"העיר היא כמו מכונית."
שיחת השעה המאושרת פנתה לבחירות לראשות העיר הקרובות. שוחחתי עם עמית שעבד בממשלת ניו יורק במשך 27 שנים. הוא עבד בארבעה ראשי ערים שונים בשלושה עשורים, ולכן הייתה לו רמה מסוימת של סמכות לדבר בנושא שינוי הממשל. "כשראש העיר החדש נכנס, המכונית מקבלת מכסה מנוע חדש ומבריק", הוא אמר לי. "אבל הרם את מכסה המנוע הזה וכל מה שמתחת אליו - ההילוכים שגורמים לכל העניין לתקתק - נשאר זהה."
כאשר מתחלף שינוי ניהולי משמעותי - בין אם זה להיות נבחר חדש או מנכ"ל חדש - מתחים לרוב בין הדרגות העליונות של הארגון. האם מקומות העבודה שלהם יהיו בטוחים, או שיוחלפו על ידי היועץ המהימן של הבוס החדש שלהם? האם הפרויקט הזה שאליו הם מפליגים כבר שנתיים יופעל בראש סדר העדיפויות? ומה יהפוך לתרבות במקום העבודה, משעות שמחות וכלה במדיניות בלקברי של סוף השבוע ועד לדרישות מלתחות לא מדוברות?
יש מעט אמת למטאפורה המכנית של חברי: כשיש שינוי בראש ארגון מסיבי, המנוע ימשיך להסתובב. תשלומי המשכורת יישלחו, והאורות יישארו דולקים. אבל ככל שאתה קרוב יותר למבנה הניהול ההוא, כך גדל הסיכוי שתרגיש את ההדהדות - וחשוב יותר לפתח תוכנית לא רק לשרוד את השינוי, אלא לשגשג אל מולו.
מתכונן לשינוי
בעולם הממשל, נבחרי פקידים נבחרים על פי מחזור רגיל, תאריך התפוגה שלהם תקף היטב מההתחלה. האופי הקבוע של מחזור זה מעניק לעובדים את היתרונות של תכנון וראיית הנולד. בצד האחורי, מציאות המינויים הפוליטיים היא שמנהיגים חדשים מנקים לעתים קרובות את ביתם עם הגעתם, וכמה משרות עלולות להיסחף כדי לפנות מקום לסדר החדש.
על ידי כוח החזון הראשי, עובד שעומד בפני שינוי ניהולי גדול זה חייב לשקול את השאלה שהוצגה בפני הרסק בשנת 1982 בצורה הרהוטה ביותר: "האם עלי להישאר או שאצטרך ללכת עכשיו?". השיקול הראשון הוא האם העבודה שלך בטוחה. האם עמדתי קשורה באופן כה הדוק לתפקיד המנהל שלי, שאם היא תידחף איתה החוצה? האם תפקידי התפקיד שלי עשוי לעבור את מבחן סקירת הספקן? מול הסבירות שהזמן קרוב זה סיכוי לסקר את הנוף ולגלות מקום לפני שאתה נדחף החוצה. יש משחק של כסאות מוזיקליים שלעתים קרובות מתרחש במהלך הדשדוש. זו יכולה להיות הזדמנות לטלטל את עצמכם בעצמכם, ותוכלו להתחיל ברשת להתחבר מוקדם כך שתנחתו בכיסא שתבחרו.
אם ביטחון תעסוקתי אינו מהווה דאגה, שאלת השהייה או המעקב הבאה היא שאלה יותר ניואנסת: האם אני רוצה לעבוד אצל המנהיג החדש הזה? רבים מעמיתיי העובדים בעיר ניו יורק החלו את דרכם בקשר פוליטי לראש העירייה, חלק מכהונם עוד במערכה. ההתלהבות שלהם מביצוע החזון של המנהיג שלו דעכה כשחזו בדעתם להחליף את המנהיג למישהו חדש. עם זאת, קולגות אחרים נכנסו לעולם שלטון העיר בגלל מחויבות לשירות הציבורי או התרגשות מתוכנית ספציפית. מבחינתם, קברניט הספינה היה פחות חשוב מההזדמנות לעבוד על צוותה.
