אני יודע, אני יודע, המנהל שלך יכול להיות הגרוע ביותר . היית לגמרי מסוגל לבצע את עבודתך בצורה מושלמת, לו רק היא הייתה נותנת לך את התשובות שביקשת כשביקשת אותם. ובכן, קח את זה ממני, גם כיועץ לשעבר שהיה לו עשרות מנהלים וגם כמנהל צוותים רבים עכשיו, אם אתה לא מקבל תשובות במהירות, סביר להניח שאתה אשם בחלקו.
תקשיב לי עד הסוף. המנהל שלך לא לגמרי כאן. עם זאת, יש משהו שאתה יכול לעשות כדי לקבל תגובה מהירה יותר (זה לא כרוך בשליחת דוא"ל "רק מעקב אחר זה"). וזה פשוט כמו שלושת האותיות האלה: C + A + O - הקשר, אלטרנטיבות ותוצאות. שלושתם נדרשים כדי לקבל כל החלטה, כך שהרכבת כולם יחד באימייל עובדת כמו קסם.
בוא נשתמש בדוגמה: אתה רוצה לקצר את תהליך ההובלה של הלקוח, ואתה זקוק לבוס שלך שיאשר לבזבז כסף על כלי תזמון של צד שלישי כדי לגרום לזה להיות מציאותי. המלכוד - הבוס שלך בדרך כלל אומר לא לבקשות גדולות לתקציב.
במצב זה, אתה יכול לשלוח אחד משני אימיילים:
1: "האם נוכל לקבל תקציב נוסף בכדי להשיג כלים של צד שלישי?"
או
2: הילד הרע שמתואר להלן:
הקשר
לפני כל דבר אחר, אתה צריך לספק הקשר. ייתכן שיהיה ברור לך שהנושא הזה חשוב או דחוף, אך סביר להניח שהמנהל שלך מבלה פחות זמן ממך בתחום הספציפי הזה. כשאתה מתחיל בתמונה הגדולה, בשאלה או באתגר הספציפי, ובהשפעה על החברה, אתה תשים אותו או אותה במערכת הרוח הנכונה להיות מעורב ולשקול את בקשתך. וודא שאתה מסביר מדוע אכפת לו:
כעת, לאחר שניסחת את המצב בצורה כה ברורה, האוזניים של המנהל שלך צריכות להסתובב. "דרך לעזור לי להגיע ליעדי ולהראות טוב מול הבוס שלי? ספר לי עוד … "היא תגיד.
אלטרנטיבות
זהירות עכשיו, מכיוון שכאן עולים אנשי מקצוע רבים עם כוונות טובות. פשוט אין די בפירוש הבעיה - עליכם לפרוש גם את הפתרונות. ולא רק פיתרון אחד, אלא מעטים. מחקרים מראים כי יותר מדי אפשרויות יכולות לשתק את מקבל ההחלטות, אך אפשרות חופשית אחת בלבד מסכנת אותך להציע פיתרון שהבוס שלך לא אוהב או שקשה להצדיק זאת. עם שתיים עד ארבע אפשרויות, המנהל שלך יכול להשוות ולעמוד בניגוד - ולעתים קרובות יגיע לאותו פיתרון שעשית.
אז בחזרה למייל שלנו:
כעת, מנהל שדואג לתקציב יבין טוב יותר מדוע אתה מציע אפשרות בתשלום - כשמדובר במשאבים וזמן (בנוסף לתקציב), ההוצאה של הכסף פתאום הגיונית יותר.
תוצאות
הנה הסיום: ספר לה מה היא מקבלת עבור כל אחת מהאפשרויות הללו. אל תפחדו להשתמש במרחב הזה כדי לתת את המלצתכם ולהשוויץ בתהליך המחשבה שלכם ובשיפוטכם.
אם הייתי הבוס שלך, הייתי אומר כן מייד מכיוון שאתה עושה את ההחלטה קלה.
השווה את החלפת הדואר האלקטרוני הזו לאחד מההתחלה שרק היישר ביקש כסף. גרסת C + A + O בהחלט דורשת זמן רב יותר לכתוב, אך האחרונה דורשת מספר מיילים קדימה ואחורה, אשר - חזרה לבעיה המקורית שלך - רק מעכבת את היכולת להתקדם.
אני יכול (כמעט) להבטיח שברגע שתספק למנהל שלך מספיק מידע, קיצרת את התהליך והתקרבת הרבה יותר כדי לקבל כן. או, לכל הפחות, "אני אחשוב על זה" אמיתי.
