פעם עבדתי עם קולגה בחוף ממול, כך שהיום שלה התחיל שלוש שעות לפני שלי. וכך, זה היה די טיפוסי לבדוק את הדבר הראשון שלי בתא הקולי בבוקר ולשמוע קול זועם: "לאה, זה פטרה. התקשר אלי ברגע שאתה נכנס. "פשוט ההאזנה להודעות שלה הייתה מתישה, ושיחות הטלפון החוזרות התנקזו באותה מידה. דרך לא מהנה להתחיל את היום.
בכל הקריירה שלי, היא הייתה האדם הכי קשה שעבדתי איתו. אתה מבין, פטרה הייתה שלילית להפליא. כל שיחה הייתה מלאה בדרמה: היא התהלכה על חבורה של נושאים שהיו לה עם חברה שותפה, למשל, ואז תגידי לי שעדיף להסביר אותם. בסופו של דבר, לא רק שהייתי צריך לכבות שריפות עם בן הזוג, אלא גם הייתי צריך להילחם בקרבות בקבוצה שלי כדי לעשות משהו. (זה קומי לציין שהתארתי על פני פטרה - ושהיא יצרה כמעט את כל הבעיות!)
עכשיו, אני בטוח שיש סיבה מדעית עמוקה ומשקלנית לכך שאנשים שליליים מבאסים אנרגיה כזו. אבל כל מה שאני יודע זה שהם פשוט. וכשאתה מוקף בהם, זה בהחלט אתגר, גם כמנהל וגם כקולגה. עם זאת, אינך יכול לשלוט באנשים אחרים; הדבר היחיד שאתה יכול לשלוט בו הוא הדרך בה אתה בוחר להגיב אליהם. מתוך מחשבה זו, אני אוהב לחשוב על השליליות במקום העבודה כהזדמנות לחדד מיומנויות עצמית, אסרטיביות וכישורי גבול. (פטרה בטח לימדה אותי איך לעשות את זה!)
להלן כמה מהסוגים הנפוצים ביותר של אישים שליליים במקום העבודה שנתקלתי בהם - וכמה רעיונות כיצד להתמודד איתם ביעילות.
1. דוב החדשות הרעות
כמו פטרה, האנשים האלה מתענגים על השליליות. הם לא יכולים לחכות כדי לומר לך שהספק טעה, המנהל מתקתק והראש של מישהו הולך להתגלגל. אבל ככל שהם משגשגים בשיתוף השליליות הזו, זה מתנקז להפליא עבורך. (עם סיבה טובה: מחקרים מראים שליליות במקום העבודה מייצרת סביבה רעילה שמשפיעה לרעה על הרווחה הנפשית, הרגשית והגופנית שלך.)
פיתרון
התמודד עם הנושא האמיתי העומד בפניך - אם יש למעשה נושא כזה - ואז תלך משם. הפכתי להיות אמן בכך שנאלצתי להקשיב למסעותיה של פטרה. אם היה משהו שיכולתי לעשות כדי לעזור למצב, עשיתי את זה (כמו למצוץ את זה ולקרוא ללקוחה שהיא התייצבה. עבדתי גם על ניהול רמת הלחץ שלי על ידי פשוט להקשיב בשקט או לשאול שאלות הבהרה עד שאוכל סיום השיחה).
אבל בעיקר, הספלים שלה היו מפגשי אוורור לא פרודוקטיביים שבוודאי לא היו ראויים הרבה מזמני. כדי לצאת מהשיחה בחינניות (ובמהירות), נסה להשתמש בביטויי מילוט מהירים, כמו "יש לי שיחת טלפון שאני צריך לקפוץ עליה", או "אני צריך להתכונן לפגישה אחר הצהריים."
2. מהנדסי הרכילות
בסביבה ארגונית, לפעמים זה יכול להיראות כאילו השמועות לא מפסיקות. מישהו שמע שתהיה פיטורים, התקבל מנהל חדש, חצי מהמחלקה מפוטרת, או שאף אחד לא מקבל העלאה. עם שמועות או לא, השמועות הללו חוזרות על עצמן שוב ושוב, לרוב על ידי אותם אנשים, שפשוט אוהבים לעורר את התרחיש הגרוע ביותר של המתרחש.
פיתרון
לעובדי רכילות אין לעתים קרובות יחס מועט לעובדה. לכן, כשאני שומע משהו מקומם או מפוקפק, אני דוחף לתשובות אמיתיות. "אה, וואו, זה נשמע די קיצוני. האם זו עובדה? או שמעת את זה ממישהו? "במהירות תגדיר את הציפייה שלא תעסוק בפטפוט קל דעת שאינו מבוסס למעשה. בתורו, רכילות ככל הנראה יתרחקו מכם כי בקשת עובדות מוציאה את כל הכיף בשבילם.
אסטרטגיה נוספת היא לבטא חוסר אונים. כשעובד לעבודה מתחיל לסובב את חוט הרכילות ("שמעתי שהבוס יודע שסאם מחפש עבודה חדשה - מה אתה חושב שהוא הולך לעשות?"), מושך בכתפיו ואומר "אני לא יכול לעזור לך בזה . סליחה. "אם הרכילות דוחפות, אל תפחד לקבוע את הגבולות האישיים שלך:" למען האמת, אני לא אוהב לדבר על פוליטיקה משרדית; זה לא באמת ענייני. "אז סלח את עצמך מהשיחה.
