איך להיות אסרטיביים יותר בעבודה (לא אגרסיביים) - המוזה

האם הערכתם פעם עובד לעבודה שמסוגל לנווט במצבים מאתגרים בקלות ובמקצועיות, לא משנה פוליטיקה ואישים קשים הכרוכים בכך? אתה יודע את הסוג: יש לה יכולת דמוית טפלון להסיט את הכעס והתסכול בתהליך פתרון הבעיות והיא לא מסתפקת בתוצאה שתקריב את הכבוד העצמי שלה או את התוקף שלה בקרב עמיתים.

הדבר שהיא מציגה הוא תכונה אישיות מפתח החשובה הן בעסקים והן בחיים: אסרטיביות. עבור אלה מאיתנו שנמנעים מעימות כמו המגיפה - או, על הצד האחורי, אלה מאיתנו הסובלים ממעוררי שיער - מזג זה רגוע-עדיין-אפקטיבי, חביב-עם-זאת, נראה על-אנושי. אסרטיביות מצריכה מיומנות ויכולה לקחת זמן לטיפוח, אך זו תכונה שתוכל (וצריכה) לשאוף לשלוט בה.

במילים פשוטות, להיות אסרטיבי הוא מדיום שמח בין שני הקצוות של אגרסיבי ופסיבי. בעוד שאנשים תוקפניים מאמצים את עמדת "הדרך שלי או הכביש", כשהם עוינים ושוחקים, אנשים פסיביים יכולים להיות דחיפות, לוותר על כוחם ולאפשר לעצמם לנצל, ליצור מתכון בטוח לשחיקה וטינה.

אנשים אסרטיביים, לעומת זאת, נוטים לחפש וליצור תרחישים של win-win. אנשים אסרטיביים מבינים את הערך של היוודע רצונותיהם ואמונותיהם, אך גאוותם לא נפגמת אם הפיתרון שלהם אינו זה שיוצא מלמעלה. בטוחים ומובטחים, אנשים אלה ניגשים למצבים עם מינון בריא של אובייקטיביות, וכתוצאה מכך הם מסוגלים לתקשר בצורה ברורה ולעבוד באמצעות אתגרים בדרך של לחץ נמוך, ללא דרמה וכבוד עצמי.

אנשים רבים מגלים שזה מאתגר להקפיד על אסרטיביות בדיוק מכיוון שהוא מחייב אותך ללכת בקו דק בין היותך דוחף למצב מרגיע. כדי לעזור לך לנווט בדרך מסובכת זו, הנה כמה דוגמאות כיצד להיות אסרטיביים יותר בתרחישים נפוצים במקום העבודה - מבלי להפוך לפחדן במשרד.

מצב מס '1: הבאת הצוות מאחורי התוכנית שלך

הצוות שלך מופקד על השקת קמפיין מכירות חדש, ויש לך רעיון רוצח. הצוות נפגש כדי לדון כיצד להתחיל, ואתה נרגש להציע את הגישה שלך.

• גישה פסיבית: אתה מחכה שהבוס שלך יביא את ההצעה הראשונה, ואז תעבור בדרך של הכי פחות התנגדות בכך שתסכים, במקום לשים את הרעיון שלך על השולחן או אפילו להציע דרכים לשיפור האסטרטגיה שלה.

• גישה אגרסיבית: אתה מייד מציג את הרעיון ה"מושלם "שלך כמו זה שהצוות צריך לאמץ, ובלי לקחת נשימה, להתחיל להקצות משימות. אם מישהו מנסה להציע אלטרנטיבה, אתה מנענע את הראש ואומר "זה לא יעבוד." כל הזמן אתה מעמיד פנים שלא שים לב לגלילי העיניים שמתרחשים סביב השולחן.

• גישה אסרטיבית: כשאתה מקשיב להצעות השונות שעמיתיך צפים, שניכם מכירים בנקודות החזקות שלהם ומקבלים תפקיד בפיתרון אתגרים פוטנציאליים. אתה יכול לומר, למשל, "זה רעיון נהדר לעקוב אחר אינטראקציות עם לקוחות פוטנציאליים. מה אם היינו עושים את זה במשך חצי שנה במקום שלושה? זה יאפשר לנו לאסוף נתונים נוספים ולקבל החלטות טובות יותר לשנת הכספים הבאה. "

בתרחיש האחרון הזה הצהרת על המקרה שלך באופן שמכיר את נקודת המבט של אחרים וגיבית את הרעיונות שלך בהנמקה עובדתית, ולא ברגשות. תרמת בהצלחה ערך לשיחה, אך לא במחיר של גורם לחברי צוות אחרים להרגיש לא מוערך.

