בעולם מושלם, כולנו פשוט מסתדרים. כלבים וחתולים משחקים ללא אירוע, הרפובליקנים והדמוקרטים עוסקים בשיח מכובד, והנסיעות הביתה לבקר את ההורים שלך הולכות ללא תקלה.
אך כפי שאתה יודע, העולם בו אנו חיים אינו אלא מושלם, וסביבת העבודה שלך אינה יוצאת דופן. היכנסו לעמית המעצבן.
אתה יודע על מי אני מדבר. בוא נקרא לו בוב מהנהלת חשבונות. אולי אין בו שום דבר ספציפי, רק תחושה כללית של ציפורניים על לוח הגיר שאתה מקבל בכל פעם שאתה נאלץ לקיים איתו קשר. אחרת, הוא בחור נחמד להפליא, והוא עושה את העבודה שלו. מה שאומר, אין באמת הרבה שאפשר להתלונן עליו. זה לא כאילו שיש נושא ביצועים שאתה יכול לחנך סביבו או לדון עם המנהל שלך. ואם אתה מגלה לחבריך לעבודה - או גרוע מזה, הבוס שלך - שבוב מרגיז את העוצמה מכם עם הפאות הנוראות האלה, אתה תהיה זה שנראה כמו אידיוט.
אז מה אתה עושה? אתה צריך לעבוד עם בוב, בין אם תרצה או לא, נכון? בצע את הצעדים הפשוטים הבאים כדי להתמודד (וגם - התראה של ספוילר - אתה עלול לגלות שהוא לא כל כך גרוע אחרי הכל).
שלב 1: ערוך ניסוי מדעי
אוקיי, אולי לא ניסוי מדעי בפועל (אלא אם כן זה התפקיד שלך), אבל התחל להיות טכני עם הסטייה שלך ותגלה בדיוק מה מדובר בבוב שמתחת לעור שלך.
הקולגה הראשונה שהניעה אותי קרב הייתה במקרה אחד הבחורים הכי נחמדים במשרד. אז, באופן טבעי, הנחתי שאני סתם טיפש ואמרתי לעצמי להתגבר על זה. אבל, כשזה לא עבד, מר נחמד גאי בסופו של דבר התחיל להתעצבן שלי. לא טוב. אז החלטתי לערוך כמה "בדיקות" בכדי לראות מה זה סביבו שמאוד הטריד אותי על ידי מדידת התגובות שלי לגירויים שונים. ביום אחד הייתי בודק את התספורת שלו. איך זה גרם לי להרגיש? שום דבר? גדול. ואז הייתי עוברת למשהו אחר.
כשחטפתי את הניסוי הקטן שלי, קרה שני דברים. ראשית, למעשה הכרתי את הבחור וגיליתי שיש לנו המון המשותף. עם הזמן אפילו התיידדנו. שנית, אחרי שחיסלתי כל טריגר אפשרי לעצבן, נותרתי עם סיבה אחת ופשוטה: הייתה לו נשימה איומה. זה היה זה! קצת האשתוזיס הייתה כל מה שנכנס לי מתחת לעור ומנע ממני ליצור חבר עבודה נהדר חדש.
בעוד שעמיתך המעצבן לא יכול להיות בעל תכונה כל כך שפירה כמו ריח רע מהפה, השיעור החשוב כאן הוא שלפעמים אנו יכולים לפספס את הגורם האמיתי לנושא בכך שלא נבחין באינטראקציות שלנו עם והתגובות כלפי עמיתינו. על ידי נקיטת גישה מדעית ומפורטת יותר, אתה יכול לחפור קצת יותר לעומק ולמצוא מה באמת גורם לעור שלך לזחול. ברגע שאתה יודע זאת, אתה בדרך להתמודד.
שלב 2: נסה שינוי התנהגות
לעתים קרובות יותר מאשר לא, לעמית מעצבן אין שום מושג שהוא כל כך מעצבן. (חשבו על זה - הייתם צריכים לערוך ניסוי משלכם כדי להבין מה מפריע לכם!) מה שעלול להפוך את ההתמודדות עם הנושא לדי קשה: למרות שכולנו אומרים שאנחנו רוצים שמישהו יגיד לנו כשיש לנו משהו ירוק בשיניים, זה עדיין מחריד כשמישהו באמת עושה זאת.
