אהיה הראשון להודות בזה: ניהול צוות, במיוחד בפעם הראשונה, זה לא קל. יש בערך זיליון דברים שונים שאתה אחראי עליהם ולעתים קרובות אף אחד לא שם אותך כדי לאמן אותך על הזוהר הזעיר - מה שאומר שאתה נשאר למכשירים שלך כשמדובר בלימוד החבלים. ולבקש עזרה זה תהליך עדין, ולכן מנהלים רבים עושים כמיטב יכולתם כדי להבין דברים בעצמם.
למרות שזה יכול להיות מכריע עבור המנהלים, זה יכול להיות די מתסכל אם אתה מדווח לבוס שעדיין מתקדם. אחרי הכל, רובנו מצפים מהמנהלים שלנו שיש את כל התשובות, ולא להפך, נכון?
החדשות הטובות הן, יתכן שיש לכם רק את הכלים והידע שהיא צריכה כדי לעזור לה - אם תוכלו לזהות את הסימנים. להלן מספר רמזים שהמנהל שלך עשוי להיות מעל לראשה ומה אתה יכול לעשות כדי לעזור לשניכם להישאר מעל לצוף.
שלט מס '1: שום דבר לא ייעשה כשאתה מחוץ למשרד
בשלב מוקדם בקריירה שלי היה לי המזל המצער לחלות בגרון סטרפ. זה לא היה צפוי עבורי וגם עבור הבוס שלי, מה שאומר שאיש מאיתנו לא היה סיכוי להתכונן. הוא אמר לי לטפל בעצמי ולהבריא בקרוב ושאני לא צריך לדאוג לעבודה. איזה בוס נהדר!
ובכן, כשחזרתי כמה ימים אחר כך, ערימת פקסים שלא נקראו (כן, זה היה מזמן), נורית דואר קולי מהבהב בטלפון שלי, והודעות דוא"ל שלא נקראו שלא חשבתי שאצליח לעבור אי פעם. במילים אחרות, אף אחת מהעבודות שלי לא נגעה כשלא הייתי.
ואז הבנתי שהמנהל שלי, שקודם לאחרונה, לא ממש יודע מה הוא עושה - הוא בקושי מצא את מכשיר הפקס, קל וחומר להבין כיצד להשתמש בה. בעוד שחלק ממני רצה לאהוב, בידיעה שהוא ממש לא יכול לשרוד יותר משבוע בלעדי, החלק הטוב יותר שבי היה יודע שהכי טוב לשנינו אם הייתי נותן לו כמה עצות - בסתר, כמובן.
הכנתי קלסר הכולל כמעט כל מה שעשיתי על בסיס יומי, כולל אנשי קשר וכיצד לטפל בסוגיות נפוצות. ברגע שהוא היה מוכן, הצגתי את זה לבוס שלי ושאלתי אם אכפת לו לבדוק את זה ולספק תשומות. לא רק שהוא היה מרוצה מהראייה החזיתית שלי, הוא הצליח להשיג בקלות טובה יותר את האומים והברגים של מה שעשיתי. מה שלא רק גרם לו להעריך אותי יותר, זה בסופו של דבר הפך אותו למנהל טוב יותר.
אם אתה מגלה שהעבודה פשוט לא מסתיימת - בין שהיית מחוץ למשרד או לא - שקול את האפשרות שהמנהל שלך אינו בקיא בתפקידי הצוות שלך כמוך, ובדוק כיצד אתה יכול לעזור להעלות אותה למהירות. רוב הסיכויים כי לאבנת שלך יש יותר אחריות מכפי שהיא יכולה לספור, וללמוד מה שכולם עושים זה חלק מהתהליך. בכך שתקל עליה ללמוד על הדרך בה אתה תורם, תוכל להקל על חייך ולהגדיר את שניכם להצלחה.
שלט מס '2: הדלת שלה סגורה תמיד
זה לא סוד איך אני מרגיש בדלת סגורה כל הזמן במשרד. כאשר משתמשים בהן לעתים קרובות מדי, הוא יכול לשלוח הודעה שלילית לצוות, וזה לא עושה מעט כדי לטפח סביבה שיתופית. אבל, זה יכול גם להצביע על כך שיש לך בוס שמנסה להסתיר מאחריותה.
