עבודה בחברה שחווה פיטורים, תביעה, מיזוג או כל משבר תאגידי אחר יכולה להרגיש קצת כמו לשחות באוקיאנוס. מתקשה לעקוב אחר בדיוק לאן אתה הולך ולפעמים זה מאתגר רק להישאר מעל לצוף.
מצבים אלה מתקשים עוד יותר כשמוטל עליך לנהל עובדים אחרים באמצעות הכאוס. לא רק שאתה צריך לשמור על רמות לחץ ובהלה משלך במינימום, אתה צריך לעזור לאחרים לעשות זאת, כל זאת תוך שמירה על התפוקה והמורל.
אמנם לעיתים רחוקות יש דרך מוגדרת דרך משבר, אך ישנם כמה פרקטיקות סטנדרטיות שיכולות לעזור לך לעבור מעבר למכשולים ולהשאיר את הצוות שלך מעורב, בין אפילו הסביבה הסוערת ביותר.
1. להיות פתוחים וכנים
זה אולי נראה כמו נתון, אבל לפעמים התגובה הטבעית שלנו בזמן משבר היא לסגת. אך השתתפות ברדיו בצוות שלך כאשר הם יודעים שמשהו קורה, יהפוך ללא ספק את המשרד שלך למפעל שמועות צורב - ההפך ממקום העבודה החיובי והפרודוקטיבי שאתה מנסה לקיים.
למרות שבטח אינך יכול לחלוק כל פרט ופרט במה שקורה, אספקת הצוות שלך למידע באופן מקצועי ומקצועי תפחית את הספקולציות והפחד שלהם. כמו כן, הקפידו לאפשר לאנשים לשאול שאלות ולשתף אתכם בחששותיהם. כאשר הדברים משתנים במהירות, הדבר היחיד שעוזר לנו לשמור על תחושת שליטה הוא מידע.
נסה: תלוי כמה מהר המשבר שלך מתגלה, כדאי לבדוק לפחות כל כמה ימים, אם לא מדי יום. אם אין לך זמן לפגישות עדכון רגילות, נסה לשלוח עדכון אימייל של פעם ביום או לארגן הצטנפות בלתי פורמלית בכל בוקר כדי לשתף עדכונים ולשמוע חששות.
2. הגדר גבולות
עם זאת, כמנהיג וכאדם הקרוב ביותר למידע, עליכם ללכת בקו הדק שבין שיתוף גלוי עם הצוות שלכם לבין שמירה על דברים מסוימים מאחורי דלתות סגורות. אין לכך תשובה בשחור לבן - זה ישתנה לפי חברה ומצב, וזה יכול להשתנות בכל יום - אך לדעת מתי לסנן רמה מסוימת של מידע מאחרים הוא חלק חשוב בתהליך ניהול המשברים.
אם אינך בטוח מה בסדר לצריכה ציבורית, שאל את הבוס שלך מה אתה יכול לשתף עם הצוות שלך, או שאל את המנהלים האחרים מה הם משתפים. אתה לא רוצה להחזיק מידע חשוב על אף אחד, אבל אתה בהחלט לא רוצה להיות האדם ששפך פרטים חסויים.
נסה: אם אתה מקבל שאלות שאתה לא מרגיש בנוח איתן או שאתה מוכן לענות עליה, היה כנה. זה בסדר לומר לצוות שלך "אני לא יודע את זה כרגע" או "אני לא יכול לחלוק את זה היום אבל מבטיח לעדכן אותך ברגע שההחלטה תסתיים." הם יעריכו את הכנות הרבה יותר ממך מתיחת האמת או הימנעות מהשיחה לחלוטין.
3. פעולות מדברים יותר
שיחות דלתות סגורות ופגישות לאחר שעות העבודה אולי לא נראות כמו עניין גדול, במיוחד כשכולם יודעים שאתה עובד דרך משבר, אבל סוגים אלה של פגישות יכולים להוות רמזים לגרום לאנשים סביבך להרגיש לא בנוח. וכשיש כבר מתח של מתח, תחושות של חוסר ביטחון יכולות לתרגם לירידה בביצועים ולדינמיקה שלילית של הצוות.
אי אפשר שלא לשנות חלק מהשגרה וההתנהגות הרגילים שלך כשאתה מגיב למשבר, אך שמירה על גישה והתנהגות עקבית תעזור לקדם תחושת יציבות. קח זמן בכל יום להזכיר לעצמך שתצליח לעבור את זה, ושאנשים סומכים עליך שתוביל את הדרך.
נסה: קח 10 דקות ביום כדי ללכת על הרצפה ולהיכנס עם הצוות שלך. הנוכחות שלך תהיה מרגיעה והם יעריכו שיש לך זמן פנים איתך. אם זה מתאים (קרא: לא את היום שחצי מהקבוצה שלך שוחרר), מצא דרכים להכניס כיף לכל יום, גם אם זה רק לכמה דקות, דרך מאמצי זיהוי מטופשים, הפסקות חטיף ומוזיקה, או צוות שמח שעה.
4. הישאר מסודר
אם אתה מוביל צוות דרך משבר, רוב הסיכויים שיש לך הרבה אחריות ומשימות חדשות בצלחת שלך. וכן, העבודה והלחץ הנוספים של ניהול מועדים חדשים ודאגות מצד לקוחות או בעלי מעלה יהיו מלחיצים בלשון המעטה.
אבל, חשוב לעשות כל מה שאתה יכול כדי להישאר פרודוקטיבי ומסודר במהלך תקופה זו - לא רק כדי להישאר מעל לצוף, אלא כדי לעזור לצוות שלך לראות את המצב כנמצא תחת שליטה (או לפחות, כדי לגרום לו להרגיש כמו פחות טורנדו ). אם אתה, לעומת זאת, נראה כאילו אתה לא מתפקד ברמה הרגילה שלך או אם אתה נותן לדברים ליפול, זה יכול להיות רמז לצוות שלך שזה בסדר לעשות את אותו הדבר - וזה הדבר האחרון שאתה רוצה.
נסה: תכנן להתחיל או להסתיים בכל יום עם צ'ק-אין סטטוס בפרויקטים שלך. שמור את ההערות שלך מעודכנות, שמור את כל המסמכים והודעות הדוא"ל החשובות במקום מאובטח אחד, והיה קדחתני עם המועדים והעדכונים שלך.
טיפים אלה אינם יכולים לסייע במניעת משבר (אנחה), אך הם יכולים לעזור לך לעבור אחד תוך השארת מנהיג חסר פחד לצוות שלך. אף פעם לא קל לעבוד משבר לקוחות, ביקורת או תביעה, או שינויים בהיקפים גדולים של החברה - אך לא משנה כמה תרצו למשוך את השיער בסוף היום, ביצוע זה הוא דרך מדהימה לעשות זאת ללמוד. לא רק שתוכלו להיות מיומנים בפתרון מצבים אינטנסיביים, אלא תוכלו גם ללמוד כיצד לעזור לארגון שלכם לעבוד יחד, בזמנים טובים וברעים.
