מרבית המנהלים - כמעט שני שלישים - מאמינים שכסף הוא הנהג הגדול ביותר של ביצועי העובדים. אממ, לא. מה שהעובדים באמת רוצים, ומה שיעשה הבדל אמיתי ברמת התפוקה והמעורבות שלהם, הוא הכרה בעבודה שנעשתה היטב.
אך למרבה הצער, נראה כי מעסיקים אינם מקבלים זאת. למעלה ממחצית האנשים שם אינם מרוצים מרמת ההכרה שהם זוכים - ואף מאמינים כי לחברה שלהם לא היה אכפת פחות מהם. אז אם אתה מנהל, הנה איך לעשות דברים בדרך הנכונה, והיתרונות הגדולים שאתה יכול להשיג מהכרה קטנה.