3. הדרמה קווינס (או מלכים)
לאוהבי הזרקורים האלה יש צורך רב בתשומת לב, והם לרוב מנקזים את זמנם ואנרגם של עמיתיהם על ידי הדרמטיות שהם מפעילים בחיפוש אחר הזרקור.
אתה יודע מהסוג: זה האדם שעומס העבודה שלו גדול יותר מכולם, שיש לו תסמיני שפעת הגרועים ביותר בעונה הקרה, ולקוחותיו הכי מעצבנים. הם משגשגים בתוהו ובוהו ויהיו חד פעמיים לכל סיפור שיש לכם. "אתה חושב שזה לקוח רע? בשבוע שעבר נאלצתי לנסוע שעתיים לבית של לקוח רק כדי להביא לו דגימות עבודה! "
בטח, ברמת ראש, סביר להניח שתעשי את המצב בצעדים ותאפשר לשיבוש לגלגל מהגב שלך - אבל מלכת הדרמה מאמינה שהוא או היא היחידה שאי פעם חווה אירוע כזה, והיא ראויה לטרוף עמוס זעם. .
פיתרון
דרך אחת שתוכלו לנגוס את זה באיבו היא לסרב לנגוס כשהדרמה מתחילה להתגלגל. אתה מבין, מכיוון שמלכות הדרמה רוצות להיות במרכז תשומת הלב, ככל שאתה מגיב לדרמה שלהן ("אוי אלוהים, זה באמת קרה לך?"), כך אתה מאכיל את החיה. במקום זאת, פשוט התעלם מהשכירות, והמשיך בעסק שלך. ההודעה שלך - "אני לא מעוניינת" - תתקבל בסופו של דבר.
כמו כן, אל תפחדו לתת פידבק כנה. שדר שאתה מבין את הדאגות של עמיתך, אך כנראה שיש דרך טובה יותר עבורו או היא להתמודד איתן. לדוגמה, "ג'קסון, אני יודע שיש לך עומס גדול, אבל אם אתה מרגיש מוצף ועובד יתר על המידה, אתה בטח צריך לדבר עם המנהל שלך." וכשאתה אומר את זה, דאג להישאר רגוע ולפעול בצורה רציונלית, כך אתה לא מוסיף לדרמה.
4. ליטלי העוף
ממש כמו סיפור הילדים, עם האנשים האלה, השמיים תמיד נופלים. אם תשתף איתם פיסת חדשות טובות ("יש לנו את החשבון!"), הם יגיבו בתגובה פסימית שכנראה לא ציפית (או רצית): "אה, שמעתי שהלקוח הוא כאב אמיתי. הם ייקחו כל כך הרבה זמן שלעולם לא נרוויח כסף. "
פיתרון
במצב זה, עדיף להתעמת עם המצב חזיתית ולתת לעובדיך משוב. הסביר בעדינות כיצד התנהגותו משפיעה על שאר הצוות: "טפיחה, כשאתה יורד גשם על החדשות הטובות של מישהו עם הכרזה מהסוג הזה, חברי הצוות החדשים מוצאים את זה קצת מרגיז. אכפת לך לגייס את זה רק קצת? "
גיליתי שרוב מלטות העוף לא מבינות עד כמה הן שליליות ואיך זה משפיע על הסובבים אותן. על ידי הצבעה בעדינות, תוכלו לעזור להם לבצע את התיקון ולהיות תומכים בחברי הצוות שלהם.
5. הקורבנות
קורבנות מאשימים אחרים בנסיבותיהם. האם שמעת פעם מישהו אומר שהבוס היה רוצה להשיג אותו או אותה? קורבן. מה דעתך על מי שהאשים את הבחירה בחשבונאות על מועד אחרון להחמצה ש"לא העביר לי את הדו"ח בזמן? "קורבן.
עמיתים לעבודה עם תסמונת קורבן מתלוננים כל העת על כל מה שקורה בחייהם. מה שגרוע יותר, הם לא מאמינים שיש להם שום בעלות או שליטה על המצב, ולכן בעיניהם הכל נעשה להם. לעתים קרובות הם חושדים שיש איזושהי קונספירציה אוניברסלית ענקית המושרשת היטב כנגד ההצלחה שלהם. והם אוהבים לדבר על זה.
פיתרון
זה יכול להיות קשה לומר למישהו שהוא או היא תמיד שליליים, אז נסה לומר לו או לה מה אתה באמת צריך: מעורבות חיובית יותר בימך. נסה, "שמתי לב שבכל פעם שאנחנו משוחחים, השיחה נוטה להתמקד בשלילה. אני לא יודע מה איתך, אבל אני עובד טוב יותר כשאני מוקף בחיוביות. למה שלא תספר לי על משהו שהולך לך טוב? "
אתה יכול גם לשאול מה הם יכלו לעשות כדי להימנע מהמצב, אסטרטגיה שעובדת טוב עם העובדים שלך. לדוגמה, "חבל. מה יכולת לעשות אחרת כדי לוודא שהדוח החשבונאי נמצא בידך בזמן? "
בפעם הבאה שאתה מרגיש שאתה נשאב למערבולת שלילית במקום העבודה, אל תיתן לזה לנקז את יבשך - נסה אחת הטכניקות האלה להתמודד עם זה, והחזיר קצת חיוביות למשרד שלך.
