זה היה בסוף הזנב של עוד יום ארוך וקשה במשרד שקיבלתי שיחה לא צפויה מהמשרד הראשי בדרום קוריאה.
הרמתי את הטלפון ושמעתי קול גבר כועס מדבר בקוריאנית.
"נמאס לי מהעבודה המרושלת שלך. מדוע אינך יכול לבצע את המעשה שלך יחד? אתה צריך להתבייש בעצמך!"
ללא שום הקדמה או הסבר, האיש ללא שם החלה שודר בביצועים, ככל הנראה שלי. זה היה כאילו נפגעתי מהתקף צלפים במקום העבודה; העבריין יורה את המורל מכל רחבי העולם ונשאר גלישה בסתר. לפני שהספקתי לסחוט מילה להגנתי או לבקש את תעודותיו, הוא ניתק את השיחה.
למרות שזה קיצוני, זו דוגמה לביישנות ואיומים המשמשים במקום העבודה. ליסה גייטס, יועצת משא ומתן ומייסדת משותפת של She Negotiates, מסבירה תופעה זו כאחת מכמה "טקטיקות מחלוקת" הנהוגות במקום העבודה, או, כהגדרתה, "מתמודדת עם פיתרון קונפליקט בתנאים שלך".
כמו בריון בחצר בית הספר שהוא מבוגר וגדול ממך, המנהל הקוריאני ניצל את עמדת הכוח שלו כדי לבייש ולאיים עלי "לעשות עבודה טובה יותר", עם האיום הצנום הדליל של לפטר אותי. (כמובן שהבושה האמיתית הייתה בכך שהוא מעולם לא טרח להסביר מה אני עושה לא בסדר או איך אוכל לעשות עבודה טובה יותר. זו לא שיחה בונה.)
אך למרבה הצער, זה קורה כל הזמן.
למעשה, זה קורה לעתים קרובות במשא ומתן לשכר.
הנה דוגמה שלעתים קרובות אני שומע עליה מלקוחות ההדרכה שלי: אתה מגלה דרך הגפן שהמשכורת שלך היא 20% מתחת למה שעושים עמיתים שלך עם מיומנות דומה ורמת ניסיון. אתה יודע שתרמת תרומות משמעותיות ליעדי הארגון ולמשימותיו; אתה חבר יקר בצוות. לכן, לאחר מחקר מדוקדק אחר טווחי השכר בשיעורי השוק עבור המיקום שלכם באזורכם, אתם מחליטים על מה לדעתכם כפיצוי הוגן וקבעו פגישה עם המנהל שלכם כדי לבקש זאת.
ברגע שתגיש את בקשתך, הביטוי על פניו של הבוס שלך הופך מנוטרל לכועס. היא מנתקת אותך ואומרת, "אתה מבקש ברצינות עוד כסף כרגע? עם מספרי המכירות שלנו? אם לכל הכסף אכפת מכסף, היית צריך לקחת עבודה אחרת. "
או גרוע מכך, היא צועקת עלייך, גורמת לך להתבייש וזלזל למרות התרומות המוצקות שלך.
נשמע מוכר?
מה לעשות
החדשות הטובות הן שכשאתה נתקל בביישנות או איומים, יש לך כמה אפשרויות. אתה יכול להחזיק, אתה יכול להחזיר אש, או שאתה יכול לבחור לעזוב את שדה הקרב ולהצביע עם הרגליים.
ויקטוריה פינצ'ון, מייסדת משותפת של She Negotiates, מייעצת לאנשים להחזיר אש באש, או לשחק "ציצי בשביל טאט". היא אומרת:
כשאתה מגיב לעלבונות בכבוד, אתה מעניש את בן זוגך למשא ומתן על התפרצותו בעונש מידתי, וחוזר במהירות לשיתוף פעולה. כשהוא מתנצל, אתה יכול להפוך את הרומרה של הממונה שלך לניצחון שלך בסדר קצר.
איך זה נראה? האם הצד השני צריך להגיב בכעס או לנסות לגרום לך להתבייש בכך שביקשת יותר כסף, שמור על קור רוחך ואל תגיב רגשית. הכירו ברגיעה ומציינים את המתרחש.
נסה משהו כמו:
"אני מופתע שאתה כועס."
"מה שאמרת זה עתה לא נקרא."
"אם אתה מנסה לגרום לי להרגיש מאוים או מתבייש, אני חושב שזה תחתיך."
אפשרות נוספת היא להגיב בשתיקה, או אפילו ב"מבט מת ", כפי שמתאר ג'ן דז'ורה במאמר על כך ששנים של פגע בו עזרו לה לחדד את כישורי המשא ומתן שלה.
מבט מת טוב לא מרשה לשבת אם אינך מרוצה, שוקל בחוסר נימוס את הצעתם, או תוהה כיצד הם יכלו לטעות כל כך במצב לבזבז גם את זמנך וגם את שלהם … אם אתה מתים מבטים מספיק זמן, לפחות תקבלו שאלת מעקב. לפעמים תקבלו הצעה טובה יותר ממש במקום. לפחות, זה קונה לך קצת זמן לחשוב בזמן שהאדם השני פחות בטוח בזה.
שתיקה גורמת לאנשים לאי נוחות. השתמש בזה לטובתך, במיוחד אם אתה נתקל בטקטיקות שמטרתן לנער את ביטחונך ולגרום לך לאי נוחות. זה למעשה מחזיר אש רגשית לאש.
למרבה הצער, התנהגות רעה מתרחשת יותר ממה שאתה יכול לצפות בעבודה - במיוחד כשמדובר במשא ומתן. אך אמנם אינך יכול לשלוט במעשיהם של אחרים, אך אתה יכול לשלוט בתגובתך.
כל אחד, אפילו ילד, יכול להשתמש בביישנות ובאיומים כאשר מנסה לפלס את דרכו. לכן התקרבות לשיחה עם טאקט, בגרות ועמידות לא רק תבדיל אותך, היא יכולה לעזור לך להשיג הצלחה במשא ומתן.
