כאשר יש לך עובד ציני, מנותק או חסר פרודוקטיביות על הידיים שלך, כנראה שהגיע הזמן לנקות מנה בריאה של משמעת. ימין?
ובכן, בעצם - כאשר התנהגויות אלו מגיעות מעובד שמופיע בדרך כלל במשחק ה- A שלו, הם עשויים להיות סימנים לשחיקה.
רוצח הפרודוקטיביות הזה יכול לנבוע מכמה סיבות: אולי לעובד שלך יש יותר מדי עבודה (ולחץ) בצלחתו - או שאולי נמאס לה לעבוד שוב ושוב על אותו סוג פרויקטים והיא כבר לא מרגישה אתגר. לא משנה מה הסיבה, העובד שלך סחוט לחלוטין ואינו מתפקד במיטבו.
במהלך שנותיי כמנהל, למדתי לזהות את סימני השחיקה בצוות שלי - ולמזלי, מצאתי כמה דרכים מוצלחות לעזור גם להפוך אותו. המשך לקרוא עבור כמה מאותות המפתח והצעדים החשובים שעליך לבצע בהם (באופן אידיאלי, מוקדם יותר ולא אחר כך).
סימנים שעובד נשרף
ירידה בפריון ואיכות העבודה
כשאתה מתחיל לשים לב לירידה במכירות ובפרויקטים שהושלמו - או עלייה בתלונות הלקוחות והוחמצו תאריכי יעד - קל להניח שהעובד האחראי פשוט מתעצל קצת וזקוק לבעיטה מהירה (מילולית) במכנסיים.
אך מצד שני, הנושא עשוי להעמיק מעט יותר. אם העובד האמין והעקבי שלך בדרך כלל הופך לפתע לא אמין ומרפה, יש סיכוי סביר שהירידה בפריון שלה מבוססת על העובדה שהיא עובדת יתר על המידה או שהיא פשוט לא נהנית מהעבודה שלה.
התנתקות לא אופיינית
צוות שמציע הצעות, להציע משוב ודיבור בשיתוף פעולה עם אתגרים הוא צוות שמתלהב מהעבודה העומדת בפנינו. וכך יוצא שכאשר עובד מרגיש שרוף (ולא כל כך אופטימי לגבי העבודה האמורה), הוא או היא מתנתקים מאותה מנטליות של צוות.
מניסיוני, פירוש הדבר שתראה אותו מודבק לשולחן העבודה, מסרב לתקשר עם עמיתיו לעבודה - או בישיבות צוות, הוא יישב בפינה כשזרועותיו שלובות, במקום להציע טיפים וטריקים מועילים. כמו שהיה פעם. הוא אפילו לא יבוא אליך לשאול שאלות (אלא אם כן הוא מבקש ללכת לארוחת צהריים מוקדם).
ציניות ותלונות מוגברים
לכולם יש ימים רעים - אבל גיליתי שזה סימן רע כשאתה פתאום תופס את העובד האופטימי האופייני שלך ממלמל, "אני לא יכול לחכות להתקשר ללקוח שלי היום - אני כנראה הולך לצעוק שוב, " " אני פשוט לא יכול להתקדם בעבודה שלי, "או" העבודה הזו לא הולכת לשום מקום. "
וכמו שאמרתי, התלונה מדי פעם מותרת - ואף צפויה. אבל כשאתה שומע כל הזמן שליליות ממישהו שהיה בעבר מקור לעידוד לשאר הצוות, הוא או היא כנראה חשים בהשפעות של שחיקה.
מה אתה יכול לעשות
לחפור עמוק יותר
ראשית, חשוב שתבינו באמת את המוטיבציה שמאחורי התנהגותו הלא טיפוסית של העובד. אם עבר לאחרונה שינוי ביחס או ביצועים, הסיבה האמיתית יכולה להיות מספר דברים. אז, יש שיחה. אולי הוא מתמודד עם סיטואציה גסה בחייו האישיים, במחלה או בכל מספר דברים שיכולים להתגנב לאט לחיי העבודה.
