כמנהל, מציאת - או טיפוח - עובד מהמם יכול להיות אחד האתגרים הגדולים ביותר שלך. אבל ברגע שיש לך כוכב רוק בצוות שלך, אל תחשוב שהעבודה שלך נעשית. שמירת עובדים נהדרים (ובשכר המשכורת שלך) לרוב מתעלמת - אך היא צריכה להיות בראש סדר העדיפויות שלך.
למרבה המזל, עם קצת תובנה (וכמה שיעורים מימי הניהול המוקדמים שלי), שמירה על הכישרון העליון שלך תהיה אתגר משתלם. הנה איך.
1. שמור על המרחק שלך
Micromanaging הוא האויב הגרוע ביותר של העובד, אך עם זאת המון מנהלים נותנים להרגל להשתלט עליהם בעבודה עם הצוותים שלהם. (האם אתה מנהל מיקרוסקופ? הנה שמונה דרכים לדעת בוודאות.) אבל, לתת לעובדים שלך מספיק מקום ולהעצים אותם ללמוד בדרכם הם דרך נהדרת לשמור על מעורבי ההישגים הגבוהים ביותר שלך.
כשהייתי מנהל את הצוות הגדול הראשון שלי, זה עבד מצוין עם העובד הכי טוב שלי. היא הייתה מנהיגה טבעית, למדה מהירה והסתדרה עם כולם; השילוש הקדוש של תכונות העובדים. מכיוון שהיא הייתה כל כך נהדרת בעבודה וכל כך קלה לעבוד איתה, באופן טבעי רציתי לבלות איתה יותר זמן. אבל זה לקח פגישה אחר הצהריים אחת בלבד, כאשר הבחנתי בעיניה זורחות כשהיא בהתה מבעד לחלון חדר הישיבות לפני שהבנתי שאולי אני מחניק אותה קצת.
לקחתי את הרמז ומיד נסוגתי. אמרתי לה שאעבוד על כמה פרויקטים אחרים ושאני רוצה שתנסה לה לנהל כמה תהליכים ונהלים שחשבתי שהיא תוכל להתמודד איתי כמשאב אם היא תזדקק להדרכה. סיכמנו להיפגש בערך פעמיים בחודש כדי לבצע צ'ק אין, אבל אחרת, הייתי נשארת בשערה.
התוצאה הייתה לא פחות ממדהימה. למרות שלא הייתי מאמין שהיא יכולה להשתפר בתפקידה, האתגר החדש - ופחות ניהול - היה בדיוק מה שהיא צריכה כדי להגיע לשלב הבא. כל שאלה או בעיה טופלו יחד, אך עדיין מתוך הבנה שהיא הייתה אחראית על התהליך.
בכך שנתנה לה את האוטונומיה להתקרב להיבט של עבודתה בצורה שהייתה לה הגיונית - והעניקה לה את הכוח לבצע שינויים - היא מיד הושקעה עוד יותר בתפקידה.
2. להסתבך
אמנם זה נהדר להימנע מרחף מעל העובדים שלך, אך חשוב גם לא לגרום להם להרגיש מתעלמים לחלוטין.
למדתי זאת בדרך הקשה בימי הראשוני כמנהל. הייתי חדש, וכמו רוב המנהלים החדשים, המום לחלוטין מאחריותי וחוסר ההכשרה הניהולית. לכן, כששכרתי את אחד העובדים החביבים עלי בכל הזמנים, הייתי מובנת באופן מובנה - סוף סוף, היה לי מישהו בצוות שלי שזה עתה הצליח להשיג את זה. למרות שהוא היה טרי מהקולג ', יכולתי לדעת שהיה לו מה שנדרש כדי להתקדם, ואמרתי לו זאת. למרות שדאגתי שהוא יידע שהדלת שלי תמיד פתוחה, לעיתים רחוקות התחלתי לבדוק איתו כדי לראות איך הדברים מתנהלים.
זה התברר כטעות גדולה. כשהביצוע שלו התחיל לקפוא על שמרי, כבר הייתי מאוחר מדי - הוא מצא עבודה אחרת ומסר את הודעהו זמן לא רב אחר כך. כששאלתי אותו מה גרם לו לעזוב, הוא אמר לי להתייצב שהוא מרגיש כאילו יש לו מעט מאוד הדרכה, ושהוא לגמרי לבדו. אאוץ.
למדתי מהטעות ההיא וטיפתי לקבוע צ'ק-אין קבוע עם כל עובדי. בין אם זה היה רק קפה מזדמן כדי לירות את הבריזה או לשבת רשמית יותר בחדר ישיבות כדי לדון בעומס העבודה שלהם, העובדים שלי העריכו את המעורבות הקבועה, המתוזמנת. הם ידעו מתי לצפות שאבדוק, כך שהם לא הרגישו שאני מתנהל במיקרומנים, אבל הם ידעו שאני עדיין מעוניין בהתקדמות הקריירה שלהם וזמין לעזור במידת הצורך.
למרות שעובדים אוהבים לדעת שאתה סומך עליהם שיעשו את עבודתם בלי פיקוח מתמיד, הם גם אוהבים לדעת שאתה באמת מבין מה הם עושים כל יום וזמינים להדרכה אם הם זקוקים לכך. יציבות הצ'ק-אין המתוזמנת מראה להם שאתה מעריך את תשומת ליבם ואכפת לך מהצלחתם.
3. בקש עזרה
אני לא בטוח שכשבקש עזרה הפך למותג כסימן של חולשה, אבל זה טרנד שאני מקווה שהוא הולך ודעך. אחרי שניהלתי כמה שנים, חשבתי שיש לי דברים - עד שהחברה שלנו עברה כמה שינויים גדולים ומצאתי את עצמי עם אחריות רבה יותר ולא יותר צוות שיעזור להקל על העומס.
היו לי באותה תקופה שני עובדים נהדרים באמת, שתמיד ביקשו לקבל יותר אחריות ופרויקטים נוספים. הם היו ספוגים ורצו ללמוד ככל יכולתם. אף על פי שמעולם לא היססתי לבוא עם דברים שהם יכלו לעשות כאשר הם ביקשו, מעולם לא שקלתי לבקש מהם עזרה.
ואז ראיתי את ההזדמנות המושלמת; העובדים שלי היו מקבלים את ההזדמנות לקחת על עצמם אחריות רבה יותר, והייתי מקבל הקלה מעומס העבודה הצפוף שלי. ניגשתי לשניהם, הסברתי שאני טובע בפרויקטים ושאלתי אם הם יהיו מוכנים לעזור לי להתמודד עם כמה על ידי השתלטות וניהול אותם יחד. הם התרגשו שהגעתי אליהם לעזרה והתברר שהם עושים עבודה טובה יותר ממה שיכולתי לעשות עם המשאבים והזמן המוגבלים שלי.
להראות לעובדים שלך שאתה מעריך את כישוריהם ופוטנציאלם הוא מחווה עוצמתית. אל תפחד לבקש עזרה מדי פעם (להלן הטיפים שלי לעשות זאת בדרך הנכונה), ותגלה שהעובדים שלך מושקעים יותר בעתידם איתך.
בימינו נדיר שמישהו יישאר בחברה במשך 30 שנה - או אפילו שלוש - אך זה לא אומר שמנהלים חסרי אונים להחזיק עובדים מעורבים ומעוניינים. בכך שתעניק לחברי הצוות שלך את האוטונומיה והביטחון לעשות את מיטב עבודתם ולוודא שהם יודעים שאתה שם לתמיכה, תשמור על המיטב והבהיר ביותר לאורך זמן.
