בואו נודה בזה - ביקורת בונה היא אף פעם לא כל כך קלה לשמיעה, אבל לפחות כשהפידבק הוא תובנה, יש לך היתרון לדעת שתצא חדש ומשופר בצד השני.
אבל מה לגבי כשאתה מקבל פידבק גרוע שלדעתך הוא שגוי ובלתי מבוסס?
לדוגמה, מה אם הבוס שלך יגיד לך שאתה צריך לעבוד על הופעה בזמן - כשמעולם לא איחרת יום בחייך? לחלופין, שהיא תרצה לראות אותך לוקח יוזמה רבה יותר במשרד - כשאתה כבר יכול להצביע על שלושה פרוייקטים אחרונים שהקדמת בראשם שהם הרבה מעבר לתיאור התפקיד שלך?
נאנק. ביקורת תמיד נוקבת מעט, אבל אומרים שאתה צוף באזורים שבהם אתה בטוח שאתה מצטיין זה ממש מקומם.
מה אתה יכול לעשות? אותו אדם הוא העליון שלך, אז אתה פשוט צריך לחייך, להנהן ולאט לאט למות מבפנים? או, האם אתה צריך להתעקש בחוזקה שאתה עושה הכל בצורה מושלמת ונראה כמו אגומניאק שלא מגיב טוב להצעות?
אין ספק, זה מצב מסובך. להלן ארבעה צעדים לנקוט בפעם הבאה שהממונה שלך מצביע על תחום לשיפור שאתה לא מסכים איתו.
1. בקש דוגמאות
האינסטינקט הראשון שלך הוא לקפוץ, לדגן בעצמך ולומר לבוס שלך עד כמה הם טועים. אבל כמו בכל מחלוקת, זה חכם להכניס את הברווזים שלך לשורה ולעלות על אותו דף לפני שאתה פטיש את נקודתך הביתה.
אולי משהו שאתה עושה נתפס בצורה שגויה לחלוטין על ידי המנהל שלך. או, אולי (ואני יודע שזה קשה לשמוע), שהמשוב אכן מוצדק - והיית פשוט עיוור לחסרונות שלך.
הדרך הטובה ביותר להבין זאת היא לבקש מהמפקח שלך להצביע על דוגמא ספציפית למופת שהצגת את ההתנהגות שהם מתווים. זה יעזור לך לקבל קצת בהירות מהיכן הם מגיעים.
מה אם המנחה שלך לא יכול לחשוב על דוגמא יחידה? ובכן, אלה חדשות טובות: יהיה לכם הרבה יותר קל לגרום להם להבין שזה לא משוב תקף. למעשה, סביר להניח שלא תצטרכו לעשות דבר.
איך זה נשמע
הבוס שלך: "ברבעון הזה הייתי רוצה לראות אותך עובד על דיבור נוסף בפגישות. אני חושב שיש לך נטייה לשבת ולהתבונן במקום להשתתף באופן פעיל. "
אתה: "כדי לעזור לי להבין טוב יותר את המשוב הזה, אתה יכול להצביע על זמן או פגישה ספציפית כשהרגשת שאני לא משתתף בשיחה?"
2. תגיד תודה
אההה … רגע, מה? אדם זה מכוון את האצבע על פגם שאינו חושב שיש לך - אז למה לכל הרוחות היית מודה להם?
ראשית, בוא לא נניח כאן כוונה זדונית. אולי המנהל שלך אכן קרא את המצב לא נכון או שהוא מפריע ללא ידיעה במשהו שולי מחוץ לפרופורציות.
כך או כך, זכרו זאת: הם (אני מקווה) מציעים לכם משוב מכיוון שהם מושקעים בצמיחה ופיתוח שלכם והם רוצים לראות אתכם משתפרים. לא משנה כמה טועה, זה ראוי להוקרת תודה.
לאחר "תודה" מהירה תוכלו גם להדגיש עד כמה אתם מכבדים את דעתו של המפקח שלכם. היי, קצת ניפוח אגו מעולם לא פגע באף אחד.
איך זה נשמע
הבוס שלך: "טוב, אני לא יכול לחשוב על פגישה ספציפית. אבל אני יודע שזה קרה. "
אתה: "תודה שהבאת לי את זה. אתה יודע כמה אני מעריך את המשוב שלך והתובנות לגבי האופן בו אני יכול להיות יעיל יותר בתפקיד הזה. "
3. לא מסכים עם זה בכבוד
זה החלק שחיכית לו - שם אתה יכול להתייצב בעצמך ולהצהיר שאתה חושב שהמשוב לא יעלה על הקו.
אי הסכמה עם הבוס שלך היא תמיד מורטת עצבים, אבל במיוחד כשאתה מסתכן להיראות כמו מישהו שאינו מודה לחלוטין לביקורת בונה.
המפתח כאן הוא לספק הוכחה המגבהת את עמדתך. היו מוכנים עם דוגמא קונקרטית אחת לפחות המנוגדת לנקודת המנהל שלכם, כך שתוכלו לוודא שהתבנית שלכם מבוססת על המציאות.
איך זה נשמע
אתה: "אבל בכבוד, אני לא מסכים איתך. אמנם אני כן רואה ערך רב בהאזנה במהלך פגישות, אך אני עושה מאמץ מודע לצלול פנימה בתדירות גבוהה כמו כולם ליד השולחן. אפילו בפגישת הצוות של יום שלישי זה הייתי זה שדיברתי כשקימברלי הייתה מבולבלת לגבי האופן בו אנו עוקבים אחר התעבורה באתר. "
4. שאלו שאלות
מה שקורה בהמשך יהיה תלוי באופן שבו המפקח שלך מגיב למחלוקת הישירה שלך. עם זאת, אף פעם לא כואב לשאול שאלה או שתיים מעקב.
פעולה זו משיגה כמה דברים. ראשית, זה גורם לך להיראות קצת פחות מזלזל ומתריס - מכיוון שהוא מדגים שאתה מוכן לנהל שיחה על אותה התנהגות נתפסת.
ושנית, זה מפנה את השיחה בחזרה לבוס שלך על דעתו ומשוב נוסף, מה שמוכיח שאתה עדיין פתוח לשמוע איך אתה יכול להשתפר.
איך זה נשמע
אתה: "אולי זה אומר שהתרומות שלי אינן משפיעות או בלתי נשכחות ככל שיהיו. יש משהו שונה שאתה חושב שיכולתי לעשות מבחינת האופן בו אני מציג את הרעיונות שלי בפגישות? "
קבלת ביקורת בונה היא אף פעם לא כל כך מהנה. אבל, כשמדובר במשוב שלדעתך לא נכון? ובכן, זה בדרך כלל מספיק כדי לשלוח עשן המתפזר מהאוזניים.
למרבה המזל, כשאתה יודע שאתה צודק, אתה לא בהכרח צריך לקחת את הביקורת הזו בערך הנקוב. שימו את ארבעת הצעדים הללו לעבודה, ולא תסכימו בדרך שהיא קצת יותר מכבדת וקצת מורדת יותר.
