לעתים קרובות אנשים חוששים שאם הם לא יסכימו עם הבוס שלהם הם יפוטרו. אבל כמנהל, הרשה לי להרגיע אותך כי אלא אם כן אתה עושה משהו קיצוני (כמו להשתמש בשפת NSFW או לפרסם בלוג על איזה אידיוט אני), רוב הסיכויים שאתה לא תשחרר את הפעולה האמורה לומר שאתה רואה דברים באופן שונה.
לאמיתו של דבר, התלונה הנפוצה ביותר שאני שומע ממנהלים שאני עובדת איתם - וחשתי את עצמי - היא ההפך. אנו רוצים משוב מעובדינו. שכרנו אותך מכיוון שאנו מאמינים בך וברעיונות שלך, לכן שמירת סודם אינה עוזרת לאף אחד מאיתנו.
עכשיו, כדי להיות הוגן, אתה רוצה לדחוף את הסכמתך באופן שיגרום לך להראות מועיל ומהורהר - ולא כמו יודע הכל.
ואני יודע מה אתה חושב עכשיו, האם זה אפשרי? כן, במיוחד אם אתה מכיר את ארבע המחשבות הנפוצות ביותר שיש למנהלים כשאתה לא מסכים איתן.
1. "הלוואי שהיית עושה את שיעורי הבית שלך - ראשית"
תן לי את היתרון של הספק כשאתה לומד על משהו שנשמע לך לא בסדר. שאל את עצמך, "מהן הסיבות התקפות שהבוס שלי עשוי לקבל החלטה זו?" לפני שבונה תיק כדי להתווכח איתי.
לפני שתתקן אותי, תכניס את עצמך לנעלי לרגע. אם אני מרגיש ששקלת מדוע אני עשוי לחשוב או להרגיש כפי שאני עושה, קל לי יותר להקשיב לרעיונות שלך.
אי הסכמה איתי זה החלק הקל, המלצה על פיתרון טוב יותר היא החלק הקשה.
המשמעות היא שלפני שתגיע לביקורת הקונסטרוקטיבית, ציין את היתרונות בגישה של הבוס שלך. לדוגמה: "אני יכול לראות איפה זה יעזור לנו לייעל את התהליך שלנו, אבל אני מודאג מכך שיש לנו מספיק זמן לעשות עבודה טובה, אז מה אם נתאים חלק מהתהליך?"
2. "מדוע לא אמרת לי את זה מוקדם יותר?"
בכנות, אני שומע תלונות ותצפיות על עבודתי כל הזמן - כולל מהבוס שלי ולקוחותינו.
אני מעריך מאוד לשמוע ממך כשקיבלתי החלטה שאתה לא אוהב שהיא חלה ישירות על העבודה שלך. למעשה, אל תחכו שיישאלו. אם החלטתי משפיעה עליך על בסיס יומי, הודע לי מייד. למרות שאני יכול לעמוד בדעתי גם אם אינך מסכים עם זה, אני רוצה לדעת איך אתה מרגיש.
עם זאת, מועיל לזכור שלכולם יש משהו שהם היו עושים אחרת אם הם היו הבוס. אז שתפו משוב שיעזור לכם לבצע את העבודה שלכם טוב יותר (או להיות מאושרים יותר), אך המשיכו במחשבות על דברים לא מדביקים שלא משפיעים עליכם בעצמכם.
3. "אנא שימו לב לסביבתינו"
יכול להיות שהצ'ק-אין שלנו אחד על אחד מאופיינים בדיונים חזקים ובמחלוקת מדי פעם - וזה נהדר. עם זאת, זה לא אומר שתמיד תוכלו לנקוט בגישה זו כשמביעים דעה שונה.
אם זה במהלך ישיבת צוות, זכור כי הקולגות שלך צופים והציב להם דוגמה כיצד לאתגר אותי. אם אנו נמצאים עם לקוח, אהיה הרגיש ביותר כלפיך שאתה לא מסכים איתי באופן פומבי - לא בגלל שהאגו שלי לא יכול לקחת את זה, אלא בגלל שאני לא רוצה שהלקוח יאבד אמון בארגון שלנו. אז אם אינכם בטוחים כיצד הלקוח יגיב כשאתם מתקנים אותי, המשיכו לעשות זאת עד שנהיה לבד.
4. "אם אני דבק בהחלטה שלי, אני מצפה שתתמוך בה"
אם אני שומע אותך אבל דבק בתוכנית המקורית, זה לא אומר שלא הקשבתי. לעתים קרובות יותר מכך, זה אומר שאני שוקל גורמים שהם חיצוניים לתפקידך, ושאולי לא מודעים אליהם. (לכל מה שאתה יודע, הבוס של הבוס שלי אמר לי לעשות את זה ככה!)
אני לא מחפש צוות של אנשים "כן" שלעולם לא מדברים. אבל אני מחפש עובדים שמאמינים בי מספיק שאם אדחוף לפידבק, זה מסיבה טובה - ואם הם לא יתמכו בתוכנית, הם יתמכו בי על ידי להמשיך איתה בכל מקרה.
הדבר האחרון שאודה בו הוא שלפעמים הייתי רוצה שהעובדים שלי יעשו את מה שביקשתי. זה מתיש (לשנינו!) אם אני צריך להגן על כל החלטה בודדת, ובנוסף זה גורם לי להרגיש כאילו אין לך אמון בשיפוט שלי.
אם אתה עדיין לא בטוח אם זה קרב טוב לבחור, שאל אותי. אמור: "האם אתה פתוח לדעה אחרת בנושא זה?" ותן לי את הבחירה לפתוח אותה לדיון. אני אגיד לך אם זה זמן טוב לחלוק דעה שונה, או אם הפעם עדיף לשחרר אותה.
