כימיה של משרדים יכולה להיות קשה להנדסה, במיוחד עבור חברות גדולות יותר עם עובדים ברחבי העולם. המסורות והנורמות באירופה עשויים להשתנות מאוד מאלה באסיה, ולהיפך.
כולנו יודעים כי תרבות חשובה להפליא, אך האם אותם עקרונות נכונים כשיש לך משרדים בארצות הברית, סין וצ'כיה?
חברת הנסיעות Booking.com אינה זרה לנווט בכך, במיוחד כשמדובר בעבודה עם צוות המורכב מרקעים שונים, תרבויות ודתות שונות. להלן איך Booking.com יוצרת את הסביבה הכלולה שלה כך שכולם - לא משנה היכן הם נמצאים - מרגישים רצוי, מתקבלים ושומעים.
מצא את הפערים
לוטוס סמיטס הוא יועץ המגוון וההכללה החדש של Booking.com. זו הפעם הראשונה שהחברה יוצרת תפקיד כזה, וזה מרכזי בעתידם.
היא ממוקמת מחוץ לאמסטרדם, ויש לה תפקיד חשוב בשמירה על תרבות שהיא פתוחה ומגישה גם לכולם. היא מגלה איפה לחברה עדיין יש פערים בכוח העבודה שלה ומסתכלת על הנתונים כדי לראות איזה סוג של מגמות יש מבחינת ייצוג שווה.
אחד הדברים שגילתה? בעוד ש- Booking.com מצליחה במונחים של שוויון מגדרי תמורת שכר, הם גם רוצים לעזור לנשים נוספות לעלות לתפקידי מנהיגות, ויצרו תוכניות חונכות לסלול את הדרך.
"ככל שנהיה גדולים יותר", אומר לוטוס, "חשוב יותר להתמקד בתרבות שלנו. דברים יכולים לקרות מתחת לרדאר שאתה לא מודע אליו בגלל גודל החברה. התמקדות במחקר ופיתוח זה הדבר ההגיוני לעשות זאת מכיוון שהוא ממלא תפקיד חשוב בהצלחת החברה שלנו. צוות המחקר והפיתוח שלנו מתמקד ביצירה והגנה על סביבת עבודה מכילה שמטפחת כבוד וחוגגת את ההבדלים האישיים של כולם ב- Booking.com. מה שמבטיח שכולם יכולים להיות עצמם ו להיות במיטבם. "
חנך את המנהיגים שלך
מכיוון שכוח העבודה של Booking.com מורכב מרקעים רבים ושונים, חובה שיש להם תרבות מכילה. זו הסיבה שהם עובדים על תכניות הכשרה לחינוך המנהיגים שלהם לקידום כבוד והכלה. אבל חשוב שכל העובדים ירגישו שהם חלק מהצוות ומטופלים בהגינות. זו כמובן לא רק באחריות המנהל - על כל העובדים מוטלת החובה להתייחס בכבוד לעמיתיהם.
עבור המגיעים לאמסטרדם, Booking.com מציעה שיעורים בנושא התרבות ההולנדית, כך שהעובדים יוכלו להתאקלם טוב יותר בביתם החדש. הם הציגו גם ארוחות צהריים בהן תוכלו לאכול עם עובד אחר של Booking.com שמעולם לא פגשתם לפני שתוכלו ללמוד קצת זה על זה.
"תמיד יש מקום לשיפור", אומר לוטוס. "מה שמאתגר בנושא זה הוא שמעולם לא סיימת."
הפוך את הגיוון לנורמה
דקוטה, עופרת המקור הגלובלית עם Booking.com, רגילה להיות מוקפת בתרבויות ואנשים מגוונים. לאחר שהוסמך כמדריך יוגה בהודו, עבר היליד טקסס לאמסטרדם בקיץ האחרון, שם הוא עובד עם גיוס פנים בכדי למקסם את ההשפעה והאיכות של שכירותיה של Booking.com.
"כל חיי נסעו", אומר דקוטה, "הייתי ב -81 מדינות וחייתי ב -13 מהן." למרות שעבדתי בחברות טכנולוגיות רבות ושונות, Booking.com היא אחת המגוונות הבינלאומיות והמגוונות ביותר. מקומות כלולים שהוא עבד אי פעם - זה היה כמעט כאילו החברה הקימה את האו"ם המודל שלהם במטה אמסטרדם. במהלך הראיון שלו בלבד דיבר דקוטה עם אנשים מבריטניה, יוון ומקסיקו.
מכיוון שהוא ממלא תפקיד כה מכריע במאמצי הגיוס שלהם, דקוטה בקי בחשיבותם של צוותים מגוונים. "המגוון עוזר לך להגיע לשווקים רבים יותר ולמועמדים יצירתיים יותר", אומר דקוטה.
ולגבי דקוטה לא הייתה תקופת הסתגלות או התאקלמות. מהיום הראשון כולם היו ידידותיים. "הכניסה למשרד היא המקלט שלי. זה הדבר הכי טוב בעבודה שלי. אני לא יכול לומר את זה בשום מקום אחר. "
זה לא רק דבר HR
בין אם אתה נמצא במשרד במדינות ובין שאתה עובד בחו"ל, יצירת תרבות מכילה היא קריטית להצלחת העובד והמעסיק כאחד.
"אנחנו צריכים להפוך את זה למקום שבו אתה יכול לעשות את העבודה הטובה ביותר שלך, " אומר לוטוס, "אנחנו לא יכולים לעשות את זה לבד. אנחנו צריכים להבין שגיוון והכלה אינם רק נושא שהוא באחריות HR או המנכ"ל, זו האחריות של כולם. "
