במיטבו, דוא"ל הוא אחת מצורות התקשורת היעילות ביותר - הוא יכול להיות קצר, מתוק ונשלח תוך כדי תנועה כדי לענות על שאלותיך או להודעתך.
עם זאת, תיבת הדואר הנכנס שלך יכולה לגרום לבעיות רבות יותר מכפי שהיא נפתרת כאשר במקום תגובה ללא שטויות ומגבלות, אתה מקבל תשובה של משפט אחד שבאמת לא אומר דבר. שלא כמו בשיחת טלפון - בה תוכלו להשתמש בגיוס ובזרימת השיחה כדי להמשיך לשאול את אותה שאלה בדרכים חדשות - קשה יהיה ללחוץ על מידע חדש דרך הדואר האלקטרוני.
החדשות הטובות הן, מיילים קריפטיים בדרך כלל נכנסים לאחת משתי קטגוריות, ויש אסטרטגיה להגיב לכל סוג. המשך לקרוא עבור העבריינים השכיחים והגישה הטובה ביותר לכל אחד מהם.
1. התגובה "לא קראתי את הדוא"ל"
הסוג הראשון של דוא"ל קריפי הוא כזה שגורם לך לתהות מדוע טרחת לכתוב מלכתחילה. אתה שולח דוא"ל לבוס שלך שהטיסה שלך מקורקעת, והוא כותב בחזרה שהוא יראה אותך במשרד "בעוד כמה שעות." או שאתה מבקש מקבוצה של בוחרים כתובות מעודכנות, ומחציתם שולחים לך את כולם המידע שלהם והחצי השני שולחים לך רק את מספרי הטלפון שלהם.
איכס. כמה קשה לקרוא דוא"ל?
למעשה, זו נקודת המוצא שלך. כמו שאומרים, קל יותר לשנות את עצמך מאשר לשנות אחרים. אז הדבר הראשון שעליך לעשות הוא לבדוק את האימיילים שלך באופן אובייקטיבי. האם אתה מאמן אנשים לא לקרוא אותם על ידי קבורת השאלה בהודעת דוא"ל של חמש פסקאות? בהתחשב בדוגמה שלמעלה, האם הזכרת את הטיסה המתעכבת שלך בסוף הסיכום בן שני העמודים של נסיעת העסק שלך (שסביר להניח שבוס שלך תכנן לבדוק בהמשך)? נסה את ההנחיות שלנו כדי לוודא שהדוא"ל שלך נקרא - ומגיב אליו.
אך בעוד שכתיבת דוא"ל ברור יותר הכל טוב ויפה לפעם הבאה, איך עליכם להגיב למי שאינו קורא ברגע זה? הגישה הטובה ביותר היא להציג את פיסת המידע העיקרית כ"מידע חדש "(מה שמסביר מדוע אתה כותב בחזרה).
במקרה של הדוגמאות שלמעלה, תוכל לנסות, "מידע חדש מחברת התעופה: טיסה ככל הנראה לא תמריא עד הבוקר. נראה שאבלה את הערב בשיקגו, "או" תודה ששלחת את מספר הטלפון שלך; האם תוכל לשלוח כתובת מעודכנת כשיהיה לך הזדמנות? "שמור על אותה כמה שיותר קצרה (שורה אחת או שתיים, כך שלא ניתן לפספס שום דבר), תוך שחזור בנימוס על מה שאתה צריך.
2. התגובה "זו לא עדיפות עלי"
אתה מתווה מצב ששואל את עמית בכיר אם עליך לפנות לגישה א 'או ב', והתשובה שלו היא "בהצלחה." או שאתה שואל איש קשר חדש מתי יכול להיות זמן טוב להתחבר והיא אומרת שהיא תאהב ל - אך מזניח לכלול זמנים בפועל.
נשמע מוכר? יש לי חדשות רעות: האדם שאתה מתכתב איתו פשוט לא עונה לך כרגע.
כמובן שיש הבדל בין הודעת דוא"ל שמדיחה אותך באופן מוחלט, לבין הודעה שמעניקה זמן שאיש הקשר שלך עשוי להיות זמין יותר - לדוגמה, "אשמח להיפגש לקפה, אבל הייתי מוצפת דרך סוף החודש "נועד למעקב טבעי של מעגל חזרה בעוד מספר שבועות.
אבל התגובה המזלזלת ללא מידע נוסף - למשל, "מתי אוכל לראות מספרים?"; "בטח." - מציע לך לקבל את המידע שאתה זקוק לו בעדיפות לקורא שלך.
אם זה בהחלט עדיפות עבורך, הגיע הזמן לקבל את תשומת ליבו או את תשומת ליבו. נסה להגיב בנוסחה זו:
- המידע שאתה צריך
- תאריך יעד נחרץ
- אישור באמצעות שאלה.
לדוגמה: "אני יודע שיש לך כמה אירועים בסוף השבוע הקרוב, אבל אני זקוק להערכת הקייטרינג המתוקנת עד ליום רביעי - האם תוכל לספק את זה עד אז?" או, "ישיבת הלקוחות שלי מתוכננת לשעה 10:00 בבוקר יום שישי; האם זה אפשרי לספק הערות קצרות על המצגת שלי לפני כן? ”הכוונה למה שאתה צריך תמקד את הקורא; כולל תאריך ספציפי ("יום שלישי הבא" לעומת "במהלך השבועיים הקרובים") יעלה אותך ברשימת העדיפות; וסיום בשאלה פירושו שהנמען צריך להחזיר לך בחזרה.
זה יכול להיות מתסכל כשמישהו לוקח את הזמן להגיב אבל לא עושה את המאמץ לתת לך את המידע שאתה צריך. השתמש בטיפים שלמעלה כדי להבין את הבעיה ולהגיב בצורה שתעזור לך לבצע את העבודה.