מצב מס '2: הגיע הזמן להעלות, אבל הבוס שלך לא עושה מהלכים

לאחר שביקשה העלאה במהלך ביצוע צ'ק-אין עם הבוס שלך, היא אומרת כי (https://www.themuse.com/advice/how-to-stay-motivated-when-youre-not-getting-a-raise החברה פשוט לא מסוגלת לתת העלאות ברגע זה, אבל היא מבטיחה לך שהביצועים שלך הם כאלה שתחשיב למפגש שכר כשמגיע הזמן.

• גישה פסיבית: אתה בולע את אכזבתך ומגיד בעצבנות, "אה, זה בסדר - אין בעיה", כדי להרגיע את הסרבול של המצב. אבל אחר כך אתה חוזר הביתה ומתלונן על כך שעות, כי אתה מרגיש שזה לא צודק לחלוטין.

• גישה אגרסיבית: לאחר שנאמר לך שתצטרך לחכות להעלאה, אתה מודיע לבוס שלך שאתה תתחיל לחפש הזדמנויות במקום אחר - שם מישהו יתייחס אליך כמו שמגיע לך שתתייחס אליו.

• גישה אסרטיבית: מכיוון שאתה מכבד את עצמך ואת הצורך שלך בפיצוי הוגן ככל שאתה רוצה להבין את נימוקו של הבוס שלך, אתה לא נותן לאגו החבול שלך להפיק את המיטב ולהשתלח. במקום זאת, אתם מבקשים הבהירות רבה יותר לגבי עתידה של החברה ומגדירים יעדים ומטרות מוחשיות שתוכלו לבדוק כשאתם חוזרים לבקשת השכר בהמשך הדרך.

בגישה האסרטיבית אתה מפגין חוסן בכך שאתה מגיב באופן פרואקטיבי, מכוון לעתיד, מאותת על בגרות, על ראשות ברמה ומחויבות לחברה.

מצב מס '3: ניהול הצוות לקבלת תוצאות מובילות

אחד הדוחות הישירים שלך חסר את הסימן. המסירה שלו מרושלת, קולגות אחרים מתחילים להתלונן על כך שהוא צריך לאסוף את הרפיון שלו, ומעל לכל זה, הוא מתגלגל בסוף כל יום. הגיע הזמן להיכנס פנימה.

• גישה פסיבית: בפעם הבאה שהוא מגיש טיוטה ראשונה איומה של דו"ח, אתה נשאר עד שתיים בלילה עושה זאת מחדש בעצמך - ואז מעלה על הביצועים הגרועים שלו לעמיתים אחרים כשהוא לא בסביבה.

• גישה אגרסיבית: המשך אליו ג'רי מקגווייר במלואו, בדרישה לדעת למה הוא כל כך טיפש, מבטיח לו שהוא לא רצוי בשום מקום אחר, ושאתה עושה לו טובה בכך שאתה לא נותן לו ללכת - הכל מלבד לירות בו במקום .

• גישה אסרטיבית: בפגישה פרטית אתה מתקשר בבירור מדוע עבודתו אינה מקובלת ומצביע על כישלונו למלא את דרישות הליבה, אך נזהר שלא לכוון לתכונותיו האישיות. תוך ניצול האינטליגנציה הרגשית והאמפתיה שלך, אתה מזמין אותו ליידע אותך אם קורה משהו אחר. אולי הוא נאבק בסוגיות אישיות המורידות את המיקוד שלו מהעבודה. או, אולי הוא לא ברור בהוראות שלך. כדי לעקוב אחר פרויקטים ולשפר את מערכת היחסים שלך, אתה מתאם פגישה שבועית להיכנס ויצירת ערוץ לתקשורת ברורה.

באפשרות הסופית, השתלטת על המצב במקום לתת לבעיה להתעכב והצגת תרחיש בו גם אתה וגם הדו"ח שלך מנצחים.

למידה כיצד להיות אסרטיביים יותר - לדבוק בעצמך בלי להיות טרטור מוחלט - לא רק תרוויח לך כבוד בקרב עמיתים לעבודה, אלא היא גם תפחית את הלחץ שלך ותגרום לך להרגיש בטוח יותר בעצמך ובאינטראקציות שלך עם אחרים. הדרך הגבוהה הזו שאנשים אסרטיביים עוברים היא המקום בו מתרחשות התוצאות הטובות ביותר - כך שתאמן את עצמך לחפש את ההזדמנויות של win-win במצבים מאתגרים, תצא למעלה.