הפיקוד על הכבוד של צוות שלם אינו קל. אפילו עם הכותרת "מנהל", בהכרח יהיו לך עובדים המפקפקים בסמכותך - העונים להוראות שלך בתירוצים, זרם בלתי פוסק של שאלות או מבט ריק.
זה יכול להיות אתגר עבור כל מי שנמצא בתפקיד מנהיגותי, אך במיוחד עבור מנהלים חדשים שעדיין עשויים ללמוד את חבלי התפקידים שלהם.
כדי להיות מנהל מצליח, אתה צריך ללמוד לתקשר עם סמכות - כך שהצוות שלך ייקח אותך ברצינות, יכבד את המנהיגות שלך ויעקוב אחר הכיוון שלך.
למרבה המזל, ללמוד להיות קצת יותר פיקוד לא נדרשת אישיות שלמה 180. אתה יכול ללמוד להיות סמכותי יותר עם כמה טכניקות תקשורת פשוטות - כאלה שיכולות לשנות לחלוטין את הדרך בה אתה נתפס על ידי הצוות שלך.
1. השתמש בהצהרות, לא בשאלות
כדי להימנע מלהפוך למנהל ריגול הזמנות, אתה עלול ליפול למלכודת לנסח את הוראותיך כמו שאלות: "אלכס, אתה יכול לרשום הערות במהלך פגישת הצוות היום?" או "מליסה, האם תרכיב PowerPoint להצגת הלקוח מחר? "
על פני השטח, שאלות נראות פחות מתעמתות מאשר הוראות ישירות - אבל במציאות, כל מה שהם עושים זה לפתוח אותך לתירוצים.
מכיוון שהתחלת ב"אתה יכול "או" האם אתה ", העובד שלך יכול לענות בקלות ב"לא", בתוספת כל תירוץ שיש לו או היא: "סליחה, אין לי זמן היום!" או "אני" מ 'לא הבחירה הטובה ביותר; אני באמת לא כל כך טוב עם PowerPoint. "
האפשרות הטובה יותר היא לומר זאת ישירות (למשל, "אלכס, אני זקוק לך לרשום הערות במהלך הפגישה של היום"), מה שמאשר את סמכותך ומספק פחות מקום לדחיפה.
2. שמור על אמון בזמן שאתה מדבר
זה אולי נראה כבלתי מוח, אבל כדי להעביר סמכות, אתה צריך לדבר בביטחון - ממש בסוף כל משפט.
הסוף - זה החלק שיכול להעלות אותך אם אתה לא מדבר בביטחון. לדוגמה, תחילת המשפט אולי תתחיל בסדר גמור, אבל כשאתה מגיע לסוף, אתה עשוי להרים את קולך מעט ולהפוך את המחשבה לשאלה (למשל, "היי קתי, רציתי להיכנס לדו"ח בגלל ביום שני? אצטרך טיוטה עד סוף יום שישי?). לחלופין, אתה עלול להירגע ולהפוך את המלים האחרונות של המשפט שלך ללא יותר ממלמל.
כך או כך, תישמע לא בטוח בעצמך - מה שלא יעורר ביטחון רב באנשים שאתה מדבר איתם.
3. תן הוראות ברורות, לא הצעות
כמנהל חדש, אתה עשוי להרגיש שאתה צריך להכות את הגבול שבין להיות נוקשה מספיק בכדי לכבד אותו, ובכל זאת להיות מספיק רגוע כדי להיות יחסי. לעתים קרובות, זה יכול לגרום לכך שההוראות שלך יתקלו יותר כהצעה, במקום הוראות מוצקות.
לעתים קרובות מדי, המנהלים יגידו משהו כמו, "ג'ף, זה יהיה נהדר אם אתה יכול לדבר עם מישהו בכספים כדי לקבל תשומות לדו"ח הרבעוני שלך, " מה שמרמז שזה פשוט משהו שהוא יכול לבחור לעשות, ולא משהו שאתה אני מבקש ממנו ישירות לעשות זאת.
במקום זאת, נסה: "ג'ף, בבקשה שתף פעולה עם מישהו במחלקת הכספים ושילב את המשוב שלו או שלה בדו"ח הרבעוני שלך." שינוי מילים ספורות יכול לעשות את ההבדל הגדול באופן שבו נתקלה בקשתך. עכשיו, במקום פשוט בקשה, נתת הנחיה ברורה.
4. הוסף דד ליין
בכל פעם שבוס נותן הוראות מעורפלות ללא ציר זמן - למשל, "האם אתה יכול ליצור קשר עם לקוח זה כדי לפתור את סוגיית החוזה?" - זה קל מדי להציב אותו בתחתית רשימת המטלות שלך, שבהכרח נדחף למחרת, ואז למחרת, ולמחרת.
זה בדיוק מה שאתה לא רוצה שיקרה כמנהל. מכיוון שכאשר אתה מאפשר לבקשותיך להתבטל במשך ימים, אתה מראה לעובדים שלך שההוראות שלך אינן בסדר העדיפויות - ושאתה בסדר עם זה.
עם זאת, צירוף תאריך יעד להוראותיך מוסיף דחיפות לבקשה: "בתאני, אנא התקשר ללקוח ופתר את סוגיית החוזה עד לסוף העסק היום." עכשיו, יש לך משהו לתת את ביתני באחריות - מה שמכניס אותך פנימה עמדת הכוח.
5. חזור על בקשתך
אפילו עם הצעות אלה, עובדים עשויים לעיתים לפקפק בסמכותך - לעיתים קרובות, על ידי דחיפה לאחור לבקשתך.
אולי הורית לעובד להכין טיוטת הצעה בסוף היום, והיא מסבירה שהיא לא חושבת שזה באמת צריך להיעשות בסוף היום, מכיוון שהיא לא מתוכננת להמשיך ללקוח עד השבוע הבא.
אם יש לעובד נקודה תקפה, בכל האמצעים, קח אותה בחשבון. אבל אם לא, פשוט חזרו על הבקשה: "אני מעריך את התשומה שלך, רחל, אבל אנחנו צריכים לאפשר זמן לעריכה והשלמת ההצעה, לכן אני זקוק שתעשה זאת בסוף היום היום."
דיבור בסמכות לא תמיד בא באופן טבעי - במיוחד כשאתה חדש בתפקיד מנהיגותי. אך נסה לשלב טכניקות אלה בתקשורת שלך עם הצוות שלך, ותמצא שהרבה יותר קל לחבק את תפקידו של מנהיג סמכותי ומוערך.
