אולי הבוס שלך לעולם לא שם לב לדברים שאתה אומר. או אולי אתה הבוס עם עובד שמעולם לא מיישם את המשוב שלך. או שזה יכול להיות שאתה עובד על פרויקט קבוצתי עם חבר לצוות שלא נמצא באותו דף כמו שארך. ללא קשר למאמצים, הנקודה שלך לא עוברת.
לא משנה מה המצב הספציפי, עבודה עם מאזין רע היא מתסכלת ופרודוקטיבית. (מה שאתה יודע, מאז שאתה חי את זה.)
אתה בטוח שזה הם, כי כל השאר משיגים את מה שאתה אומר. וזה בהחלט יכול להיות נכון, אבל העובדה היא שאתה לא יכול פשוט להחליף מתג ולגרום להם להתכוונן. מה שאתה יכול לעשות זה להתאים את האופן שבו אתה משתף את ההודעה שלך. כן, זה ייקח עוד קצת עבודה בסוף שלך, אבל לעבור אליהם בפעם הראשונה - ולהגדיל את כישורי התקשורת שלך בתהליך - יהיה שווה את זה.
להלן שלוש טקטיקות לנסות:
1. הפוך אותה לשיחה דו צדדית
אתה כבר ממוקד בתקשורת ברורה. שיתפת את מחשבתך, ואולי אפילו ניסית לנסח את הרעיונות שלך בכמה דרכים שונות - אך האדם האחר עדיין לא עוקב אחריך.
אמנם מועיל לשקול כיצד אתה מביע את עצמך, זה לא מספיק. מכיוון שאם אתה נותן חילול פנים, מאזין מסכן יכוון אותך.
הנה איך
צור קשר עם האדם האחר על ידי שאילת שאלות ספציפיות (אלה שצריכים רק תשובה כן או לא כמו "האם זה הגיוני?" לא נחשב.) במקום זאת, אמור משהו כמו "איך היית משפר בגישה זו?" או "מה אתה חושב שעלינו להתמודד תחילה?" זה דורש חשיבה ביקורתית, כך שהם ישימו לב מקרוב. ואם הם כבר אבודים, תוכלו לתפוס זאת בשיחה הראשונית ולמצוא את הצורך בבירור.
2. נסה מדיום חדש
אולי ניסית לשאול שאלות והייתה לך מה שהרגשת שהוא שיחה יצרנית - עד שהאדם האחר עשה את ההיפך הגמור ממה שאמרת.
בתפקיד קודם ניהלתי מתמחה שהגיש באופן שגרתי פרויקטים שלא נעשו למפרט. לא משנה כמה פעמים ביצענו צ'ק אין במהלך הפרויקט, לא יכולתי להעלות אותה לאותו עמוד.
לאחר מספר שבועות של עבודה משותפת, היא הזכירה שהיא עשתה הרבה יותר טוב עם הוראות כתובות. מסתבר, זה לא היה כל כך שהיא הייתה "מאזינה רעה", מכיוון שהיא נדרשה להוראות כתובות להתייחס אליה.
הנה איך
כשהתחלתי לעקוב אחר כל המשימות באמצעות דוא"ל שחזר על המפרט, היא הצליחה לעמוד בציפיות לט '. לכן, אם אתה מרגיש שהמישהו מכוון אותך כשאתה מדבר, נסה להעביר את ההודעה שלך בכתב ולראות אם זה מקל על התקשורת.
3. בקש מהם משוב
הסיכויים הם שחשבתם על מה שהאדם האחר יכול לעשות אחרת. אילו רק היה שם לב כשדיברת - או הסיר את הטלפון שלו. אני מוכן להתערב שיש לך הרבה משוב לא רצוי שתרצה לשתף.
אבל אתה לא יכול פשוט לומר למישהו שאתה חושב שהוא מאזין רע. (באופן לא מפתיע, זה יביא אותו להגנה.) כך, לעיתים קרובות, האסטרטגיה היעילה ביותר במצב זה היא להעיף את התסריט.
הנה איך
תעשה את זה סביבך. תגיד, "אני מנסה לשפר את כישורי התקשורת שלי. האם יש משהו שאני יכול לעשות כדי לשתף את הרעיונות שלי בצורה ברורה יותר? "
בדרך זו אתה מביא את הנושא של לא להרגיש שמיעה, כך שתוכל לעבוד לקראת מציאת פיתרון. ובסיכוי כבוי שזה באמת איך שאתה מדבר ולא איך שהם מקשיבים, אתה יכול לקבל משוב חשוב.
בעולם אידיאלי, כל עמיתיך לעבודה היו מתאמנים בהקשבה פעילה והיית מרגיש בטוח שאתה נשמע. אבל, לא כולם מסוגלים לקרוא למיומנות זו. לכן, בדיוק כמו שהייתם להסתגל ולעזור לחבר צוות שחסר מיומנות קשה, התאימו את הגישה שלכם כך שתוכלו לעבוד ביעילות עם מישהו שאינו מאזין נהדר.
