בטח שמעת שחלק מהדברים שנדרשים כדי להתקדם בעבודה, להתקדם בקריירה שלך ולעודד אנשים לעקוב אחריך הוא "נוכחות מנהלתית" או "נוכחות מנהיגותית". אבל מה זה בעצם אומר?
לפני שנים הוזמנתי לדבר על נושא זה ממש בכנס מנהיגות בבנק השקעות בוול סטריט. בשיחה תכנונית עם נותני החסות לוועידה דנו בנקודות השיחה עליה עמדתי לסקר.
"אתה צריך להתחיל עם הגדרה של נוכחות מנהיגותית", הציע אחד מהם וגרם לי להשהות. זה היה נראה כל כך ברור עד שהתבקשתי לנסח זאת במילים - אבל לא יכולתי לחשוב על אחד כזה. ברגע של בהלה קלה התעקשתי וביקשתי מארבעת המנהיגים בשיחת הוועידה לתאר כיצד הם יגדירו נוכחות מנהיגותית. שקט התפתח. הם נראו קשוחים כמוני!
"זה כמו כריזמה?" שאלה אחת. "ויש לך את זה או שלא?"
ואז, דיבר אחד המנהלים הצעירים ביותר. "כמעט ולא ניתן להגדיר את נוכחות המנהיגות", אמרה, "אבל כולנו יודעים זאת כשאנחנו רואים אותה."
"בם!" חשבתי לעצמי והרחפתי כל כך לשאול אותה אם אוכל להשתמש במילים ממש כהגדרת הפתיחה שלי לישיבת הכנס שלי. שכן היא הכניסה את רגשותיי לגבי נוכחות מנהיגות ללא הגדרה תמציתית: אי אפשר להגדיר אותה, אך אנו יודעים זאת כאשר אנו רואים זאת.
מעט יותר ספציפית, קתי לובר ובל לינדה הלפרן, מחברי " נוכחות מנהיגות", מתארות את נוכחותו של מנהיג כך: "כאשר הם נכנסים לחדר, רמת האנרגיה עולה. אתה מעלה את עצמך, מפסיק מה שאתה עושה ומתמקד בהם. אתה מצפה שיקרה משהו מעניין. זה כאילו זרקור עליהם זרקור. מה יש להם? יש להם נוכחות. "
אחרים שקלו את ההגדרות שלהם כדי לנסות לפנות את העניין. "הם גוררים תגובה טבעית לעקוב אחריהם", אומרת נינה סימושקו, ראש האסטרטגיה, התכנון והתפעול של נייקי טכנולוגיה. "זה כמעט כאילו יש להם 'פרומונים של מנהיגות'."
בכל הדוגמאות הללו להגדרות, אתה שומע המון התלהבות ודמיון מלא חיים, אך מעט רמזים כיצד להשיג את עצמך באיכות החמקמקה. אז אתה צריך להרגיש עם כל מנהיג צעיר ושואף, שעל פי הערכת הביצועים שלו או שלה, נאמר לו: "נשמח לקדם אותך, אבל חסר לך נוכחות מנהיגותית. קשה מספיק להבין מה זה אומר, בואו לבד יודע מה לעשות הלאה.
שני מרכיבים של נוכחות מנהיגות
מומחה נוסף שחקר נוכחות מנהיגות - מה זה ואיך בונים אותה - הוא איימי קודי בבית הספר למינהל עסקים בהרווארד. (כמעקב, צפה בשיחת TED שלה בנושא תנוחות כוח כאן, הכוללת כמה טיפים מעולים בנושא שפת גוף.)
זה היה רגע נורה בה נתקלתי במה שקודי ועמיתיה כתבו על שתי תכונות שהכי משפיעות על קביעת האם אדם נתפס כמנהיג אפקטיבי.
הכותבים הסבירו, "כשאנחנו שופטים אחרים - בעיקר את מנהיגינו - אנו מסתכלים תחילה על שני מאפיינים: כמה הם חביבים (החום, הקודש או האמינות שלהם) וכמה הם מפחידים (כוחם, סוכנותם או יכולתם)." ובדיוק כך הם ריכזו את מהות הנוכחות המנהיגית לשתי תכונות: חום וסמכות.
תקשורת חום וסמכות
מצאתי שאחת הדרכים הטובות ביותר לשפר את נוכחות המנהיגות שלך היא להתבונן במנהיג שאליו אתה מסתכל - באופן אישי או מקוון - ולקבוע כיצד הם מעבירים את שתי התכונות העיקריות הללו. YouTube יכול להיות משאב נהדר למצוא קטעי וידאו של מנהיגים המעניקים ראיונות או מרכזי מפתח, כמו אלה:
- אינדרה נויוי, מנכ"ל פפסי
- ג'ון צ'יימברס, מנכ"ל סיסקו
- שריל סנדברג, סמנכ"ל הכספים של פייסבוק
- ג'ון דונהו, מנכ"ל eBay
התבונן בזהירות ומצא סגנון נוכחות מנהיגותי שאתה אוהב - כזה שעלול להרגיש בנוח עבורך. לאחר שתמצאו סגנון שתרצו לחקות, נסו את התרגיל הבא: צפו בדקה אחת של הרמקול שבחרתם ארבע פעמים נפרדות, שימו לב לאלמנט מאוד ספציפי בכל פעם:
1. כבה את הצליל. באיזו שפת גוף הם משתמשים בכדי להעביר חום וסמכות?
לדוגמה, כאשר אינדרה נויוי מפטפטת צ'אט עם מראיין, נוצץ בעיניה נצנוץ מלווה בחיוך אמיתי. אך כאשר השיחה שלהם פונה לעסקים, החיוך של נוי דעך, ובמקומו מערך של תנועות ידיים עוצמתיות המעבירות סמכות. ברגע שהושמעה הנקודה שלה, היא מחייכת שוב, עוברת בחזרה בחום לחום.
2. האזן לצליל בלבד, בלי לצפות. באילו טון, קצב ואינטונציות ווקאליות הם משתמשים שמעבירים חום וסמכות?
כשג'ון צ'יימברס מספק מסמך מרכזי, הוא מדבר במהירות, המגרש שלו עולה ויורד ללא הפסקה. אינך יכול שלא להרגיש מעורב ונרגש. מדי פעם הוא מאט, שומר על גובה המגרש היחיד ומשתתק לדגש. הכל סמכות. אתה יודע לשבת ולשים לב.
3. נשמע בלבד, שוב. באילו מילים הם משתמשים כדי להעביר חום וסמכות?
שפתה של שריל סנדברג מלוטשת, ללא "אום" או "אה". אבל כשהקשבה רק לקולה בלי שום רמזים חזותיים, מצאתי את הסגנון הזה כמעט ללא רבב מכדי שיהיה ניתן להתייחס אליו. לעומת זאת, השפה הפשוטה, הבלתי מושלמת והיומיומית של ג'ון דונאהו נתקלה כחביבה וקרקעית.
4. לבסוף, צפו עם הצליל דולק.
חפש כל דבר שמערער את החום והסמכות של הדובר, כמו צחוק עצבני, חוסר חיוך אמיתי או הסתמכות יתר על מחווה יחידה.
כשתסיים לצפות בכל ארבע הפעמים, ערוך רשימה של דברים שתרצה לעשות יותר כמנהיג. זהו תרגיל נהדר לעשות עם חבר כיוון שאתה יכול להקפיץ רעיונות זה מזה לגבי מה עובד ומה לא.
בסופו של יום תרגיל זה יכול לסייע בהגדרת הבחנה יותר נראית כיצד ייראה המותג האישי שלך של "נוכחות מנהיגותית".
