יש לי וידוי. לפעמים - לפעמים - אני טועה. אתה המום, אני יודע. אבל הנה עובדה שגורמת לי להרגיש טוב יותר עם חשיפת הסוד הזה: מדי פעם גם אתה טועה . אל תתביישו. כולנו יחד בזה.
זה בסדר לטעות. כשאתה עושה, הדבר הנכון לעשות הוא להחזיק בו, ללמוד ממנו, להתנצל ולהתקדם. אבל, זה לא קורה כל הזמן. במקום זאת, מכיוון שכולנו קצת מסורבלים ורוצים נואשות להימנע מכל דבר שיכול להפריע להרמוניה היפה של חיינו, אנו מגיבים לעתים קרובות בדרך הלא נכונה.
אם אינך יודע על מה אני מדבר, הדגשתי כמה דוגמאות עבורך.
1. פשוט לומר "אני מצטער" (ושום דבר אחר)
כן - זה נראה לא אינטואיטיבי. איך יכול להתנצל להיות רע? אבל הקשיבו כאן: זה לא "אני מצטער" שזה לא בסדר. זה כשאתה זורק את שתי המילים האלה שם ללא הקשר או תכניות לעתיד.
אה, סליחה שמעולם לא הגעתי לפגישה שלך, ג'יין . (משיכת כתפיים.)
הו. תודה? אבל למה לא התייצבת? אתה בסדר? אתה לא חושב שאני מספיק חשוב? האם תרדיחו אותי בנוכחותכם המלכותית בפעם הבאה? זה לא שאני צריך לדעת את הדברים האלה. אני אחיה בלעדיהם. אבל ההתנצלות שלך אמינה הרבה יותר אם תספק מידע נוסף.
כמו: ג'יין - אני כל כך מצטער שהתגעגעתי לפגישה. איבדתי לגמרי את מסלול הזמן וזה היה גס רוח בעיניי. האם נוכל לתפוס קפה מחר כדי לדון במה שפספסתי ויכול לעשות כדי לקדם את הפרויקט?
2. לשים "אבל …" אחרי ההתנצלות שלך
בחטיבת הביניים, אמא שלי לימדה אותי שכשאתה "אבל" אחרי משפט, זה בעצם שולל את מה שאמרת לפניו.
אני מאוד אוהבת את קמרון, אבל אני שונאת את הג'ינס שהיא לובשת.
אה, אז אתה כל כך אוהב את קמרון שאתה מתכוון לדבר עליה מאחורי גבה ולהעליב את בחירות האופנה שלה? נשמע שאולי אתה לא ממש מחבב אותה, חבר.
הדבר נכון גם להתנצלות. אם אתה עוקב אחריו עם "אבל", אתה בעצם משטף אותו לטמיון.
אני מצטער, אבל אם הוא לא היה קוטע אותי לא הייתי נוהג אליו.
אתה יודע איך אני מפרש את זה? כשאתה מאשים את מזגך האומלל בנימוסיו המסכנים. אבל זה לא עובד ככה. זה לא אומר שאתה לא יכול לנסות להסביר מדוע טעית. זה פשוט אומר שאסור לך להניח תירוצים או להפנות את האצבע כלפי אחרים.
אז מה לגבי: היי, פול. אני ממש מצטער שנשכתי את הראש. לפעמים אני מרגישה שאני לא מצליחה להביא מילה באדג'ייז, אז אני מתוסכלת כשאנשים מדברים עלי. אבל זה לא תירוץ לפעול כפי שעשיתי.
3. הימנעות מהמצב לחלוטין
הצהרת אחריות: בתרחיש זה אתה לא אומר שאתה מצטער. אי פעם.
אתה יודע שאתה טועה, אבל אתה כל כך נבוך מהעובדה הזו, או שאתה פשוט לא יכול לסבול ולהודות שקרל צדק, שאתה נכנס למצב סמוי.
תראה - אני מבין שהטעיה אינה מהנה או נוחה. אבל אתה יודע מה יותר גרוע? כשאתה מתקשר לכל פגישה מהשולחן שלך כי אתה לא רוצה להתמודד איתי באופן אישי. (אני יכול לראות אותך שם, ננסי.)
לחלופין, כשאתה מציב את הצ'אט שלך על "אל תפריע" כדי שלא אוכל ליצור איתך קשר. (שוב, אני יכול לראות אותך בפייסבוק שם ננסי.) או, כשאנחנו עומדים להיתקל זה בזה במסדרון ואתה מסתובב במהירות כי "שכחת את המהדק." קדימה, ננסי, אתה לא מהדק שום דבר.
הנה העניין: אתה לא ערמומי כמו שאתה חושב. אז תפיל את המעשה ואל תפס.
4. לומר שאתה הגרוע ביותר
" OMG, אני מצטער שפספסתי את המועד האחרון. אני הכי גרוע . "
לא אתה לא. אני די בטוח שהאנשים היחידים שיכולים לומר זאת באמת הם אלה שבסופו של דבר בחדשות על שהם עושים דברים איומים. אבל, אם הכותרת "עמית העובדים מגיש דוח מאוחר" אי פעם תופיע בעמוד הראשון של הניו יורק טיימס , תודיעו לי. אני אוהב קטעי עיתונות מרתקים.
האמירה שאתה הגרוע ביותר לא מוחקת את מה שקרה, והיא גם לא מוכיחה שלא תיתן לזה לקרות שוב. המילים פשוט תלויות באוויר, מחכות שמישהו יסכים או יגרום לך להרגיש טוב יותר עם עצמך. ותסמכו עלי, אף אחד לא רוצה לבזבז זמן בלהעלות על האגו שלכם.
אז כן. מוסר הסיפור? הכירו כשאתם טועים. תודה בזה. בבעלותו. להתקדם. אם אתה עדיין מתמודד עם איך לומר סליחה בדרך הנכונה, לעורך המוזה אליזה קאליש יש חמישה שלבים שאתה יכול לבצע.
