"עזרה!"
זה היה שורת הנושא של הודעת דוא"ל שקיבלתי לאחרונה מליזה, מנהלת השיווק של מערכת בריאות גדולה. מכיוון שהיא וצוותה היו עמוסים מדי ומומים, ליסה נאבקה להיות מנהיגה אפקטיבית.
בכל יום ליסה הייתה מגלה שמספר סדרי עדיפויות דחופים צצים, ומוצצת את הזמן ממה שהיא הרגישה שהיא המשימה החשובה ביותר שלה: לחשוב אסטרטגית ולהניע את הצוות שלה.
"איך אוכל לחלוף פסק זמן מיום עבודה 'רגיל' כדי לשים את כובע המנהיגות שלי, כאשר לצוות שלי ולנו יש עומס עבודה אדיר ויש כל כך הרבה סוגיות יומיות וטקטיות שצריך לטפל בהן?", ליסה רצתה לדעת. "איך מנהיגים אחרים עושים את זה?"
היא שאלה שאלה נהדרת, ובתשובה להלן ארבע פיסות עצה משלושה מנהלים כיצד לצאת מהעשבים, לקחת את ההובלה ולהשאיר את הצוות שלך מוטיבציה ומעורבת אפילו בזמנים הגרועים ביותר. רמז: לרוב הדברים האלה לא לוקח הרבה זמן.
1. קח עמדה לצוות שלך
בתחילת הקריירה שלה, ליז ברנר, סמנכ"לית מעורבות עובדים בשיווק ב- SAP, קיבלה קורס התרסקות כיצד לא להעסיק עובדים כאשר מנהיג השליך אותה מתחת לאוטובוס במטרה להסיט את האחריות מעצמו.
משהו השתבש ברצינות והמנהל הבכיר הצמיד את האשמה לברנר שהיה אז עובד זוטר.
במצב מאוד טעון ולחוץ זה, ברנר למדה את אחד משיעורי המנהיגות הגדולים ביותר שלה כאשר המנהל שלה עמד מול ביצוע הבריון מטעמה. "היא הקשיבה לצד שלי בסיפור ואז נלחמה קשה מאחורי הקלעים כדי להגן עלי ועל המוניטין שלי", מסביר ברנר. "איזו מעשה כיתתי."
כשההליכה תתקשה, ברנר אומר, "מנהלים גדולים נלחמים למען האנשים שלהם." אז כאשר הצוות שלך מותקף, לחוץ או מוצף, אתה יכול לעקוב אחר ההובלה של ברנר באמצעות ביטויים כמו "יש לי את הגב שלך", "" אני כאן "ו"תפקידי לגרום לך להצליח." זה נשמע כמו מחווה קטנה, אבל זה עושה דרך ארוכה.
2. שחרור מתח
הולי פבליקה, מנהלת אסטרטגיית המותג ב- Collective Bias, הייתה לעיתים קרובות בחפירות עם צוותים שהוצפו בעבודה והעונשים מועדים.
בתפקיד עבר בתעשיית הפרסום, פאבליקה חווה ממקור ראשון, כמה מהר מנהיג עני יכול לרסק את רוחם של צוות שכבר נמצא בלחץ עז. "צפיתי פעם במנהל קריאייטיב גדול לעסוק בהרס את הצוות שלו, " אומר פאבליקה. "הוא קרע בשקט רעיון אחר רעיון מהקיר, ואז אמר לצוות שהם יצטרכו למשוך לוחם כל שיבוא עם רעיונות נוספים. הם היו מורשים לחלוטין, ואני לא יודע איך הצוות התגבש יחד כדי לבצע מחדש את העבודה. לאחר מכן הוא פנה אלי לשמוע על עבודתי בחטיבה ואמר, 'אני מקווה שיש לך משהו טוב יותר מזה (מפרץ)!' "
אז איך פבליקה התקיימה בקבוצות שלה, שמרה על אנרגיה ויצירתיות כשהם היו בלחץ? "הייתי עושה דברים מטורפים כדי לגרום להם לשחרר מתח, " היא מודה. "למשל, גרמתי פעם שכולם נכנסו למשרד שלי וסגרו את הדלת. גרמתי להם לצרוח בקול רם ככל שיכלו. הם חשבו שאני משוגע. אבל זה הצחיק אותם! וצחוק הוא התרופה הטובה ביותר להפגת מתחים, נכון? "
בפעם אחרת היא קיבלה את כולם לחבוש כובעים מטופשים. "יכול להיות שמישהו אמר שאני לא מקצועית, " היא מודה, "אבל הרגעים האלה גרמו לאנשים לחייך, לעצור לרגע ולקחת הפסקה."
3. לשחרר את היצירתיות
אחרי שאפשרו לצוות שלכם לפוצץ קיטור ולשחרר מתח, הצעד הבא שלכם הוא לעורר יצירתיות - אך אילוץ זה לעיתים רחוקות עובד. "אל תאמר אף פעם 'אתה פשוט צריך למצוץ את זה', או 'זה היה רעיון נהדר, אבל אנחנו נצטרך יותר מהיכן שזה בא', " מזהיר פבליקה. אם תעשה זאת, תרד את היצירתיות שאתה מנסה לטפח. כאן, שוב, הגישה מחוץ לשמאל עובדת הרבה יותר טוב.
"נהגתי גם לחלק פתקי פוסט-it", היא משתפת. "כולם קיבלו משימה להניח אחד על המצח עד שהם תרמו רעיון לחדר." לדברי פבליקה, זה היה מדהים כמה מהר אנשים הגו רעיון. "אני מניח שאיש לא רצה להיות תקוע עם פוסט-זה על הראש או שלה!"
4. הישאר זריז
להישאר מחויב לאסטרטגיה ולהיות עקשני בחיפוש אחר יעדים הם תכונות מנהיגות ראויות לשבח, אך היזהר מקביעת יעדים - התמקדות בצורה כה אינטנסיבית במטרה שאתה לא מצליח להבחין בסכנות או מכשולים אחרים שצריכים להיות נראים לעין. אם הצוות שלך מרגיש מורכב מהעומס בעבודה, ייתכן שיהיה כדאי להעריך מחדש את היעד שלך לגמרי.
"מנהיגים גדולים מסוגלים לבחון מחדש יעדים ותוכניות כאשר מידע חדש יתקיים", אומרת טרה ג'יי פרנק, סמנכ"לית האסטרטגיה הרב-תרבותית של הולמרק, המציינת זריזות כאחת מעשר כישורי "הרוצח" המובילים המבדילים בין המנהיגים הטובים ביותר לבין הטובים ביותר. אותם מנהיגים יודעים מתי להישאר בקורס ומתי להעריך מחדש.
"לפעמים, מה שחשבת שהיתה החלטה טובה אתמול, זה לא היום", אומר פרנק. המשך הקורס מסתכן בשריפת הצוות שלך במרדף אחר מטרה שהיא כבר לא הנכונה.
להיות מנהיג זריז, אל תפחד לבחון מחדש את המטרות והתכניות שלך. שאלו "מה השתנה?" "איזה מידע חדש עלה לידיעה?" ו"איזה הנחות העלינו שאינן תקפות עוד? "- ובמידת הצורך, ממקד מחדש את הצוות שלך במטרה מתגמלת יותר.
כשאת והצוות שלך תקועים בעשבים עם עומס עבודה אדיר, עשו את מה שהמנהיגים הטובים ביותר עושים: תן להם להשתחרר קצת כדי לשחרר מתח, עזור להם לשחרר את היצירתיות שלהם, ואולי הכי חשוב, לקחת עמדה בשבילם ו תודיע להם שיש לך גב.
