כשאתה מנהל, העובדים שלך כל הזמן צופים לראות איך אתה מתנהג ומה אתה אומר. כתוצאה מכך, חשוב להיות מכוון לגבי בחירת המילים שלך בכל תפוצה.
בתור הבוס, ישנם דברים מסוימים שכנראה שלא כדאי לכם לומר.
אתה בטח מודע להצהרות הברורות יותר, כמו:
- "אני רק עושה את זה כי התאגיד גורם לי."
- "באמת שלא הייתי צריך להגיד לך את זה, אבל …"
- "אני רק צריך לפרוק אליך בעניין …"
עם זאת, בנוסף לאותם ברור שאינם מסכימים, ישנם כמה ביטויים אחרים שלמרות שהם לא מזיקים לכאורה, הם עלולים לפגוע בך ובצוות שלך.
1. "המשך לעשות מה שאתה עושה"
מנהיגים אומרים זאת לעתים קרובות למבצעים הגבוהים שלהם - חברי צוות התחזוקה הנמוכה שהם יודעים שהם יכולים לסמוך עליהם כדי לספק. זה נועד לעודד אותם להמשיך בכך על ידי יידעו את עצמם שהם עושים עבודה טובה.
ובכל זאת, כמאמן מנהלים, שמעתי פעם אחר פעם מביצועים גדולים עד כמה מתסכל משוב מסוג זה.
למה? כי הם לעיתים קרובות שאפתניים. הם רוצים להתקדם בקריירה שלהם, והם משתוקקים למשוב שיעזור להם לצמוח. העדר ביקורת בונה מרגיז אותם לפעמים עד כדי כך שהם נוטים לחפש הזדמנויות אחרות בהן הם יקבלו את החונכות הדרושה להם כדי להמשיך להתקדם.
אלטרנטיבה טובה יותר
כדי לשמור על הביצועים הגבוהים שלך (ולשמור עליהם לגדול), נסה: "אתה מצטיין עם X. בואו ניתן לך הזדמנות למתוח על ידי נותן לך יותר סיכויים לעשות Y." או, "אתה מצליח ממש! בואו לחקור את יעדי הקריירה שלך כדי שאוכל לוודא שאני מאמן אותך בכדי להכין אותך לשלב הבא שלך. "
2. "האם זה היה ברור?"
אמנם זה אולי נראה כמו דבר סביר לומר, אך זה לא תמיד יכול לתת לך תמונה מדויקת של השאלה אם הצוות שלך מבין את המסר המיועד שלך.
לדוגמה, לעתים קרובות ראיתי שמנהיגים בהירים באמת מספקים כל כך הרבה מידע שזה מכריע את הקהל שלהם. במקרים אלה, אנשים עשויים אפילו לא לדעת איפה להתחיל להגיב לשאלה. יתרה מזאת, אם זה מוצב במסגרת קבוצתית, סביר להניח שאנשים מדברים מתוך חשש להיראות כמו האדם היחיד שמבולבל.
אפילו במקרים בהם הקהל שלך חושב שהכל ברור, הם עדיין לא יכולים להיות באותו דף (כמו כשאתה מדבר עם עמית שלך ומבין שאתה כל אחד הלכת מפגישה עם מסקנות שונות).
אלטרנטיבה טובה יותר
במקום זאת, נאמר: "בואו נסקור סקירה מהירה של מפתחות המפתח כדי לוודא שכתבתי את זה בבירור." (אז אתה יכול לסקור אותם, או יותר נכון, אתה יכול לגרום לאנשים אחרים בחדר לבדוק אותם בשבילך.)
3. "כישלון אינו אפשרות"
אמנם זה עשוי להיות משהו שמתאים למצבים של חיים ומוות, עבור מרבית המנהיגים זה לא סוג הביטוי שעליך להשתמש בו לעתים קרובות מדי.
למרות שזה נראה כאילו הוא מעלה את הרף, המציאות היא שסביר להניח שיעודד בינוניות.
חשבו על זה: אם אנשים חוששים לטעות, אתם חושבים שהם יהיו מוכנים להתנסות בכדי לבדוק אם הם יכולים לשפר משהו טוב יותר, או שאתם חושבים שהם ישארו בבטחה בגבולות מה שהם יודעים?
אלטרנטיבה טובה יותר
אתה יכול לומר לצוות שלך, "כדי להיות חדשניים, כנראה שנצטרך לקחת כמה סיכונים מחושבים. אני לא רוצה שנעשה טעויות בכוונה, אבל זה בהכרח יקרה. בואו נדאג ללמוד מהם כדי שנוכל להמשיך ולהשתפר. "
4. "אל תביא לי בעיות, תביא לי פתרונות"
הצהרה זו נועדה בדרך כלל לעודד פתרון בעיות ופרואקטיביות. ראיתי את זה נאמר גם על ידי בוסים שרוצים למנוע מעובדים להתלונן ללא הפסקה על סוגיות תוך שהם לא עושים שום דבר כדי לפתור אותם.
אבל לדברי פרופסור ווארטון, אדם גרנט, זה יכול למנוע מאנשים לדבר על סוגיות חשובות שהם פשוט לא יודעים לפתור. זה יכול לגרום לכך שמנהיגים לא מודעים למקום בו עומד הצוות שלהם.
זה יכול גם ליצור "תרבות של סנגור" בה אנשים מגיעים לדיונים שהושקעו מאוד בפתרונותיהם. כתוצאה מכך, הם מודאגים יותר ממכירת הרעיונות שלהם מאשר התקשרות עם הקבוצה לעבודה בשיתוף פעולה.
אלטרנטיבה טובה יותר
כדי לעודד את העובדים שלך לדבר עם הצורך, נסה: "כדי לשפר את המקום הזה עלינו להיות מודעים לכל הבעיות - בין אם אתה יודע לפתור אותן או לא. אני גם פתוח לשמוע את הפתרונות המוצעים שלך, כדי שנוכל לשפר את הסביבה שלנו בשיתוף פעולה. "
כדי להצטיין כמנהל אתה צריך להיות מתקשר נהדר. כשאתה מדבר, קח בחשבון את המטרות שלך וחשוב באופן ביקורתי על ההודעות שאתה שולח. עם סוג כזה של תקשורת מכוונת, רוב הסיכויים שישפיעו לטובה על הצוות שלך.
