בואו נודה בזה - תקשורת יכולה להיות מסובכת. אתה יכול לומר משהו במיטב הכוונות, רק כדי שאדם אחר יעבור מייד.
אם אי פעם היה מישהו שואל אותך בדאגה אמיתית, "אתה מרגיש בסדר?" כשאתה באמת פשוט עייף ואפילו לא הספקת להתקלח באותו בוקר, אתה יודע בדיוק למה אני מתכוון. האדם הזה התכוון היטב לשאלתה - אבל עכשיו אתה צריך לבלות את שארית היום בידיעה שאתה נראה כל כך נורא, שכל חבריך לעבודה ממש חושבים שאתה חולה.
דמויות פו שיחות אלה מתרחשות לעתים קרובות למדי בסביבה משרדית. וניתן להבין, ברצונך לעשות כמיטב יכולתך כדי להימנע מהם (וההפסקות המביכות שבאות אחריהם).
אני כאן כדי לעזור! להלן שבעה ביטויים המשמעותיים, שלמעשה תמיד ייעשה בדרך הלא נכונה. גזור אותם עכשיו, ותהיה הרבה יותר טוב - אני מבטיח.
1. "אל תיקח את זה באופן אישי …"
זה מספיק במוקדמות כדי לגרום לאף אחד להתכווץ מייד. בטח, הכוונות שלך טובות - אתה מנסה להבהיר שאתה לא סתם משדך התקפה אישית.
אבל נחשו מה? ביטוי זה מעדיף כמעט תמיד משהו שניתן לקחת באופן אישי בלבד. ברוב המקרים מוטב לך פשוט לחתוך שפתיים ולשתוק.
אה, ותוך כדי זה, תפסיק להתחיל משפטים עם "אין עבירה …". אותו מוקדמות אגרסיבית פסיבית היא עוד אחד מאותם ביטויים שקיימים רק כדי להעיר הערה שלילית.
2. "אבל …"
בסדר, זה לא ממש ביטוי - זו רק מילה אחת. עם זאת, חשוב לציין.
חשוב על הפעם האחרונה בה קיבלת תגובה של תגובה כמו "זה נראה נהדר, אבל …" אם אתה כמו רוב האנשים, שמעת את המילה בת שלוש אותיות, חרקת שיניים והתחלת נפשית להתכונן הביקורות הבלתי נמנעות שעברו בדרכך.
במקום זאת, נסה להחליף את המילה המסורבלת הזו עבור "ו-". להגיד משהו כמו "העבודה הזו נראית נהדר, ועם כמה ציוצים פשוטים נהיה מוכנים לצאת!" נשמע פחות מאיים, לא?
3. "עשית טוב למדי למישהו …"
פעם אחת, ג'נטלמן מבוגר ניסה לשבח אותי בתגובה שנשמעה משהו כמו "עשית בסדר למישהו שהוא כל כך ירוק ולא מנוסה."
מובן שנדהמתי. איזו מחמאה מתמקדת בהצביע על הפגמים והחסרונות שלך? התראת ספוילר: כף יד עם גב.
כן, אתה יכול להמשיך ולקבוע שאתה מנסה להציע סבב מחיאות כפיים. אבל, בואו נהיה כנים - אתה באמת רק פאסיבי אגרסיבי.
4. "אתה צריך …"
לאלו מאיתנו שיכולים להיות קצת יותר תובעניים (אני מסמיק כאן), זה מתגלגל מהלשון בצורה קלה מדי. תאמין לי, אני יכול להבין את זה - אתה רק מנסה לעזור בכך שאתה מספק קצת כיוון.
אבל, במציאות, זה פשוט נשמע כאילו אתה שולל דרישות קפדניות. ואם אתה אפילו לא בעמדת סמכות? ובכן, זה נשמע די מתנשא.
אותו אדם לא יכול שלא לחוש שאתה מפקפק ומעליב את המומחיות שלו ואת תוכנית ההתקפה שלו.
5. "אני לא מתעלם מהקרן שלי, אלא …"
כולנו מכירים את האנשים שבועטים בפתיחה של מושב התרברבות משמעותי עם ההערה המופלאה לכאורה הזו. אבל, מה כולנו שומעים כשמישהו טוען שהיא לא מנסה לקלוט את קרנו? קרן ערפל, בעיקרון.
הניסיון שלך להביע קצת ענווה הוא ראוי להערכה (אם כי, ככל הנראה, לא כנה). עם זאת, זה באמת רק גורם לך להיראות יותר יהיר.
6. "אולי …"
הנה עוד מילה קצרה שיכולה להחזיק משמעות רבה. לרבים מאיתנו יש נטייה להשליך "אולי …" כשאנחנו לא ממש מוכנים להתחייב לתשובה נחרצת.
אבל, יש כאן בעיה. "אולי" אפשר להתייחס ליותר מדי דרכים שונות. האופטימיים יתייחסו אליו כאל כן נלהב, ואילו הפסימיסטים מניחים שזה לא נחרץ.
אני יכול להבין שרק ניסית לקנות לעצמך יותר זמן לפני שתשתף תגובה סופית. עם זאת, עדיף שתחזיק בעובדה שאתה צריך לתת את הדעת למצב קצת יותר מחשבה. תחסוך לעצמך את הבלבול ואינספור כאבי הראש.
7. "זה בסדר …"
מדי פעם אעביר משהו שכתבתי לאבא שלי. אני מעריך את דעתו, ואני אוהב להחזיק אותו בקשר לדברים שאני עובד עליהם. תגובתו? בדרך כלל משהו כמו "זה נראה בסדר." יש להודות, בדרך כלל זה מספיק כדי לנטרל אותי ממש במקום.
למה? "בסדר" היא למעשה מילה חיובית במיוחד שכל אחד צריך להיות מרוצה ממנה. חפש את זה ותראה שזה אומר "באיכות מעולה או באיכות הטובה ביותר" - כמו אוכל משובח, למשל. אבל זה לא משנה את העובדה שיש בזה משהו שפשוט נשמע בינוני להפליא.
אז, עשו כולם טובה ובחרו שם תואר אחר. אהם, אני מקווה שאתה קורא את זה, אבא.
תקשורת לא תמיד קלה. חוטים חוצים ופתאום אתה נשאר עם בלגן על הידיים.
אמנם אינך יכול עדיין לשלוט באופן שבו כולם תופסים אותך (האם נוכל לעבוד על זה, מדע?), אתה יכול להיות מודע במיוחד לאופן שבו אתה מתקשר. התרחק משבע הביטויים האלה, ותהיה הרבה יותר טוב!