למרבה המזל, שינוי התנהגויות - משלך או של בוב - הוא דרך עדינה לעזור לעקוף את מקור הטרדה, כך ששניכם תוכלו להישאר פרודוקטיביים ומאושרים בעבודה. לדוגמה, עם עמיתי שנגרם לידי האלטוזיס, התחלתי לסחוב איתי מנטות וחניכיים בכל עת. בכל פעם שהתחלנו לשוחח, שלפתי נענע, התנצלתי על "נשימת הקפה" שלי והצעתי לו בנימוס גם אחד כזה. הוא הרים את זה די מהר, ובמשך זמן רב הוא סחב את האספקה שלו עצמו. או אם, נגיד, יש לך עמית שאוהב אורב מאחורי השולחן שלך ולקרוא מעבר לכתף שלך, אתה יכול לנסות להסתובב בכיסא שלך ולשאול אותו אם הוא ריק אם הוא אוהב את מה שאתה כותב.
רק זכרו, לא משנה מה ההרגל או התכונה המעצבנת, אמפתיה וחמלה הם החשובים ביותר. לכולנו יש את המוזרויות המיוחדות שלנו, אז יש לזכור איך אתה מרגיש אם אתה נמצא באותה תנוחה. אתה אף פעם לא יודע - יכול להיות שגם לך נשימה נוראה!
שלב 3: צור הדרכת ניהול משלך
אני יודע. לפעמים אתה פשוט לא יכול לשים את האצבע על מה בדיוק עושה בוב בכדי לגרום לדם שלך לרתיחה - אתה פשוט יודע שאתה רוצה לקפוץ מהעור שלך כשהוא בסביבה. ואז מה?
ובכן, אם אתה עובד מקרוב עם בוב - ואם אתה מציע לו נענע או הימנעות ממנו אסטרטגית ככל האפשר אינו מציאותי - אני מצטער לשבור לך את זה, אבל אתה תצטרך להתגבר על זה. החדשות הטובות הן שיש לי לפחות אחד מסוגי בוב מסוג זה בכל עבודה שאי פעם הייתה לי ונחש מה? הלמידה לעבוד איתם הפכה אותי לעובד טוב יותר ולאדם טוב יותר. תקשיב לי עד הסוף.
לפני כמה שנים היה לי קולגה שפשוט לא אהבתי. לא יכולתי להצביע בדיוק על מה מדובר בה - היא פשוט שפשפה אותי בדרך הלא נכונה. עבדנו בקבוצה קטנה, מה שאומר שלא נותרה לי ברירה אלא להתמודד איתה (והטרדה שלי).
אז התחלתי לראות במצב הזדמנות אימונים לעצמי. בכל פעם שרציתי לשלוף את השיער שלי ולצרוח עליה, דמיינתי איך הייתי מגיב אם אני המנהל שלה או אם היא הלקוח שלי. כשהיא תתחיל לשוחח בלי הפסקה על תוכניות הקונצרטים שלה בסוף השבוע, הייתי מנווט אותה בעדינות לדיונים בעבודה. כשהייתה במצב רוח גס וקשה לעבוד איתה, הייתי מעמידה פנים שהיא לקוחה, ומנסה באמפתיה להבין מאיפה היא מגיעה - כדי שנוכל לחזור לעבודה. טקטיקה זו עבדה יפה, ומצאתי שעל ידי התמודדות עמה למדתי כישורים חשובים במשא ומתן, פיתרון סכסוכים ואפילו רשת.
בזמן שאתה עשוי להרגיש כאילו נקבר בהר לימונים עם עמית מעצבן, זכור, אפשר להפוך את הלימונים האלה לכל מיני דברים, שאחד מהם עשוי להיות השטוף על קוקטייל כדי לחגוג את הקידום שלך.
אנשים מרגיזים נמצאים בכל מקום, ובמקרה שאתה נתקע עם 40 שעות בשבוע, עשה את המאמץ להבין באמת מה מחכך לך בדרך הלא נכונה ולמצוא דרכים לעקוף את זה. אך חשוב מכך, בכל הזדמנות אפשרית, נסה להשתמש בזמן זה כבסיס אימונים לכישורי הניהול שלך.
