רובנו, עד שהיינו בעולם העובד מזה מספר שנים, לימדו אותנו כיצד להתמודד עם מגוון הטמפרמנטים והאישיות השונים שאנו פוגשים ברחבי המשרד. אנו מעודדים לכבד כל סוג, לתקשר איתם כרצונם לתקשר איתם ולכבד את התרומות הייחודיות שלהם לסביבת העבודה שלנו.
אבל חשוב על מרבית הייעוץ בקריירה ששמעת: האם זה מדגיש סבלנות ודיבור רך, או שהוא דוחק בכם לקחת סיכונים ו"להוציא את עצמך שם בחוץ "? לרוב אומרים לנו שהמפתח להצלחה הוא אסרטיביות ונועזות - וזה מגיע בקלות רבה לעובדים היוצאים מטבע הדברים. לעומת זאת הביישנים או הביישנים - המהווים עד 40% מהמבוגרים האמריקאים - יכולים להיות מתויגים כלא מוטיבצים או לא מעורבים, או שהם פשוט מתעלמים לחלוטין.
העניין הוא שלעובדים ביישנים יש רעיונות טובים באותה מידה, הם חכמים ועקשניים באותה מידה והם מסורים לא פחות ממקביליהם הפטפטניים. הם פשוט יותר נוחים לעוף מתחת לרדאר. אך בעוד שחברי צוות דוברים נוטים לשים לב יותר, לעובדים ביישנים יש כוח בלתי מנוצל לעזור לצוותים להצליח.
אם אתה מוצא את עצמך מנהל עובד שנמצא בצד הביישן, תרצה למצוא דרכים להוציא את נקודות החוזק האישיות שלו. כן, עובדים עם נטייה ביישנית עשויים להיות לא נוחים בנסיבות חברתיות מסוימות, אך הם מראים את חוזקותיהם בדרכים אחרות. לדוגמה, מחקרים מראים שעובדים שקטים נוטים להיות מהורהרים יותר, מה שמשפר את החשיבה היצירתית וקבלת ההחלטות. המודעות העצמית שלהם במצבים חברתיים פירושה שהם מקשיבים בתשומת לב והינם אדונים בקריאת הבעות פנים, מה שהופך אותם להתאמה מושלמת למשרות אנושיות או שירותיות חברתיות.
אז אם הצוות שלך זקוק למנה טובה של יכולת צנועה ומדודה, הגיע הזמן להתחיל לתת תשומת לב לאנשים שלא מבקשים זאת. הנה חמש דרכים בהן אתה כמנהל יכול לעזור לעובדים ביישנים לממש את הפוטנציאל שלהם ולתרום דברים גדולים לצוות.
1. השקיעו זמן במערכת יחסים
עובדים ביישנים ככל הנראה לא יהיו הראשונים להתנדב משוב או לדבר את דעתם, לכן נסו לקיים עימם פגישות אחד על אחד באופן קבוע, שיאפשרו לכם ליצור קשרים קרובים יותר. הסביבה הפרטית תטפח אווירה של בטיחות ואמון, שיכולה להקל על העובד שלך בנוחות ולעזור לו להיפתח.
בשיחות שלך, עודד את העובדים שלך לנסח מה הם מאמינים שהעוצמה שלהם היא, איזה סוג של עבודה הם נהנים לעשות ואזורים שבהם הם רוצים לשפר.
זכור: תקשורת אמפתית, לא ביקורתית היא המפתח כשמנסים להתחבר לעובדים ביישנים. כך, למשל, אם העובד שלך משתף שעבודה חוצה קבוצות מעניקה לו חרדה, אמת את החוויה שלו על ידי תגובה עם משהו כמו, "אני מבין לחלוטין איך אתה מרגיש. לא לדבר על דעתך בפני אנשים שאתה לא עובד כל יום זה לא קל. "
2. להבין מדוע הם ביישן
כחלק מהאחד על אחד שלך, גם שאף להבין מדוע העובדים הביישנים שלך חוששים ממצבים חברתיים מסוימים. לדוגמה, האם עליון מפחיד אותם מכיוון שהם לא בטוחים כיצד לעורר שיחה עם מישהו במצב כה נעלה? או שהם מרגישים מודעות עצמית לדיבור מול קבוצות גדולות מחשש לביקורת?
באמצעות תקשורת עקבית, לא רק תעודדו את העובדים שלכם להרגיש בנוח סביבכם (מה שיעזור להם להיפתח עוד יותר), אלא תגלו דרכים שתוכלו לעזור להם להתגבר על אי הנוחות שלהם במצבים חברתיים אלה - כמו אימונים בהם כישורי דיבור בציבור או עוזרים להם לתרגל רשת בקפה נמוך-מפתח עם עמיתים אחרים.
3. שחקו עד חוזקותיהם
מחקרים מראים שמצבים חברתיים עלולים לעורר חרדה במוחם של אנשים ביישנים, להיפטר מהאזורים הקשורים לפיתרון בעיות, שפה וזיכרון - במיוחד כאשר מדובר בתגובה למידע או אנשים לא מוכרים.
על מנת למקסם את יכולות החשיבה היצירתית של העובדים הביישנים שלך, וודא שעובדים ביישנים יוכלו להתכונן, להתאמן ולתכנן. פירוש הדבר שלפגישות צריך להיות אג'נדות ברורות עם אחריות המתוארת לכל אחד מחברי הצוות, ואם העובדים הללו יתבקשו להוביל פגישה גדולה או להגיש מצגת, הציעו להשאיל את זמנכם כדי לעזור להם להתאמן לפני “ההצגה” הסופית.
4. בחר בתקשורת A סינכרונית
עובדים ביישנים נוטים להעדיף דוא"ל, הודעות מיידיות, טקסטים וצורות תקשורת אחרות המאפשרות להם לעבוד בשקט ולהימנע מהלחץ החברתי שהם היו חשים אם היו צריכים לייצר תגובה ספונטנית, אישית. במשרד שלך כנראה יש כבר כלים אלה, אז השתמש בהם! רוב הסיכויים שתקבלו תשובה מהורהרת יותר מכפי שהייתם הייתם ניגשים אליהם במפתיע ושואלים אותם שאלה ריקה, מבלי לתת להם הזדמנות להכין תשובה.
5. בסופו של יום, כבדו את גבולותיהם
אנשים מדברים רכים נוטים לקבל גבולות חזקים ומחמירים יותר. לרוב לא נוח להם להציג בפני קבוצות גדולות או לבצע שיחות טלפון קשות כדי לחלוק חדשות רעות עם לקוח או בוס.
אבל למרות שאתה רוצה לעודד אותם לצאת מאזור הנוחות שלהם, אתה לא רוצה לדחוף אותם רחוק יותר מכפי שהם מוכנים. תדע שעברת קו אם האדם סוטה מהבסיס הרגשי הרגיל שלו - או עושה מאמצים להתבודד עוד יותר, או להסתבך, להתעצבן, ואולי אפילו לבכות. כאשר זה קורה, עדיף לקחת צעד אחורה ולכבד את רצונו של מישהו במקום להסתכן באובדן עובד איתן.
בצע את הצעדים הבאים ותהיה בדרך ליצור מערכת יחסים מועילה הדדית עם העובדים שלעתים קרובות מתעלמים מהם - אך למעשה יכולים להיות הנכסים הגדולים ביותר שלך.