לחלופין, אם העובד שלך לא יביא הסבר בקלות, שאל שאלות שמאפשרות לו להעלות את האפשרות לשחיקה. נסה: "מה יש לך בצלחת שלך כרגע - ואם הייתה לך הבחירה, איך היית משנה את זה?" או "שמתי לב שאתה לא ממש מפיק באותה רמה כמו בחודש שעבר. מה מונע ממך להגיע לשם? "
כששאלתי את עובדי השחוקים שעלולים לשאוב את השאלה הזו, בדרך כלל אני שומע תגובות כמו "אני מרגיש שאני עושה את אותו הדבר שוב ושוב", "אני פשוט לא יכול להישאר בראש הכל", או "אני מותש" - כל הסימנים המצביעים על שחיקה. ואלה חדשות טובות, מכיוון שזה אומר שתוכלו להיכנס ולעזור להפיכתו.
מדברים על איזון
כאשר לעובד יש יותר מדי צלחת, הוא יעשה הכל כדי לבצע את העבודה - אפילו אם זה אומר לעבוד בערבים, בסופי שבוע, ובאמצעות ארוחת הצהריים. ובעוד שאתה ועובדך עשויים לחשוב ששעות עבודה ארוכות שולחות ויויק נהדר "אני עובד כל כך קשה", זה יכול להוביל במהירות לייאוש, תשישות ואומללות.
אז כשאתה כמנהל מבחין בעובד שלך נאבק בשחיקה, פעל יחד כדי לפתח כמה דרכים טקטיות להתמודד עם התנהגות זו. לדוגמה, לעתים קרובות אעבוד עם עובד כדי לקבוע זמן קיצור יעד בלילה בו עליו לכבות את המחשב, הטלפון הנייד שלו וכל מה שקשור לעבודה. לחלופין, אני אודיע לו שאני רוצה שהוא ייקח את שעת הצהריים שלו - ולמעשה, אני מצפה לזה.
יתכן שלא תוכל לשנות באופן מיידי את התנהגות העובד שלך, אך על ידי הכרה גלויה של הציפיות שלך (כלומר, אינך רוצה שהעובדים שלך יעבדו בעצמם עד עצם העצמך), תפיג חלק מהלחץ הזה - והם תרגיש טוב יותר לפנות זמן לדברים שאינם קשורים לעבודה.
החלף את העניינים
אחת האסטרטגיות המוצלחות ביותר שמצאתי בכדי לשמור על עומס העבודה של עובדי בשליטה ועניין מתוכנן בעקביות היא לוודא שעומס העבודה של כל אחד מחברי הצוות מגוון. אז נניח שיש לך נציג מכירות בכיר שרוף שתמיד מוקצה אליו הלקוחות הגדולים (קראו: הקשים ביותר). למרות שהוא אולי האיש הכי טוב בתפקיד, נסה למסור כמה מאותם לקוחות גדולים למישהו קצת פחות מנוסה, וחלק מהלקוחות הקטנים והמתחזקים הנמוכים יותר לעובד הבכיר שלך. העובד הפחות מנוסה שלך יאתגר, ולנציג הבכיר שלך יש סיכוי לנשום.
אפילו טוב יותר, נסה להוסיף קצת וריאציה בסוג הפרויקטים שאתה מקצה. לדוגמה, אם יש לך עובד שמבלה את רוב ימיה בניתוח דפי מספרים, תן לה מטלה יצירתית - כמו כתיבת פוסט בבלוג או יצירת מתווה לתוכנית התמחות. (עם זאת, וודא שאתה מעורב את העובדים שלך בשיחות האלה, כדי שתוכל להוסיף פרויקטים שירגשו אותם - לא יותר לחץ!)
עם שינוי מסוג זה בשגרה היומיומית שלהם, לעיתים קרובות עובדיכם ימצאו אנרגיה מחודשת והתרגשות לעבודתם.
והכי חשוב, להכיר בכך ששחיקה אינה בהכרח דבר שיעבור מעצמו. כמנהל, תפקידך לשים לב לעובדים שלך, לתקשר איתם ולהכיר בסימנים המספרים שהם מרוקנים, עובדים מדי או מוצפים. וחשוב מכך - להיכנס ולעזור להם לחזור למסלול.
כשתעשה זאת, תבחין בהבדל עצום בעובדים שלך. הם יהיו מאושרים יותר, פרודוקטיביים יותר ומחויבים לעבודתם שוב - ושניכם תוכלו לנשום לרווחה.
