קבלת משוב שלילי אף פעם לא מהנה, במיוחד כשאתה לא רואה את זה מגיע. וכאשר לכאורה יוצא אויר, תאמרו דברים שאינכם מתכוונים אליהם בתגובה.
ואם אתה כמוני, רבים מהדברים האלה פשוט אינם מניבים. כמה שזה קשה לשמוע שטעית או שאתה יכול להשתפר במשהו, הנה כמה דברים שכדאי להימנע ממך לומר בתגובה - בנוסף, מה שתוכל לומר במקום זאת.
1. "אני מצטער! זה לא יקרה שוב, אני נשבע! "
זה מצב שאני נוטה להישען עליו כמעט בכל סיטואציה שבה אני מקבל פידבק שלילי. זה אחד ממנגנוני ההגנה הכי מהימנים שלי כי אני שונא לגלות שעסקתי בבלגן. אז בניסיון להניח את האדם האחר בנוח, אני פולט שאני מצטער להפליא ושמרות שאני כישלון, אני לא מתכוון לתת לזה לקרות שוב.
מה לומר במקום זאת
הבעיה עם התגובה הזו היא שאי אפשר לעמוד בה לחלוטין. אינך יכול להבטיח לאיש שלא תעשה את אותה טעות שוב, אפילו אם אתה מציין הערות מוקפדות ועושה כל מה שאתה יכול כדי לעולם לא לעשות את הדבר הזה בעתיד.
אז במקום זאת, נסה להגיב, "אתה צודק לחלוטין. אני רואה כיצד ניתן לשפר את זה וארשום הערה לעתיד - אבל אם תבחין בזה שוב, אנא הודע לי! "
2. "רגע, מה? לא הבנתי שזה היה הדבר הלא נכון לעשות! "
הנה תוצאה אופיינית למנטליות שעליך לבקש סליחה במקום רשות. וכמובן שראוי להערכה כמו גישה זו (למרות היותה גם משהו שמעולם לא הייתי מסוגל לעשות בעצמי), זה ממש לא משתלם שמישהו ישמע את התגובה הזו כשכל מה שהם מנסים לעשות זה לתת לך משוב מועיל לעתיד .
מה לומר במקום זאת
זה בסדר לא לחכות למישהו שייתן לך את ברכתו לנסות משהו. אבל כאשר אותו אדם אומר לך שהגישה שלך לא הייתה בדיוק נכונה, אל תמשיך להתגונן. במקום זאת, אמרו את זה: "אה, אני מבין מה אתה אומר! אני בהחלט אקח את זה לזכות הניסיון הבא! "
3. "לא, לא עשיתי זאת! הו חכה. אולי עשיתי זאת, אבל אני לא בטוח. "
הסוג הגרוע ביותר של עמיתים לעבודה הוא לרוב זה שלא מבין מה קורה, במיוחד כשאתה מנסה להגיד לאותו אדם משהו שיכול לעזור לו להיות טוב יותר בעבודתו. תגובה זו מעידה בדרך כלל על העובדה שאתה כה מרוחק, שלא רק שטעית, אלא שאתה אפילו לא בטוח מדוע זה היה לא בסדר מלכתחילה.
מה לומר במקום זאת
החדשות הטובות הן שהתיקון לזה הוא די פשוט. זה לא הדבר הגרוע ביותר להבין ברגע שעסקתם בבלגן, אבל חשוב גם להחזיק בעובדה שאולי הפילתם את הכדור.
כשזה קורה, ערוך את העריכה הקטנה הזו לתגובתך: "לא הבנתי שעשיתי את זה! בלי קשר, אני מצטער על הצרה ואקבל אותה בהקדם האפשרי. תן לי לדעת אם יש עוד משהו שאני צריך לדעת לפני שאני אתחיל לתקן את זה. "
איש מעולם לא ייהנה לקבל משוב שלילי על עבודתם. כולנו חושבים שאנחנו הולכים למסמר כל פרויקט בניסיון הראשון, וכשאנחנו מבינים שלא, קל פשוט לפשט כמה דברים ולקוות שהכל ייעלם.
המציאות היא שהטעות היא אמיתית, והמשוב לא תמיד יהיה חיובי. אבל התגובה שלך ברגע יכולה לגרום למצב מסורבל קצת יותר נוח לכל המעורבים, שלא לדבר על לעזור לך להשתפר ולהשתפר בתפקידך.
