כיצד להגיב לפידבק שלילי בעבודה - המוזה

האם זה לא יהיה מדהים אם המשוב היחיד שקיבלנו מעמיתינו לעבודה והבוסים היה זוהר? למרבה הצער, עבור רובנו המשוב הוא תערובת שווה למדי של חיובי ושלילי. עם הטוב מגיע גם "הנה מה שהייתי רוצה לראות שתשתפר …"

אמנם לא סביר שתתרחק אי פעם מביקורת (בונה או אחרת), אך אתה יכול לשנות את הדרך להגיב עליה. ולתגובתך תהיה השפעה עצומה לא רק על המוניטין שלך, אלא גם המורל הכללי שלך.

עיין בדרכים אלה לקבל זאת בחינניות:

אם עשית טעות

תגיד, "תודה רבה לך שהצבנת על זה. אני הולך ל ."

כשעסקתם בבלגן, חשוב להפגין ענווה, תוך כדי הדגמה כיצד תלמדו מהתלוש שלכם.

אם אינך בטוח שהיא צודקת

תגיד, "אתה מעלה כמה נקודות מעניינות באמת, ואני בהחלט אקח אותן בחשבון. אני מעריך את עזרתך!"

אתה בהחלט לא רוצה לפטר את האדם, אבל אתה גם לא רוצה להתחייב לשינוי או פעולה שאתה לא מאמין בהם. תגובה זו מנומסת ומעריכה מבלי להכריח אותך להתחייב. כמו כן, אם יתברר שהיא צודקת, לא תצטרך להתנצל בהמשך על התגלמות קיטור על המשוב שלה.

הערה: סביר להניח שאתה לא רוצה להשתמש בזה עם מישהו שעולה עלייך. במקום זאת, נסע עם: "לא חשבתי על זה ואני הולך לבדוק את זה מייד."

אם הוא לא ברור

תגיד, "זו תצפית נהדרת, ואני רוצה לקבל הבהרה. אתה יכול בבקשה לתת לי דוגמא? "

במקום לתקוף את האדם בגלל מעורפלותו - שאינה יצרנית - לחץ עליו בעדינות לקבלת פרטים נוספים.

אם היא נסערת

תגיד, "אני כל כך מצטער שאתה לא מאושר. האם שינוי ישפר את הנושא? "

למרות שהכרה ברגשות שלה היא התחלה טובה, זה לא מספיק. לקבלת תגובה יצרנית, אתה צריך לספק פיתרון.

אם הוא גם אמר משהו נחמד

תגיד, "וואו, זה היה שילוב נהדר של שבחים וביקורת בונה. אני שמח שאהבת, ואשלב את המשוב שלך עליו. "

אתה לא רוצה לגרום לזה להיראות כאילו התמקדת במשוב השלילי להדרת החיובי. בנוסף, התגובה הזו מראה שבאמת הקשבת.

אם היא נטרפית

תגיד, "אתה כל כך טוב בפרטים הקטנים האלה, ואני צריך להיות טוב יותר בנושא. תודה על התזכורת. "

מכיוון שקורא לאדם כי הוא אנאלי אינו מועיל.

אם הוא היה סופר קשוח

אמור, "תודה על המשוב שלך. בהחלט יש לי מושג ברור מה השתבש במצב הזה. האם יש לך הצעות לכמה שינויים כוללים שאוכל לבצע? "

בדרך כלל, ביקורת קשה במיוחד פירושה שיש נושא גדול יותר מטעויות זוגיות בפרויקט יחיד זה. השתמש בתשובה זו כדי להגיע לשורש הבעיה.

אם זה היה חלק מהתקלה שלה

תגיד, "ההערות שלך נתנו לי הרבה רעיונות לשיפור. קצת התבלבלתי - כשדיברנו ביום שישי, הצעת לתת ללקוח חמש אפשרויות, ולא 10. "

וודא שאתה מציג את התקשורת או הטעות בצורה לא שיפוטית ככל האפשר; אתה לא רוצה להגן על האדם הזה. ואם הקופץ לא היה עניין גדול, שקול לא להזכיר אותו כלל ופשוט לומר, "תודה על ההמלצות שלך. אני אעשה את השינויים האלה! "

למרות שתגובה לביקורת בונה עשויה אף פעם לא להיות קלה , תשובות אלה יהפכו אותה לפשוטה בהרבה.