בסמינר שיווקי עם בוס קודם עברתי את דרכי לשורת המושבים היישר מאחוריה לאחד ממפגשי הפריצה שלנו. אחרי שכולנו התיישבנו ופנינו קדימה לקראת המצגת, ראיתי אותה: התג שלה מבצבץ ישירות מהצווארון של הסוודר שלה.
מיד החל לעלות לידי ויכוח פנימי סוער. האם עלי פשוט לפנות קדימה ולתקשר בעדינות את התג לאן שהוא שייך? האם זה מוזר לעשות זאת למפקח שלך? או, האם עלי להדביק את עיניי על הבמה ולאכשהו להעמיד פנים שאני לא רואה את אותה רשימת ענקית של הוראות כביסה בשמונה שפות שונות התלויות ישירות לפני?
בסופו של דבר בחרתי באפשרות השנייה. לא רציתי למשוך תשומת לב רבה יותר למעילוי הבגדים שלה ולסתכן להביך אותה מול המכרים המקצועיים שישבו סביבנו - למרות שאני מבין כעת, זה כנראה היה מביך באותה מידה פשוט לתת לה לשבת שם וללא ידיעתה לשדר אותה גודל סוודר לכולם עם סט עבודות של גלגלי עיניים.
אתה מזלזל ומבקר אותי על היותי עובד נורא ולא מתחשב? המתן רגע - כי עשית יותר ויותר את אותו הדבר פעמים רבות בעצמך.
אולי לא אמרת למנחה שלך שהיא עדיין נשארה בסלט הקוביות של אחר הצהריים בין שתי השיניים הקדמיות שלה. אולי לא הודעת לעובד לעבודה שחלק מהפרויקט שלו יכול להשתמש בשיפור משמעותי כלשהו. או, אולי נשארת באיחור כדי לתקן דוח שנעשה בצורה לא נכונה - כי לא היה לך לב לומר לחבר הצוות שלך שהוא נעשה לא בסדר לחלוטין.
בטח, הימנעות מלומר את הדברים שקשה לאנשים אחרים לשמוע נראה שזה דבר נחמד לעשות בחום של הרגע. אבל, כפי שהסופר גרגורי סיוטי מסביר בצורה כה רהוט בפוסט שלו עבור Helpscout, מה שנחמד הוא לא תמיד חביב .
התוצאה הסופית היא ש"נחמדות "הופכת לתכונה בשחור-לבן ללא ניואנס, כזו שדומה יותר לנימוס מאשר למגוון הדרכים לעשות מחווה חביבה, מהורהרת לעמית או עמית.
כשנעים לא נחמד
תחזיק מעמד, מה? זה מבלבל, אני יודע. נחמד וחביב משמשים לעתים קרובות כה נרדפות להחלפה, עד שזה די מוזר לחשוב שיכול להיות הבדל ביניהם. אבל יש.
קח רגע לשאול את עצמך מדוע שמרת לעצמך את התיקון, הביקורת או ההערה? האם זה באמת בגלל שרצית לחסוך לאדם ההוא את הבושה או את האכזבה? כנראה שלא. רוב הסיכויים שההנמקה שלך הייתה הרבה יותר אנוכית מזה. סתמת את הפה כדי להציל את עצמך - לא רצית להרגיש לא בנוח ולהיות נושא בחדשות רעות.
סוג זה של הגישה של "עצימת עיניים" הוא שירות עצמי - זה אומר שאתה לא צריך להכניס את עצמך למצב בו אתה מרגיש לא בנוח. אבל, חשוב על זה: האם זה באמת טוב לאדם האחר? בהחלט לא.
הבוס שלי הבין בסופו של דבר שהתג שלה היה תלוי מהצווארון והפך לאדום בפנים מהשפלה - וגם נותר תוהה כמה זמן אני מרשה לה לגלות את העובדה שהקרדיגן שלה הוא תערובת פוליאסטר כותנה.
המראיין שאהב הסלטים שלך? היא ככל הנראה יצאה לטיול מהיר בשירותים והוטתה בה לראות את החסה הקדמית והמרכזית בשיניה. עמיתך לעבודה? הוא הגיש פרויקט חסר דעות כי לא היה לך לב לדבר עם ביקורת בונה. וכן, חבר הצוות האחר שלך? היא ממשיכה לבצע את אותה משימה ממש לא נכונה בכל פעם - כלומר אתה מונע ממנה ללמוד ולהשתפר, ובסופו של דבר לעשות יותר עבודה לעצמך.
"נשארת בהנחה מסוכנת: הביקורת והביקורת אינן מטומנות", אומר סיוטי ביצירתו. אבל אתה יודע מה? זה פשוט לא נכון. למען האמת, אין זה סביר אפילו לאנשים להמשיך ולפעול בבורות, רק כדי שתוכל להימנע מהצורך לחלוק את האמיתות הקשות.
הלקח נלמד
בכיוון קדימה, אני אעשה את מירב המאמצים להיות כנים (בנימוס, כמובן!), גם כאשר העובדות אינן בהכרח כל כך כיף לשמוע אנשים. מכיוון - למרות שזה עשוי להיות מעט יותר ראוי ברגע - בטווח הרחוק, הגישה הזו טובה בהרבה עבור כל המעורבים.
ובנוגע אליך? ובכן, אני מאתגר אתכם לעשות את אותו הדבר ולהיות טוב לב לכולם - גם אם זה לא מרגיש כל כך נחמד . קחו בחשבון את האזהרה שלכם: אם אי פעם תראו משהו תקוע בשיניים או שהתג שלי תלוי בחלק העליון שלי, אני רוצה שתודיעו לי. מייד בבקשה.
