לפני מספר שנים היה לי עובד לעבודה - נקרא לה ג'יין - שהוטל עליה לעבוד במשרד SVP שלנו באירוע בעל פרופיל גבוה.
הפרויקט (והצוות, לצורך העניין) היה די מחוספס, וג'יין הייתה מגיעה לעתים קרובות לשארנו בסוף יום לחוץ לשדר את צרותיה של מיילים כועסים, דרישות לא הגיוניות ואנשים קשים בדרך כלל.
יום אחד, היא קיבלה דוא"ל מרגיז במיוחד מהאישה הימנית של ה- SVP (aka, מישהו שאתה באמת לא רוצה להתעסק איתו). אני לא זוכר את פרטי ההודעה, אבל זה נגמר במשהו שמשפיע על:
ג'יין, מחלחלת, לא הצליחה להגיע למפגש האוורור של חמש אחר הצהריים, והיא העבירה את הדוא"ל לשאר הצוות שלנו, עם הפתק החביב הזה:
אתם בטח כבר מכירים את הסוף הלא כל כך שמח לסיפור הזה: בהתקף הזעם שלה, ג'יין פגעה ב"תשובה "במקום" קדימה ", ובמקום לנחות על אוזנינו האוהדות, המסר שלה חזר ישר למקבל.
כן. לא הרגע הכי טוב שלה.
אם יש בטנה כסופה, כישלון מקום העבודה האפי שלה יכול לשמש שיעור נהדר עבורנו. הנה מה שעשתה ג'יין - ומה אתה יכול לעשות במקרה המצער שעומד בפני משהו דומה.
התנצל - מייד
הנטייה הראשונה של ג'יין? להפסיק. או לקרוא איום פצצה. או לזייף הרעלת מזון ולבלות את שארית השבוע בהתאהבות בדירתה. היא הייתה נבוכה, פוחדת ותהתה איך היא תצליח לעבור את שארית השבוע להתחמק משאר הצוות במסדרונות.
גישה זו, כפי שאתה בטח כבר יודע, לא עושה לך טוב. למעשה, יש רק דרך אחת לחפור את עצמך מהסוג הזה של חור, וזה להחזיק ולהתנצל. אין צורך להמשיך ולהמשיך, אך עליכם להכיר בעוולתכם בטעות, להפגין חרטה כנה על מעשיכם, וכן (אם ישים) לשתף את הצעדים שתנקטו בכדי לוודא שזה לא יקרה לעולם.
לאחר שנבהלה, בכתה והתגבשה יחד, ג'יין עשתה את הדבר הלא נוח ועם זאת בלתי נמנע: היא הרימה את הטלפון והתנצלה. היא הסבירה שהתגובה שלה הייתה התפרצות רגשית ברגע של תסכול, ובעוד שהיא הייתה מיועדת לצוות שלה, זה היה מהלך בלתי קביל - ולא מקצועי - לחלוטין. היא העידה מחדש כמה היא מצטערת וביקשה את ההזדמנות להתקדם בדרך חיובית.
זה למעשה עבר דרך ארוכה עם הקבוצה השנייה. עם זאת, זה לא אומר שהיא לא הייתה צריכה …
הבעלים של ההשלכות
כנראה שהייתי צריך להזכיר את זה קודם, אבל ג'יין לא פוטרה. עם זאת, היא קיבלה רישום רשמי של HR.
כעת, היא הייתה יכולה להילחם בחוזקה, יכולה הייתה לטעון כי מחסור דוא"ל קטן אחד לא אמור היה להצדיק פעולה משמעתית רשמית, יכול היה להסביר כמה נורא הצוות האחר היה. אבל היא לא עשתה זאת. היא ידעה שהיא לא בסדר, והיא קיבלה במקצועיות את השלכות מעשיה.
תלוי במצוקה, קבלת ההשלכות יכולה להיות דברים שונים: אולי אתה צריך לנסוע נסיעה של כשעה לפגישה לא נוחה כדי להחליק דברים עם לקוח. אולי צריך לעבוד 20 שעות נוספות על מנת ליצור מחדש את הקובץ שמחקת מהכונן המשותף של החברה. כל מה שעליך לעשות, עשה זאת ובלי להתלונן. זה יראה לכל הסובבים אותך שאתה לוקח את הטעות שלך ברצינות - ולמען האמת, זה כנראה מחיר נמוך לשלם עבור שמירת העבודה שלך.
תוצאה עדינה יותר של מעשיכם היא שעיניים הולכות להיות עליכם לזמן מה. מה שאומר שאתה צריך לצוד ולבצע את העבודה הכי טובה שלך. להגיע מוקדם. הישאר מאוחר. לך מעל ומעבר. להיות חיובי. הפוך את כל קלישאה ששמעת אי פעם על הזרחתך במשרד למנטרה האישית שלך. הדיבורים זולים, ואתם באמת צריכים להראות לכולם סביבכם שאתם מוכנים לעבור על פני החסר שלכם בצורה חיובית כדי שהם יאמינו לכם.
אה, ותנקוט צעדים דרמטיים כדי להבטיח שכל מה שעשית לעולם לא יקרה עוד. מבחינת ג'יין, פירוש הדבר היה לשים כל דוא"ל ששלחה באמצעות מבחן "האם הייתי רוצה שהבוס שלי יראה את זה?". (כלל טוב לחיות בו באופן כללי …)
דע שאתה לא לבד
החדשות הרעות, כידוע, הן שטעיתם טעות נוראית באמת. החדשות הטובות? אתה בוודאי לא היחיד שיש לו. יש את ידידי שגשטט "מה חושבת אנג'לה ?!" למלאכת העבודה שלה - שחלקה כרגע את המסך שלה בפגישה עם אנג'לה. יש את עמיתי לעבודה ששלח בטעות דוא"ל על תנועות המעיים שלו לבוס שלו. יש את הבחור הזה, ששר בשכרות על השיר הכי NSFW שם בקריוקי מול המנכ"ל שלו. (אגב, אף אחד מאותם אנשים לא פוטר, אם זה ירגיש טוב יותר.)
כן, אנחנו צריכים וצריכים להיות במשחקי ה- A שלנו ולעשות כל שביכולתנו להיות אנשי מקצוע מושלמים, עובדים מרשימים, ובאופן כללי אנשים טובים. אבל למרבה הצער, אנו אנושיים, ואנחנו הולכים לעשות פגמים בעבודה. והדבר הכי טוב שאנחנו יכולים לעשות זה להחלים מהם בחינניות וללמוד מהם להתקדם.
כמובן שישנם אירועים שהם לא כל כך הרבה "פגמים" מכיוון שהם "עבירות ניתנות לטיפול, " - במקרה כזה, הנה כמה טיפים לפתיחת חיפוש העבודה שלך ולהסביר מדוע פוטרת אליך מעסיקים פוטנציאליים. כואב, כן, אבל תאמינו או לא, גם אתם תצליחו לעבור את זה.
