אם אי פעם היה לך מנהל שמבקש ממך משוב, אתה בטח גם זוכר את הדרך בה הגבת.
ככל הנראה היססת, ואם אתה כמו אנשי מקצוע רבים, חלקת חיזוק חיובי כלשהו. אם היית מרגיש אמיץ, אולי הוספת קטן "זה טוב אבל יכול להיות טוב יותר!" אזור שיפור. אבל אם היה נושא גדול יותר בהישג יד? לא אמרת דבר, העלאתו הרגשתי מסוכנת מדי.
עכשיו אתה בעמדת המנהל ההוא ואינך מקבל משוב אמיתי מהצוות שלך. הם אומרים שהדברים בסדר, אבל אתה יודע טוב יותר - אף אחד לא מושלם, סביר להניח שיש לך כמה תחומים שאתה יכול להשתפר בהם, ואתה יודע שככל שתשתפר, כך הצוות שלך יצליח.
אז איך אתה מקבל פידבק כנה כמנהיג? (ולפני עונת סקירת הביצועים?) תשאלו. ושאל שוב.
ההנחה שהצוות שלך יגיד לך באופן יזום כיצד לשפר זו טעות. בתור הבוס, תפקידך לפתוח את הדלת (שוב ושוב) כדי שיהיה להם נוח לומר משהו. ומכיוון שאני יודע שזה יכול להיות קשה, הגשתי את ארבעת סוגי השאלות שיעזרו לפתוח את הדיאלוג הזה.
1. השאלה הפתוחה
אם לעתים רחוקות אתה מבקש פידבק, שאלה פשוטה עם פתיחה עשויה להספיק בכדי לדבר שיחה.
נסה אחת מאלה:
2. השאלה הספציפית לפרויקט
לפעמים אנשים מרגישים יותר בנוח להיות פתוחים כאשר המשוב אינו מרגיש אישי. נסה לשאול שאלות סביב פרויקט שאתה עובד איתן כדי להשיג את הסקופ מה תוכל לעשות טוב יותר.
כמה דוגמאות כיצד לעשות זאת:
3. שאלת האזור לעבודה עם זיהוי עצמי
במקרים מסוימים, זה לא מפתיע את מה שאתה צריך לעבוד עליו. יתכן שזיהית את זה בעצמך, או נאמר לך בסקירה האחרונה שאתה באמת צריך לשים לב טוב יותר לפרטים או להיות מגיב יותר לצוות שלך.
כשאתה יודע מה אתה רוצה לשפר, זו הזדמנות מצוינת לשאול שאלות ממוקדות יותר כמו:
4. השאלה שלוקחת אומץ
סוף סוף, קיימת האופציה הגרעינית. זו לא שאלה קלה, אבל לשמוע תשובה כנה יכולה להיות אחת המתנות החשובות ביותר שמישהו נותן לך. כששואלים זאת, חשוב להפליא שהטון, שפת הגוף והתגובה שלכם יהיו פתוחים באמת.
אנא ספר לי את הדבר שאתה חושב שאני לא רוצה לשמוע.
לפני שתברח ותתחיל לשאול את השאלות האלה, הרשה לי לחלוק תחילה כלל חשוב.
איך שאתה מגיב במהלך הדיון הזה חשוב באמת. אם אתה מתגונן או כועס, סביר להניח שעובד זה יחלוק איתך שוב משהו, וסביר להניח שיפיץ את הבשורה לאחרים המדווחים לך.
אז הקפידו להודות להם כי היו כנים אתכם, ואמרו להם שתחשבו על מה שאמרו. אתה לא צריך להסכים, אתה לא צריך לפעול על זה, אבל אתה צריך לשקול את זה.
בנוסף, גם אם אינך מסכים, מישהו שם בחוץ חושב זאת מכם, מה שאומר שאחרים עשויים גם כן; לפחות יש לך תחום של שיפור בכל הנוגע לתפיסה או לתקשורת. (אם אתה חושב שזה עשוי להיות אתגר, הנה עצה לגבי ביקורת בונה כמו אלופה.)
וגם אם אינך מסכים הפעם, אתה רוצה שיביאו לך את סבב המשוב הבא שעשוי להיות נכון לכסף. כמו שאמרתי קודם, הצוות שלך ישתפר רק כשאתה גדל כמנהל.
