איפשהו, בארץ רחוקה של הכשרה ניהולית מיתית של 101, נאמר למנהלים בכל מקום שלא לבצע מיקרומנז'ה. נקדח לראשיהם, כשאנו מדברים, שהם לא יכולים לרחף, הם לא יכולים ליטול פיק, הם צריכים להיות בידיים.
אמנם זה נשמע כמו חלום שמתגשם, אך המציאות היא שלפעמים אנו זקוקים למנהל שיבצע, ובכן, ינהל. ואחרי כל ה"הכשרה "הזו, מנהלים מסוימים נוטים להתקשות בזיהוי הצוות שלהם זקוק לעזרה.
למרבה המזל, הייתי בעבר משני צידי הגדר הזו והיה לי קצת תובנה כיצד להניע את המנהל שלך לקבל את הרמז כשאתה זקוק להדרכה ניהולית קטנה.
1. איות את זה
אני יודע. זה נראה קצת ברור, לא? ובכן, תאמינו או לא, לפעמים כולנו צריכים שלט חוצות ענק, מהבהב, כדי לקבל את הרמז, והמנהלים אינם שונים. במיוחד אם אתה במקרה ברמה הבכירה.
חוויתי זאת בעצמי בסוף הקריירה שלי, כשכולם בצוות שלי היו מיומנים מאוד עם ניסיון של עשרות שנים תחת חגורותינו. היה קל להניח שאיש מאיתנו לא צריך שום הכוונה, אבל זו תהיה טעות - אחת שהבוס שלי עשה שוב ושוב. עד שהבהרתי לו סוף סוף אני זקוק לעזרה.
כל השלטים המקובלים שמנהל מעלה כדי לזהות עובד הזקוק להכוונה כלשהי (ליטאוני, לכאורה, ללא הפסקה של שפה צבעונית, למשל, היה צריך להיות מתן מת) לא עשו שקע. הבוס שלי פשוט לא יכול היה לראות את זה שאני נאבק.
בסופו של דבר, במקום להמשיך לסבול בשתיקה, משכתי אותו הצידה ומילאתי אותו. הוא היה מופתע לחלוטין וכפי שחשדתי לא קלט אף אחד מהרמזים הלא כל כך עדינים שהייתי בהם עוזב בשבילו. בין אם הוא באמת לא היה מודע כל כך או סתם היה לו סדר עדיפויות דחוף אחר בצלחתו, מי יודע, אך בכל מקרה, הוא היה זקוק לכך שיונח אותו במילה אחת.
הצורך לפנות לעצמך תשומת לב, במיוחד כשאתה זקוק לעזרה, זה לא קל, אבל כשאתה מבהיר מה אתה צריך, רוב הסיכויים שהבוס שלך ייצא לפעולה. אם אתה עושה את זה בדרך הנכונה, כמובן. על הפתק הזה:
2. כבדו את האגו
זה אולי נשמע קצת כבוי, אבל סמוך עליי, כשאתה מתמודד עם מנהלים - עם מישהו באמת - אגו משחק, והם צריכים לכבד אותם. (לעתים קרובות ניהול אינו מופיע כאחד מגדילי האגו המובילים בכל הזמנים.)
בפעם האחרונה שהייתי צריך לפנות למנהל על חוסר הניהול שלו, הידע הזה עזר לי מאוד. שנינו היינו מבוססים למדי בקריירות שלנו, ולכן ביקורת מכל סוג לא הייתה בדיוק חלק מהרפרטואר היומי שלנו. ההבנה שהוא עשוי להיות רגיש למשוב עזר להזכיר לי שיש סיכוי חזק שהוא ייקח את כל מה שאמרתי באופן אישי, הוא יגיע להגנה, ואצמצם ברצינות את הסיכויים שלי להגיע לתוצאה עליה קיוויתי.
ברגע שהייתה לי הפרספקטיבה הזו, יכולתי לגשת למנהל שלי באופן שאני מתאר לעצמי שהוא כנראה פנה אלי פעמים רבות בעבר: בטוב לב וברגישות לאיך שהמשוב שלי יתפרש. (כלומר, במקום להגיד "אתה לא ממש תומך בי בחשבון סמית 'ככל שהייתי רוצה", הייתי יכול לנסות, "זה יהיה נהדר לבחור את המוח שלך לגבי חשבון סמית'. איך להתמודד עם זה, והמומחיות שלך באמת תעזור לי לצאת. ")
ונחש מה? זה עבד יפה. כשחשבתי על כל הדברים שכנראה חשב שהמנהל שלי חשב עליהם לפני שהוא ניגש אלי, יכולתי בקלות לזהות כיצד ייראו המשוב הקונסטרוקטיבי שלי (המכונה קריאה לעזרה) ולהתאימו כראוי.
3. שאל שאלות
כמובן, לפעמים אין נושא או שאלה ספציפית שזקוקים לתשומת לב. לפעמים, אנו פשוט צריכים מנהלים לנהל. אז איך בדיוק אתה מזכיר למנהל שלך שהוא או היא חסרים כמה צעדים?
למדתי את השיעור הזה במוקד הראשון שלי כמנהל. מטבעי, אני די זרוע ידיים, וסיפרתי לצוות שלי באותה מידה, אך דאגתי שהם ידעו שהם תמיד יוכלו להגיע אלי עם שאלות. הבעיה הייתה שאיש לא עשה זאת מעולם.
ואז, אחר צהריים אחד, אחד מעובדי הכוכבים שלי התחיל לשוחח איתי כשאנחנו עושים סיבובים במהלך הפסקת קפה. הוא התחיל לשאול אותי שאלות בנוגע לנוהל מסוים שיישמנו זה עתה, כמו "איך מעדכנים את המערכת ברגע שאישרתי את העסקה?" או "מה עלי לעשות אם העסקה נדחית?" כל אלה היו משימות חשבתי שהוצגו בבירור בחומרי האימונים, אבל אחרי כמה דקות התברר שלא רק שהוא מתקשה די בהצגתו, אלא שגם הקבוצה כולה נאבקת.
לפעמים, כאשר זה לא מסלול ברור פשוט לאיית את זה (או שזה פשוט מביך מכדי לעשות זאת), שאלת שאלות היא דרך עדינה לרמז למנהל שלך שאתה (או הצוות המלא שלך) עשויים להזדקק להדרכה נוספת. - ללא צורך להפוך את זה למובן מאליו.
זה עבד עבורי: לאחר מכן עשיתי תרגול קבוע של בדיקה עם כל אחד מעובדי כדי לראות אילו שאלות היו לי. עם הזמן הם נעשו יותר בנוח לשאול, וביצעתי עבודה טובה יותר בניהולם כתוצאה. הדבר הנחמד בגישה הזו הוא שזה עובד בין אם אתה מנהל או זה שמבקש לנהל!
כמעט כולם זקוקים להדרכה מדי פעם, ומדי פעם המנהלים זקוקים לעצמם קצת עזרה מיוחדת. נסה גישות אלה כדי לעזור למנהל שלך לזהות מתי אתה זקוק למומחיותו, ושניהם תהיו גאים באופן בו ניהלתם את המצב.
