ראית את זה: במהלך השנים האחרונות, אחריות תאגידית וקיימות עברו מהסילויים ולזרם המרכזי. ערך משותף הוא המציאות החדשה, ושיתוף הפעולה בין אפילו המתחרים הגדולים נפוץ יותר ויותר. אחריות חברתית תאגידית (או CSR) הופכת מערכתית וחיונית לעסקים בכל הענפים והמגזרים, ואפילו חברות קטנות ובינוניות מחפשות דרכים להטמיע טובות חברתיות במסגרת עבודתן.
בשביל מה אנחנו אחראים לשינוי כזה? מודעות מוגברת ליכולתן של חברות לסייע בפתרון האתגרים העולמיים ההולכים וגדלים - צמצום משאבי הטבע, אוכלוסיות מרקיעות, שינויי אקלים, הפרש דיגיטלי מוגבר - בהחלט מילאה תפקיד. בנוסף, מעורבות חברתית הפכה לנורמה, ובוגרי המכללות, המשתוקקים לקריירות משמעותיות יותר קדימה, מחפשים חברות המחויבות לעשות את ההבדל.
אנו יודעים שמה שנמדד חשוב, ועסקים מכל הגדלים מציבים יעדים איתם אפשר לעקוב אחר התקדמותם. מדדי הקיימות הולכים ומתוחכמים, וחברות Fortune 500 מודדות יותר ויותר את ההשפעה, ומעניקות להם את היכולת לבדוק כיצד מאמצי CSR מועילים לקהילה שלהם ובשורה התחתונה.
עם זאת, ראיתי הרבה עסקים קטנים וסטארט-אפים שמתקשים להבין כיצד למדוד בדיוק את ההשפעה של תוכניות ה- CSR שלהם. עם משאבים מוגבלים, או ללא צוות CSR ייעודי, מדידת ההצלחה של מאמצי הקיימות יכולה להיות עבודה רבה מאוד.
אבל זה לא צריך להיות קשה. לא משנה מה גודל העסק או הצוות שלך, טיפים אלה יעזרו לך לשפר את ההצלחה של דיווח על אחריות חברתית, כך שתוכל להראות את ההשפעה שאתה יוצר - ובסופו של דבר ליצור יותר ממנו.
1. התמקדו בתוצאות
מספר השעות המוגשות, הדולר שתרמו ועובדים עסוקים חשוב להבין את רמת המחויבות של החברה למטרה. אולם, כדי להבין את הערך של השקעות אלו, חשוב לבחון את התוצאות של פרויקטים של אחריות חברתית - כיצד פרויקט שינה את חייהם של בעלי עניין, מתנדבים ומוטבים בקהילה וסייע ביצירת כוכב לכת טוב יותר.
לא משנה מה סוג ההשקעות שאתה מבצע, חשוב מה מהווה תוצאה מוצלחת של עבודתך וכיצד למדוד את התוצאה. לדוגמה, אם העובדים שלך מתנדבים במקלט ללא קורת גג, התמקד במספר הארוחות המוגשות במקום בשעות שנתרמו. אם אתה עובר לתאורת LED, דווח על כמות האנרגיה שאתה חוסך במקום על מספר האורות שאתה מחליף.
2. האזן לבעלי העניין שלך
באמצעות שיחה, קבוצות מיקוד קטנות, או אפילו סקרי מדיה חברתית, תוכלו ללמוד מה חשוב לבעלי העניין שלכם - העובדים, חברי הקהילה, הספקים, הלקוחות ושותפים ללא מטרות רווח. על ידי הקדיש זמן להבין את המוטיבציות, היעדים והצרכים שלהם, ניתן ליצור את התוכניות שתפתח כדי לשרת את האינטרסים הטובים ביותר ולייצר את הערך הגדול ביותר עבור כל המשתתפים. ואתה יכול להיות חכם יותר בבחירת הערכים, הנתונים והסיפורים על ידי בחירתך לדווח על מה שהמחשבים שלך מעריכים ביותר.
3. למדו מאחרים
אחת הדרכים הטובות ביותר לשפר את מדידת ההשפעה שלך היא על ידי למידה מאחרים. סקור את דוחות ה- CSR של חברות כמו טימברלנד, UPS ו- Starbucks, שהשתמשו במדידה כדי לשפר את ההשפעה של התוכניות שלהם. התחל לעיין בפרסומים ואתרי אירועים המתמקדים בקידום ידע ושיטות עבודה מומלצות בין מנהיגי CSR, כמו Triple Pundit, CSRwire, 3BL Media, Guardian Sustainable Business, FastCoExist ו- #CSRchat (צ'אט בטוויטר שאתה באמת מארח דו שבועי). זוהי אחת הדרכים הטובות ביותר לרענן את התהליך שלך ולראות מה אתה עלול לפספס.
אם אינך יכול להשתתף בכנסים גדולים כמו האירוע השנתי של BSR, המרכז לאזרחות תאגידית במכללת בוסטון, מותגים קיימא, נטו אימפקט או פסגת CECP, סקור את האירועים באופן מקוון. רבים מציעים כעת זרם חי של תוכן, שיכול להועיל במיוחד.
4. אל תזלזל בסיפורים
לעתים קרובות כל כך, חברות יכולות ליפול למלכודת של השפעת חשיבה רק מועברות באמצעות מספרים - אחוזים, שעות, דולרים, עליות, ירידות וכן הלאה. אבל לפעמים אי אפשר לכמת השפעה - וזה בסדר.
סיפורים ותצפיות איכותיות חשובים לא פחות מאשר נתונים בכל הקשור לתקשורת על ההשפעה שלך. האופן בו כל חייו של עובד משתנים כאשר משלמים לו שכר הוגן הוא חזק להפליא - וזה דבר שניתן לתקשר בצורה הטובה ביותר באמצעות סיפורו האישי. הקהלים שלך רוצים לשמוע סיפורים מסוג זה, ומי שנפגע באופן אישי רוצה לשתף. חפש מותגים כמו פטגוניה, צ'יפוטלה, וורבי פרקר ו- TOMS לדוגמאות למספרי סיפורים מצוינים.
5. למדוד, לשפר, לצבוט, למדוד שוב
התוכניות בעלות ההשפעה הרבה ביותר על הקהילות שלהם, על משתתפיהן ועסקיהן אינן רואות במדידה כמאמץ חד פעמי - זהו חלק בלתי נפרד מהתוכניות שלהם. בקיצור, קבע מה הכי מתאים לחברה שלך ולבעלי העניין שלך, כך שתוכל לעשות יותר מזה. ואז גלה מה לא עובד, כך שתוכל להתערב, לצבוט ולשפר ללא הרף קדימה.
