לפני כמה ימים החלטתי לבדוק את הטוסטר אובן לגמרי של המטבח במשרדי, אז קפצתי בבייגלה וחזרתי לשולחן. כשחזרתי רק כעבור חמש דקות, בציפייה לטעימות חמה וזהובה, מצאתי - הרבה למגינת לב שלי - הבייגלה שלי קרש מהטוסטר, נקרע לשניים וחסר חלקית. העבריין השליך את החצי הבלתי נאכל חזרה אל שקית הבייגלה ונמלט מהמקום.
איזה עבריין משרדי היה עושה דבר כזה? כמובן, רעב ועצלות דחפו אותי לאכול את חצי הבייגלה השורש, אבל זה נושא אחר לגמרי. בייגל או לא בייגל, התעצבנתי.
אלא אם כן יש לך מזל באמת, בטח חווית אפילו גרוע יותר במקום העבודה מאשר טרגדיה של בייגל שלך, ויש לך לפחות אחד לעבודה גס רוח, לא מודע או קשה אחר, שמשפשף אותך בדרך הלא נכונה. אבל אם אף אחד מכם לא נוסע לשום מקום בקרוב, איך תמשיכו לקיים קשר מקצועי עם מישהו איתו אתם פשוט לא יכולים להסתדר?
1. שלוט במה שאתה יכול
זכור שכל מה שאתה באמת יכול לשלוט עליו הוא הרגשות שלך. אינך יכול לצפות לשנות את אכילת הבייגלה של מישהו, אתה יודע-מה-להתנשק, לגנוב רעיונות, או בדרכים אחרות מעצבנות לא פחות, אבל אתה יכול לנהל את הרגשות שלך וללמוד כיצד להגיב בצורה שלא תגרום לך לחץ וחרדה נוספים או פוגעים ביכולת שלך לעבוד. בין אם זה לקחת נשימה עמוקה או למזער את זמן הפנים שיש לך עם עמית לעבודה הפוגע, מצא דרכים בהן אתה יכול לשלוט במצבים שאתה נמצא בה וכן בתגובה שלך.
2. החלף את הכעס בסימפתיה
במקום להישאר כועס על עמיתך לעבודה על חסרונותיו, נסה להחליף אותה תחושה באהדה. הרחק את עצמך מהמצב וחשוב על אפשרויות אחרות להתנהגותו של האדם: אולי היא עוברת המון בבית ומוציאה את הבעיות שלה על עמיתיה. אולי הוא מרגיש חסר ביטחון בעבודתו, ולכן לא מופק באותה מהירות כמו חברי צוות אחרים. בדרך כלל יש הסבר להתנהגות רעה. אם אתה יכול לזכור זאת ולהמיר את התסכול שלך להבנה, אתה תעשה דרך ארוכה בהימנעות מסכסוך.
3. נסה לעבוד על זה
אם התסכול שלך לא מתפוגג, בדוק אם אתה יכול לדבר עם עמיתך לעבודה בצורה כנה וחסרת רגש לגבי תחושתך. נסה לצטט דוגמאות קונקרטיות לזמנים שבהם חשת חרדה או נסערת והצביע כיצד האינטראקציות השליליות האלה משפיעות על עבודתך ושל הצוות שלך. אתה עשוי לגלות שעמיתך לעבודה, בלחץ של יום העבודה, אפילו לא היה מודע לאופן שבו הפרעה המתמדת שלה באנשים בפגישות או חוסר יכולתה לתקשר לפני הצהריים משפיעה על חבריה לקבוצה.
4.
אם אתה מרגיש שעשית כל שביכולתך כדי להפוך את עמיתך לעבודה מודע לרגשותיך, ואם ניסית כמיטב יכולתך לנהל את התגובות שלך לסכסוך, תוכל לשקול לדון בבעיה עם הממונה שלך.
אך זכור כי דיבורים שליליים על אישיותו הכללית של מישהו ככל הנראה לא ישקפו בך טוב אלא אם כן תוכל להוכיח שהוא או היא מעכבים ישירות את התפוקה שלך. שמור על דיון קצר, ממוקד ומבוסס על עובדות, והציע פתרונות אפשריים לבעיה. אם, למשל, עמית בכיר יותר אוהב להקפיץ את הפגישות שלך בדיונים מחוץ לנושא, הצע להזמין אדם אחר שיכול לעזור במעקב אחר הדברים.
בין אם מדובר ביחס פסיבי-אגרסיבי של חבר לעבודה, חבר צוות שלא מצליח לשאת את משקלו או, כמובן, בייגל גנוב, יש המון הזדמנויות לתסכול במשרד. אבל אם אתה נשאר חיובי ורציונלי, תלמד כיצד לנהל את התגובה שלך וסירב לאמץ בעיות של מישהו אחר, תעבור דרך ארוכה לעבר הצלחת התמודדות עם סכסוך של עובדים.
