." (אם יש מספר סוגיות, קבע סדר עדיפויות לרשימה החשובה ביותר, והתחל ב החלק העליון.)

4. כדי להבטיח שהבקשות שלך יובנו, סיימו את השיחה בשאלות כמו "בהתבסס על המצב הנוכחי ועל מה שאנחנו צריכים לעשות כדי להצליח, מה אנחנו יכולים לעשות כדי שזה יקרה?" זה יעסיק את הצד השני ויסייע לבעיה. לפתור, ולא לחסום שיחה עם התנגדויות.

אם אתה מנסה את היסודות האלה ומגלה ששום דבר לא השתנה, כדאי לבדוק אם צוות ה- HR או צוות ההדרכה שלך מציע קורסים המתמקדים בניווט בשיחות קשות. אם לא, עיין בקורסי מכללות קהילתיות מקוונות או מקומיות שיכולות להביא אותך למסלול הנכון.

כשאתה מקדם בביטחון את הצרכים וההשקפות שלך, אנשים יקשיבו. ולא משנה מה יקרה בגלל אותה שיחה קשה, תדעו שעשיתם את המאמץ הטוב ביותר שלכם לפתור מצב קשה ומתסכל, ויהיה לכם מושג ברור הרבה יותר כיצד להתקדם.