כולנו היינו שם בשלב מסוים - תקועים בצוות פרוייקטים שנראה יותר כמו סצנה של בנות בנות מאשר סביבת עבודה מקצועית. יש את המנהל שלא יקשיב לשום דבר שאינו חלק מהתכנית שלו, או את העמית שנדמה שהוא מצליף בכל מה שאתה אומר, או - הגרוע מכל - הבחור שמאפשר לכולם לדעת מה הוא חושב על הרעיונות שלהם, משתמש די מערך גסות צבעוני.
האמת, עלינו לעבוד עם כל מיני אנשים בקריירה שלנו, ולמרות הכוונות הטובות ביותר שלנו, לפעמים אישים מתנגשים בצורה יותר דרמטית מאשר תלבושות בסרטון LMFAO. אבל במקום לרוץ לגבעות כאשר הדברים מתוחים, נסה את הטכניקות שלהלן כדי להתעלות מעל כל דרמה ולמצוא שלום עם חברי הצוות שלך.
1. אם אין לך משהו נחמד לומר …
עצה פשוטה? בהחלט. אבל כולנו שמענו את זה כל כך הרבה פעמים בעבר מכיוון שזה כלל חשוב - ואשר לרוב מתעלמים ממנו.
כאשר עובד לעבודה פועל בצורה לא מתאימה או מאתגר אותך במשהו, הימנע מלהתכופף לרמה שלה. אני יודע - כאשר הרגשות הולכים וגדלים, זה יכול להיות מפתה להעיר הערת צניעות או לעסוק בוויכוח קדימה ואחורה, אך קח כמה דקות להירגע ולהתארגן מחדש לפני שאתה מגיב.
נסה שורה כמו "אני מבין את החששות שלך ובהחלט רוצה לדבר איתך על זה. מדוע שנינו לא לוקחים קצת זמן להתקרר ולהתחבר מחדש תוך שעה בחדר ההפסקות? "זה מאמת את רגשותיו של האדם האחר ומטפל במחלוקת, אך נותן לשניכם מעט מקום להתבשל לפני שיש לך שיחה חשובה . והרשות לעצמך זמן לעבד או לפרוק בפני עמית מהימן, עוזרת לך להיזכר במחשבותיך ולהגיב בצורה מקצועית יותר כשמועד.
2. להרוג אותם עם טוב לב
אודה בזה, למדתי את זה בשנות הפוריות שלי, ותמיד מצאתי שזו דרך נהדרת להפתיע מישהו במהלך סכסוך ולנתב מחדש את השיחה. כאשר מתבקשים בשאלה עוינת או משוב חריף, מענה בענווה וטון רגוע ומדוד הוא דרך בטוחה להחזיר את השליטה במצב ולהוריד אותו לרמה נוחה יותר.
אחת הדרכים לעשות זאת היא לשלוט על כל סוג של תגובה רגשית, ופשוט לחייך ולהציע תגובה מנומסת. ("אתה יודע, אתה צודק. זה מיקום די גרוע לפגישה - האקוסטיקה בחדר הזה נוראית. אולי אתה יכול לעזור לי למצוא מקום טוב יותר לאירוע הצוות הבא שלנו.")
רוב הסיכויים שזה יפרק לחלוטין את האנרגיה השלילית שעמדה בדרכך. רוב הזמן, כשאנשים נכנסים לשיחה באגרסיביות, הם מגיעים ממקום של פחד או חוסר ביטחון. התגובה באופן שאינו מתמודד עם עימות ומלכדת בדרך כלל את האדם האחר כל כך מסוכן, היא מיד פתוחה יותר לשמוע את הצד שלך בסיפור ולעבוד יחד כדי למצוא פיתרון.
3. קח את זה בחוץ
ובכן, אולי לא תרתי משמע, אבל אם אינך מצליח להכות אקורד עם עמית לעבודה, נסה להיפגש איפשהו אחר מאשר חדר ישיבות או המשרד הסטרילי שלך. לכו לארוחת צהריים, שעה טובה או אפילו לטייל. שינוי בנוף יכול לסייע בהסלמת שיחה קשה ולאפשר לך לדבר על דברים בסביבה ניטרלית.
נדהמתי פעם אחת כשחבר צוות התעמת איתי מול כמה אחרים; היא לא הבינה את מעשי בפרויקט חשוב באמת וזועמה עלי. במקום לבלות עם קהל, שאלתי אותה אם נוכל לסיים את השיחה באופן פרטי, ובסוף דיברנו דברים בזמן שהסתובבנו בקמפוס התאגידי שלנו. ברגע שעזבנו את סביבת העבודה שלנו, נראה היה שהיא נרגעת מעט - פלוס כשהלכה תוך כדי שיחה ביטלה את כל הסרבול של דיון פנים אל פנים.
4. אל תיקח את זה באופן אישי
שורה תחתונה? זו עבודה. כולנו שם מסיבה כלשהי, והדברים שאנחנו בסופו של דבר מתנגשים בהם לעיתים קרובות לא קשורים אלינו באופן אישי. אז כשהדברים קצת מרגיזים או מפטרים אותך, השתמש בתשוקה הזו לשימוש טוב. השקיעו זאת בעבודתכם ובמציאת קרקע משותפת עם הצוות שלכם במקום לבזבז זמן ואנרגיה בוויכוחים או דיונים. תוכלו להאיר כמנהיג ותזכו לכבוד הסובבים אתכם כמי שיכולים להצליח בכל סיטואציה.
כשחושבים על זה, אנו מבלים יותר עם עמיתים לעבודה מאשר עם מרבית החברים או בני המשפחה, כך שהסתדר איתם הופך את החיים לקלים הרבה יותר. סכסוך בין צוותים ואנשים הוא חלק טבעי בעבודה משותפת, אך למידה כיצד לפתור בעיות במהירות וביעילות היא מפתח אמיתי לפרודוקטיביות. זה לא תמיד קל, אבל זה בהחלט שווה את ההשקעה.
