"היי, יש לך רגע לשוחח במשרד שלי?"
לא משנה מההקשר, מילים אלה יכולות להכות פחד בלבם של המופיעים הבולטים ביותר. ובוודאי, לא משנה כמה אתה מצליח בעבודתך, קבלת משוב שלילי מהבוס שלך, מלקוח או אפילו מהדיווחים הישירים שלך יכולה להיות קשה לבלוע.
לאורך הקריירה שלך, תמיד תקבלו משוב בצורה כזו או אחרת, וכנראה שיבליט גם את מה שאתה עושה טוב וגם את מה שאתה צריך לשפר. זה חלק מרכזי מהצמיחה המקצועית, וכאשר ניתנים נכון ובכוונות טובות זה יכול להיות בעל ערך רב לקידום הקריירה שלך. זה לא אומר, עם זאת, זה לא יכול להיות לא נוח במיוחד או אפילו להרגיז: אתה מכניס את הכל לקריירה שלך ומתגאה בעבודה שלך, כך שכשמבקרים אותה ביקורת, זה באמת יכול לעקוץ את הגאווה שלך.
ללא קשר לאופי המשוב, הדרך שתקבל ותגיב אליו תעבור דרך ארוכה בלראות אתך כביטחון, מוכשר, מקצועי (או לא). כשאתה עובד להעריך את המשוב שקיבלת וליישם אותו מתקדם, הנה כמה תגובות שכדאי להימנע מהן אם אתה רוצה לחפור את עצמך ולהגיח בעוצמה ובעמידות.
1. אל תתגוננו
במהלך שיחת משוב, רוב הסיכויים שאתה מרגיש איפשהו בין מתון עד הגנתי ביותר. זוהי תגובה טבעית לחלוטין, אך היא יכולה גם להיות לא בשלה, ולכן עדיף לנסות לשלוט בה ככל האפשר.
נסה להימנע משפה מאשימה או סובייקטיבית כמו "זה לא הוגן" או "זה תמיד נראה כמו", ובמקום זאת, התמקד בהצהרות "אני" המראות שאתה לוקח אחריות על מעשיך ותוצאותיהם. לדוגמה, נניח שהיית חייב לבוס שלך גרסה סופית של דו"ח עד הצהריים. ביקשת מהמתמחה להדפיס ולאגד אותה, אך הוא לא הבין את הוראותיך ואיחור מסר את העותק הקשיח. לא לבוס שלך לא אכפת שהמתמחה יתעסק; כל מה שהיא יודעת זה שאיחרת להעביר לה את הגרסה הסופית. טען באחריות לכך ושקול כיצד תוכל להשתפר לעתיד (למשל, "אני יודע שהדוח איחר, ואדאג להגדיר את המערכות וההנחיות המתאימות כדי לוודא שהוא לא יקרה בעתיד" ).
2. אל תתנצל יתר על המידה
בצד הפוך, אל תעבור על הסף. אם המשוב מבוסס על טעות ספציפית, אי הבנה או התנהגות, התנצל פעם אחת וזהו. תן לזה לספור - ההתנצלות שלך צריכה להיות כנה, תמציתית ולהראות שאתה מבין את הבעיה ואיך להימנע ממנה בעתיד. הבוס שלך יעריך את זה וכנראה שתרצה להמשיך הלאה - אין לה שום עניין לומר לך "זה בסדר" חמש פעמים ביום כשאתה מתחנן לסליחה או מבטיח להשתפר בדברים בעתיד.
3. אל תגיב על דחף
קיבלת פיסת משוב קשה - או אפילו לא מוצדקת באמת -? למרות שמפתה להגיב מייד, הרגשות שלך הם בשיאם בחום הרגע. לכן, חיוני שתקח נשימה עמוקה ותתן לעצמך מרחב פיזי לספוג את ההערות ולנקות את הראש לפני שתגיב בדרך זו או אחרת. האדם שמעניק לך את המשוב אולי ירצה לדון בזה ואז ושם, אבל בדרך כלל מוטב לך לומר בכבוד משהו כמו, "אני מעריך מאוד לשמוע את החששות שלך. הייתי רוצה להקדיש זמן לאיסוף מחשבותיי כדי שאוכל להגיב טוב יותר למה ששמעתי. "ואז, הסר את עצמך פיזית מהחלל - הליכה בחוץ זה תמיד רעיון טוב - לאפשר לעצמך מרחב ל הרגיע את דעתך.
4. אל תחמיץ את ההזדמנות להבהיר
אחרי שהייתה לכם ההזדמנות לפנות את הראש, חזרו לחשוב על הנקודות העיקריות שהבוס שלכם העביר. האם הם די הגיוניים, או שיש משהו שיצא לגמרי משדה שמאל? אם כן, האם תוכלו לחזור ולבדוק את המשוב המפתיע עם הבוס שלכם לשם הבנה טובה יותר של מה אתם צריכים לעבוד?
זה אף פעם לא רעיון רע לחזור איתו או אותה אחרי כמה ימים או שבועות ולהגיד משהו כמו "בהתבסס על ההערכה שלי, הנה שלוש הנקודות העיקריות שאני מבין עליהן אני צריך לשפר, והנה מה שאני מבין ש אני עושה טוב וצריך להמשיך. יש נקודה אחת שציינת שמעסיקה אותי מעט, והנה הסיבה לכך. "האדם שנותן לך את המשוב יעריך שלקחת את הזמן לנתח אותו וכי אתה ברור כשורה מהצעדים שעליכם לנקוט כדי להשתפר בהם. העתיד.
5. אל תשתוק בזה
במיוחד אם המשוב השלילי תפס אתכם בהפתעה, הצביע על פגם שגורם לכם להיות מודעים לעצמכם, או שהיו בעלי אופי אישי (הנטייה שלכם להשתמש במילות מילוי במצגות, למשל), רוב הסיכויים שתרגישו רע בנוגע לזה. זה נורמלי לחלוטין. אך בעוד שכדאי לאפשר לעצמך פרק זמן לעבוד על הרגשות שהוא מעורר, עליך להתחייב גם לשחרר אותם.
נסה לזכור שאתה לא תפקידך, וההערכה של עמיתיך לגבי הביצועים המקצועיים שלך אינה מתאימה לערך שלך כאדם. אה, ולמרות שזה מפתה לשלוח את עמיתך לעבודה הקרוב ביותר באומרו, "אני זקוק לכוסות נוקשות, סטאט ", העוסקים בהתנהגות הרסנית לא תגיע לשום מקום. האזן למוזיקה, התעמלו, התרפקו את החתול שלכם - כל מה שתצטרכו לעשות כדי להרגיש טוב יותר מבלי להשאיר את עצמכם גרועים יותר בטווח הרחוק.
כשאתה מסתכל לעתיד ופועל לשילוב משוב בשם ההתפתחות המקצועית, התמקד בחיובי. התבונן בהתקדמות המשותפת שאתה, הקולגות שלך והלקוחות עושים לקראת השגת היעדים ההדדיים שלך ולא לדברים שהשתבשו בעבר. משוב פחות מזהיר הוא עובדת חיים, אך היא עדיין יכולה באמת להפיל אותך. כשאתה יודע כמה דרכים לא להגיב, כלפי חוץ והן כלפי עצמך, תוכל להתאושש מהר יותר ולהאיר כמו בעל המקצוע המוסמך שאתה.
לבסוף, זכור שאתה לא לבד. גם כולם שם היו שם.
