אם חונכת אותך צודקת (או, מקווה שתחבב אותך על ידי אחרים), אתה יודע שהנימוס והחביבות עוברים דרך ארוכה בחיים. נניח, להחזיק את הדלת עבור זר, או להציע להביא מצרכים של מישהו למכונית שלהם, או אפילו להרחיק עד לקנות ילד של מישהו כרטיס טיסה (אוקיי, אתה לא צריך לעשות את זה).
אבל אלה הם סוגים של רגעים שמחממים את ליבנו, מזכירים לנו לחייך, ובאמת, בכנות, גורמים לנו להאמין באנושיות. ומדי פעם הם מובילים למשהו מדהים.
לאחרונה נתקלתי בסיפורם של ג'קי, עובד בביטוח אבץ, וג'ניפר, שעבדה בנסיעת דרך בטאקו בל, וזה היה אחד הסיפורים האלה שהעניקו לי אמונה שלהיות טוב באמת אכן משתלם.
על פי הפוסט שג'קי פרסם בלינקדאין, היא תפסה מדי פעם ארוחת צהריים בטאקו בל, שם היא נתקלה בג'ניפר, שתמיד הייתה ידידותית ומנמנת. לכן, כשנפתחה עמדת שירות לקוחות בחברה שלה, ג'קי למעשה המליץ על ג'ניפר לתפקיד:
בכל פעם שעברתי דרך הכונן, ג'ניפר הייתה עסוקה בריבוי משימות - בקבלת הזמנות, בארגון ההזמנות, בקבלת תשלום ועוד. היא תמיד הייתה חייכנית, סבלנית, אמיתית, אמפתית, חרוצה, מקצועית ומעולם לא טעתה בהזמנה שלי. הייתי חושב לעצמי שלמרות שהיא הייתה נהדרת במה שהיא עושה, מיומנויות שירות הלקוחות שלה היו כל כך מדויקות שמישהו צריך לרתק אותה ולתת לה הזדמנות למשהו אחר. כאשר עמדת CSR נפתחה, לא יכולתי להוציא אותה מהראש שלי, אז קיבלתי עם המקבילה שלי ליידע אותה מה אני חושב. מתברר שהיא ידעה על ג'ניפר והרגישה אותו דבר. דיברנו על כמה מדהים טאקו בל היה בגלל הילדה בחלל הכביש והסכמנו שעלינו לגשת אליה. אז העברנו את הרעיון על פני סת, הבעלים של אבץ, והוא אמר לנו ללכת על זה - אז הנה.
אחרי שקראתי את זה לא יכולתי שלא לפנות אל ג'ניפר וגם לג'קי כדי לקבל את הסיפור המלא על השינוי הקריירה המדהים הזה. וכן, זה כן מחמם את הלב.
בתור התחלה, לג'ניפר לא היו מניעים נסתרים להיות נחמדים. למעשה, היא אומרת לי שהיא מעולם לא חשבה ששירות הלקוחות הכוכב שלה יוביל לעבודה אחרת:
למרות שזה היה חלק מתפקידי להיות ידידותי ועוזר לכל הלקוחות (זה מוערך מאוד בטאקו בל), אני חושב שזה גם חלק ממי שאני. אז אני מניח שזה היה טבעי לי להיות ככה עם כולם. זה מרגיש טוב להכיר בעבודה הקשה שלך, אבל לא באמת ציפיתי לשבחים או הכרה מיוחדים על שעשיתי את מה שהרגשתי שעלי לעשות. עם זאת, כדי שמישהו יבחין - ויחשוב שאפשר להשאיר רושם כזה - זהו תמריץ נוסף לעשות תמיד כמיטב יכולתך מכיוון שאתה פשוט לא יודע מי צופה ואיך יתברר. התוצאה טובה בכל מקרה, אבל לפעמים היא יכולה להיות טובה יותר משדמיינת. זה היה בשבילי!
היא שקלה שינוי בקריירה במשך זמן מה, אבל העניין הוא שהיא לא הייתה בטוחה מה היא רוצה לעשות והיעדר הניסיון הקודם שלה גרם לה להסס לקחת את הקפיצה.
אז כשג'קי הושיט את ההזדמנות לעבודה, "היא הייתה כל כך חיובית ומעודדת - זה ממש תפס את תשומת ליבי ונתן לי את הדחיפה שהייתי צריכה ואת הביטחון להתחיל, " אומרת ג'ניפר. "אז התגברתי על התלבטותי ונתתי לה שיחה. במבט לאחור, זה די מגניב איך זה הסתדר, ואני אסיר תודה. "
גם לסיפור הזה יש סוף טוב, למקרה שתהיתם. ג'ניפר התראיינה, קיבלה את המשרה ולאחרונה למדה בבחינת הביטוח והפיתוח שלה - בתמיכת משרדה, שקנתה לה עוגה ובלון כשעברה.
אבל זה אפילו לא החלק האהוב עליי בסיפור הזה (אם כי אני אוהבת עוגה). זה השיעורים ששניהם שיתפו איתי. עבור ג'ניפר, זה התגבר על הפחד לבצע שינוי בקריירה:
התחלת תפקיד או קריירה חדשה יכולה להיות בלתי צפויה ומוחצת, עבורי זה בהחלט היה. החוויה הזו לימדה אותי שאתה צריך להאמין בעצמך מספיק כדי לעשות את הצעד הראשון הזה, גם אם אתה חושש, מכיוון שכמה סיכונים שכדאי לקחת. ואל תתנו לפחד מכישלון להפריע, כי גם אם נכשלים זה סיכוי לצמוח - וזה, אני לומד, הוא חלק גדול מההצלחה.
ולג'קי, הסיפור שלה חוזר למה שאמרתי קודם: "התייחס לאנשים איך אתה רוצה שיתייחס אליך, כי אתה אף פעם לא יודע מי שם לב לתכונות המיוחדות שלך ולכישורים המרהיבים שלך."
כמובן שלא כל אינטראקציה נעימה שיש לכם עם זר תהפוך להצעת עבודה. רוב המפגשים הם בדרך כלל בדיוק זה - מפגשים קצרים שמעוררים אותך לחייך. אבל כנראה שכולנו מכירים סיפורי זוועה של אנשים שלא היו ידידותיים כך וכך, והפכו להמלצה רעה למנהל שכירות, ואז למכתב דחייה. אז צאי מגדרך והתאמץ להיות נחמד, אתה אף פעם לא יודע איזו מחווה יכולה לשנות את חייך.