לפני מספר שנים עבדתי עם הפרויקט שלי בפרויקט בעל פרופיל גבוה. כולם מראש משרדנו ומנכ"ל החברה עקבו בקפידה אחר התקדמותנו. זה היה מלחיץ אותי להפליא, אבל ידעתי שאיש לא יאשים אותי אם הדברים ישתבשו - הכבוד הזה שמור למנהל שלי.
אחרי שבוע מפרך של פגישות אינטנסיביות, ציפיתי לראות אותה מתערבבת עם הצוות ומוודאת שהדברים יתנהלו בצורה חלקה. אבל במקום זאת מצאתי אותה כמעט ללא הרף מאחורי דלתות סגורות, למרות שלא היו לה פגישות בלוח הזמנים שלה. כשרשמתי את ראשי לראות אותה מנקרת את החומרים שהצגנו, הבנתי שהיא רק מנסה להכניס את זרועותיה לפרויקט.
מאותו נקודה, הקפדתי לעצור על בסיס קבוע בכל יום, לתת לה עדכונים תמציתיים לגבי ההתקדמות שלי, ולוודא שהיא מודעת לכך שאני פנויה לעזור (תוך כדי הכרה שהיא אולי פשוט צריכה זמן לבד כדי כוח דרך, כמובן).
אם אתה מבחין שהמנהל המעורב שלך אחרת מחובר לפתע מאחורי דלתות סגורות, ייתכן מאוד שהיא פשוט מנסה להשיג את המצב במצב מאתגר. בכך שהיא תוודא שהיא יודעת שאתה דואג לאחריותך ושאתה עומד לרשותך, הסיכויים שהיא תחזור לאכוף את מדיניות הדלת הפתוחה שלה תוך זמן קצר.
שלט מס '3: היא אינה מתייחסת לבעיות ביצועים או משמעת
רוב האנשים נמנעים מעימות, אבל כמנהל זה חלק מהופעה. לכן, כשהבחנתי שהמנהל שלי נמנע לחלוטין מחבר צוות שאינו מספק ביצועים לפני כמה שנים, לא הבנתי שחלק מהסיבה נובעת פשוט מהעובדה שהוא לא ידע כיצד להתמודד עם המצב.
לאחר שהעובד המדובר ביצע כמה טעויות די גדולות, אני סוף סוף חיזקתי את האומץ לעשות קצת עימות משלי ושיתפתי את הדאגות שלי עם הבוס שלי. ברגע שהבין שהנושא לא סתם השפיע עליו, הוא הבין שהגיע הזמן שהוא יכנס פנימה ושיח את השיחה הלא נוחה - ובכל זאת, הכרחית. בהמשך הודה הבוס שלי על כך שהייתי כנה, והודה שהוא לא ממש בטוח כיצד לטפל בטיפול בביצועים - הוא נמנע מכך משום שהניח שהוא היחיד ששמה לב.
אמנם התייחסות ישירה לבעיית ביצועים עשויה לא להיות התפקיד שלך, אך חשוב שהבוס שלך יבין מתי חוסר המנהיגות שלו או שלה משפיעים על הצוות. אף אחד לא אוהב לומר לאנשים שהם מפספסים את הסימן, מה שאומר שלפעמים, כולנו צריכים דחיפה קטנה כדי לעשות את מה שצריך לעשות. אפילו מנהלים.
בעוד הכותרת "מנהל" עשויה לרמוז על אומניפרנסנס, הרי שהמציאות היא שהמנהל שלך עשוי להפיק תועלת מההדרכה והמומחיות שלך מדי פעם. באותו אופן היית מצפה שהמנהל שלך יכנס פנימה כשהיא רואה אותך נאבק, קח את הזמן להכיר גם סימני לחץ אצל המנהל שלך. בכך שאתה מראה לה שאתה מחויב להצלחה של כל מי שנמצא בקבוצה, רוב הסיכויים שהיא תעשה אותו דבר.
