התפקיד הראשון שלי מהקולג 'היה תפקיד מכיר פנים במכירות, שבו הייתי מוטלת על אנשי מקצוע עסוקים בהתקשרויות קרות כל היום והסביר להם בחביבות מדוע עליהם לבזבז את כספי החברה שלהם על שירות שהם באמת לא צריכים.
לומר שלא הייתי מסווגת זו הייתה אנדרסטייטמנט גס (והיה צריך להיות ניכר בראיון שלי, כאשר ציינתי כלאחר יד נהנתי להזמין אוכל באינטרנט כי אני מפחד מהטלפון).
למי שלא יודע, מכירות הן עמדת כיור או שחייה. אתה מכה במכסה שלך ושמור על העבודה שלך, או שאתה לא. מבחינתי, אפילו משמר החופים לא יכול היה להשאיר אותי ציפה בחודשי הזוגיים הראשונים שלי בתפקיד. מצצתי. בזמן שהקבוצה שנשכרתי אליה הצטיינה, פללתי. לא יכולתי להשאיר מישהו בטלפון יותר מ 15 שניות.
בידיעה שהסוף היה קרוב, ביקשתי (טוב, התחננתי) לאיש המכירות המצטיין ביותר שלנו לעזרה. כנראה נראה לי די פתטי שהוא אמר בסדר. ואז הוא הסביר לי סוד לעסקים ששינה לחלוטין את הקריירה שלי (שלא לדבר על הציל את העבודה שלי).
ראשית, זכור שיש שני סוגים של אנשים בעסקים: אנשים שרוצים ממך משהו ואנשים שאתה רוצה מהם משהו. בדרך כלל, יש הרבה יותר אנשים שרוצים ממך משהו וזו הסיבה שהצלחנו כל כך לגלות "שאלה" שמגיעה ממרחק של קילומטר. אנו מוכנים לומר במהירות לא לרוב הדברים שעולים בדרכם. האם אוכל לקבל דקה מזמנך? (לא.) האם אוכל לספר לכם על מוצר חדש שאני מנצח? (לא.) אתה יכול לתת לי עצות? (אתה מקבל את התמונה.) אנו רואים את השאלות הללו ומתכוננות נפשית להגיד לא, כי בסופו של יום, זמננו הוא בעל ערך, ואין לנו הרבה ממנו לדברים שאנחנו כנראה לא צריכים.
אם כן, בידיעה שאנשים מתמודדים עם הקטע באומרו "לא", איך גורמים לאנשים לומר "כן?"
מסתבר שהסוד להשגת מה שאתה רוצה (רוב הזמן) הוא מילה אחת קטנה: עזרה.
יש מצב אנושי שגורם לנו באופן טבעי לרצות להרגיש שאנחנו עוזרים לאנשים - אתה יודע, עושים משהו טוב. מחקרים אחרונים אף מראים שאולי נולדנו עם דחף לעזור. אחרי הכל, אתה לא מרגיש טוב יותר עם עצמך כשאתה יודע שעזרת למישהו זה עתה?
בידיעה זאת, הטריק הוא לוודא שאנשים יודעים שהם עוזרים לך ולתת להם הזדמנות לעשות משהו קל שיגרום להם להרגיש טוב.
לדוגמה: כשעשיתי שיחות קרות, הייתי מתחיל לומר "היי, קיוויתי לדבר עם מנהל המשרד …" בדרך כלל, לא עברתי את הנקודה הזו לפני שאנשים ניתקו קשר או אמרו שהם עסוק מדי. אז שיניתי את הגישה שלי והתחלתי לומר: "היי, קיוויתי שאולי תוכל לעזור לי …"
עוד לפני שהספקתי להמשיך, התגובה הייתה בדרך כלל, "כמובן, מה אני יכול לעשות למענך?" ובקרוב יבוא מבוא למנהל המשרד. שינוי אחד קטן וכל האנשים הפתאומיים היו להוטים לעשות משהו בשביל אחוז ההצלחה שלי בשיחות קרות עבר בין 2-3% לכמעט 50% ואני (למרבה המזל) המשכתי בעבודתי.
אז האם זה עובד מעבר לעזור לחבר להצליח לגרום למישהו בטלפון להיות מעט נחמד יותר עבורו? האם זה באמת יכול לעזור לך?
זה בטוח יכול! נסה את זה בפעם הבאה שתזדקק למישהו ממישהו. לדוגמה, אם אתה רוצה להתחבר למישהו שהוא ממש עסוק, שלח דוא"ל שאומר "היי, אני באמת מקווה שתוכל לעזור לי. אני יודע כמה אתה עסוק, אבל האם היו לך חמש דקות ל צ'אט? זה באמת יעזור לי ללמוד קצת יותר על X. " לחלופין, נניח שיש לך קשר עסקי שלא דיברת איתו זמן רב. הגעת קר לבקש משהו יכול להיות דבר מעליב, במיוחד אם הוא באמת עסוק. במקום זאת, לנסות לפתוח בעובדה שאתה זקוק לעזרתו, וזה אומר הרבה. האמת, האפשרויות הן אינסופיות.
זה משמרת קטנה - אבל כזו שתקבל תשלום ענק.
