כמעט כל מנהל בכדור הארץ יסכים שבניית צוות קשה. הגדר את המרחק הגיאוגרפי ותמצא אתגרי עוד יותר לשמור על אנשי הצוות שלך משולבים - במיוחד אם אין לך תוכנית איתנה.
החדשות הטובות: ההבנה כיצד לבנות צוות מבוזר מגובש היא מיומנות שמנהלים ויזמים יכולים ללמוד. עדיף שזו מיומנות שמציעה לך יתרונות מיידיים - ולעתים קרובות משמעותיים - על פני המתחרים שלך. כמה מהחברות המצליחות בעולם, כמו Automattic (חברת האם של וורדפרס), תיעדו את האסטרטגיות שלהן שנבדקו בקרב לבניית צוותים מרוחקים.
אני עובד באנדלה שבסיסה בניו יורק, גר באטלנטה ומנהל צוות טכנולוגי הפזור ברחבי העולם - כולל שני חופי ארה"ב ומיקומים רבים בניגריה, רומניה, הודו ונפאל. להלן חמשת השיטות הטובות ביותר שמצאתי הכי חשובות בבניית צוותים מבוזרים ותומכים בהם.
1. ליצור קשרים של חברות ואמפתיה
ככל שתוכלו להיות יותר אמפתיים זה לזה, כך קל יותר לשתף פעולה כצוות. במחקר שנערך לאחרונה, פרופסורים ב- MIT מצאו כי אחד המרכיבים החשובים ביותר בצוות חכם הוא היכולת "לשקול ולעקוב אחר מה שאנשים אחרים מרגישים, יודעים ומאמינים", המכונה גם "תיאוריית הנפש". זה קבע. נכון ללא קשר אם הצוות עבד באופן לא מקוון או מקוון.
במילים אחרות, שיתוף פעולה אפקטיבי תלוי בהבנה עשירה ועמוקה של פרספקטיבות העובדים שלכם. המשמעות היא שאולי תצטרך להשקיע בנסיעות בתחילת הקשר כדי להכיר באמת את חבר הצוות החדש שלך פנים אל פנים ולבנות קרבה. לאחר מכן, שמור את אותם קשרים אישיים חיים ומשמעותיים לאורך זמן על ידי עידוד הצוות לדון בנושאים שאינם עבודה - ממש כמו שהיו עושים על קפה ונשנושים במשרד. זה משנה.
2. התאם עובדים מרוחקים
"תכנות זוג", התרגול של שני יחידים לעבוד יחד כדי לפתח קוד, מצוטט לעתים קרובות כשיטה מומלצת לפיתוח תוכנה. עדויות איכותיות וכמותיות מראות שכאשר מפתחים עובדים בזוגות, הם עובדים "יותר מפי שניים מהר יותר", מבצעים פחות טעויות ומעצבים קוד טוב יותר. היתרונות יכולים אפילו לעבור להתאמה לביצוע משימות שאינן תכנות.
בנוסף, כאשר אנשים מזווגים זה לזה, הם לומדים לתקשר בקלות רבה יותר ולעתים קרובות ולחלוק (ולא להסתיר) בעיות ופתרונות - כל אלה מגדילים את זרימת המידע ואת יישור הצוות הכללי. מנהיג צוות אחד ציין כי לאחר התאמה בין מפתחים, הצוות המקוטע שלו החל לנהל "שיחות אמיתיות … הם למעשה התחילו ליהנות ולהאמין אחד בשני." הם הפכו מ"אסופה אקראית של שישה אנשים מוכשרים ובהירים שלא עבדו יחד. "לצוות אמיתי.
כדי לבצע התאמה יעילה של עובדים, זכרו שהזיווג הוא מיומנות שלא מגיעה אוטומטית לרוב האנשים. דרוש מאמץ ותרגול מרוכז בכדי להחדיר זיווג בתרבות שלך (ולהלה את הצוות שלך להתרגש מכך).
3. ספק מטרה משותפת באמצעות הכרה קבועה
יישור המטרות של כולם באמצעות מטרה משותפת והכרה באופן קבוע בתרומתו של כל אחד למטרה זו חיוני לבניית צוות. היתרונות של פרקטיקות אלה תועדו היטב בספרות העסקית, והם חשובים במיוחד בעבודה עם עמיתים מרוחקים. כשמישהו לא נמצא במשרד, הוא או היא יחמיץ את החיזוק הקבוע של משימת הצוות שקורה בהקשר של שיחות סתמיות וחגיגות ספונטניות. כמנהל, עליך להיות בעל מערכת שתוודא שהצוות המרוחק שלך עדיין מרגיש כלול.
באנדלה, למשל, המטרה שלנו היא להכשיר 100, 000 צעירים באפריקה כמפתחי תוכנה בעשר השנים הבאות. אנו מיישרים את כולם למטרה זו על ידי מינוף מערכת OKR הפופולרית על ידי גוגל ומשקולות כבדות אחרות של עמק הסיליקון. OKR מייצג יעדים ותוצאות מפתח; זו דרך מדויקת להגדיר פרויקטים מרכזיים שאנשים עובדים עליהם ברבעון. בכל שבוע, במהלך פגישות אחד על אחד עם חברי הצוות המופץ שלי, אנו בודקים את ההתקדמות ב- OKRs. אני דואג להכיר בהתקדמות באופן פרטי, אך גם בדרכים פומביות, כמו הסברים במהלך פגישות הצוות הגלובליות שלנו.
4. להעצים את חברי הצוות
עובדים מרוחקים דורשים חופש ואחריות לפעול באופן עצמאי (כלומר, עבודה שהם יכולים לבצע שאינם מצריכים אישור מנהל). הסלמה תכופה למנחה מאטה את תהליכי העבודה ואת קצב הלמידה, שכן חברי הצוות (במיוחד הצעירים יותר) מפספסים הזדמנויות למידה חשובות הנובעות מהצורך לפתור בעיות לעצמם.
כמנהל, תכנן את המטלות שלך לעובדים מרוחקים כך שיכללו מגוון משימות מסוגים שונים. רבים ידרשו שיתוף פעולה, אך וודאו שלפחות חלקם יוכלו להסתיים באופן פרטני (ללא צורך להמתין לקולגות או אישור).
5. עודדו תקשורת יתר
כל השיטות המומלצות שהוזכרו לעיל תלויות בתקשורת תכופה וסדירה - אולי יותר מכפי שיהיה מוכר לך או לאחד מחברי הצוות שלך. זה עובד בצורה הטובה ביותר כאשר עמיתים מרוחקים משולבים בערוצי התקשורת של הצוות. נסה פלטפורמות להודעות מיידיות כמו Slack או כלים לשיחות ועידה בווידיאו כמו Perch, המאפשרות זרם חי, אינטראקציה עם וידאו 24/7.
זיוף קישוריות בצוות מרוחק דורש מאמץ. אבל אפשר לעשות את זה, וכשזה ייעשה נכון הצוות הסרוד והמתפקד שלך יודה לך.