עבור מי שיוצא משורה זו של תשאול עצמי עם תוכנית לצאת על גלי המעבר הסלעיים, ההכנה היא המפתח. חקר את ראש העיר או המנכ"ל החדש, בין אם הוא או היא הבוס שלך, הבוס של הבוס שלך או הבוס של הבוס שלך. קבל תחושה של מה שהוא עשה בארגונים קודמים, בין אם הוא נוטה לגרור את קו המפלגה או לחיות כדי לטלטל את העניינים. חמושים בהבנה טובה יותר של מה אתם מצויים, תהיו מוכנים להסתגל ולהפיק את המרב מהשינוי הקיים.
לשרוד את השינוי
זה היום הראשון בהנהגה חדשה. כל מה שבטוח לא ברור שוב. אתה עושה את הדרך לתא שלך, מבשל את חליטת הבוקר שלך והדבר הראשון שאתה עושה: שום דבר.
זה אולי נראה כמו זמן טוב לעשות רושם ולהביא רשימה זו של 50 רעיונות לשולחן הבוס החדש שלך, אבל הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות זה להקשיב, להתבונן ולהרגיש את המשחק החדש לפני שאתה משחק. אפילו אם למדת שמונה עמודים של תוצאות חיפוש בגוגל עבור המנהל החדש שלך, אינך יכול לחזות איך היא באמת תהיה עד שתראה אותה בפעולה. בתוך מספר שבועות, אתה אמור להרגיש אם היא מתייחסת לשינוי מלמעלה למטה ולעובדים שעוקבים אחר הוראות, או שמא היא מחפשת מאבריקים שיעזרו לה להפוך את הסטטוס קוו לראשה. בשלב זה, תוכלו להחליט בביטחון רב יותר אם רשימת הרעיונות תתקבל בהתלהבות או במצח פרוע.
עם זאת, זכור כי הסתגלות אינה אומרת להפוך לעובד אחר לגמרי. בוב טיילור, לשעבר דיקן בית הספר למינהל עסקים באוניברסיטת לואיוויל, מדגיש את חשיבות האותנטיות: "אל תנסה לשנות את תפקידך ולהיות מישהו שאתה חושב שהאדם החדש רוצה, " הוא אומר. "כל מנהיג חדש מחפש אנשים מובילים שקופים ואותנטיים. אם אתה מצטיין, המשך. אם אתה תורם פחות מהפוטנציאל שלך, חשוב על איך אתה רוצה שהמנהיג החדש יראה אותך (ואת הפוטנציאל שלך). "
שינוי ניהולי מציע גם הזדמנות להעריך מחדש את עבודתך. מנהיג חדש עשוי להיות ספקן לגבי כל יוזמה שבאה לפניו; זה תפקידו, אחרי הכל, לרועה בדרכים חדשות לעשות דברים. לפני שמישהו אחר יבקש ממך, שאל את עצמך אם אתה יכול להסביר את חשיבות העבודה שאתה עושה ואת התפקיד הקריטי שלך בביצועה. עם זאת, הקפידו לאזן: הצדיקו את עבודתכם בתוקף יתר על המידה, ואתם עשויים להיות אמונים עקשניים מדי לדרכים הישנות לעשות דברים.
פול שוואדה, יועץ עסקי שמשרדו Locomotive Solutions סייע לרבים מעסקים באמצעות מחבת מנהלים, מהדהד את האזהרה הזו מפני מלכודות ההתגברות. "הדבר הגרוע ביותר שיכולה להחזיק, " הוא אומר, "זה להראות את עצמה כחלק בלתי ניתנת לערעור מהשומר הישן. בדרך כלל זה אומר להגן על תוכניות והנחות שיש לשקול מחדש תחת ההנהלה החדשה. אם מדובר בתוכניות והנחות טובות, לא יזיק לשקול אותן מחדש. ותראה להנהגה החדשה שאתה פתוח לרווחה לכל מה שהכי טוב לארגון. "
משגשג אחרי השינוי
כשבאתי אחרי המעבר לראשות העיר ניו יורק השנה, דבר אחד התברר עד כאב: הדברים האלה גוזלים זמן. לפעמים הרבה יותר מרוב האנשים מוכנים לקבל. הלחישות מבפנים מדברות על דחיפה קדימה בעיוורון, ללא כיוון מלמעלה. מתי הסוכנות שלנו תקבל נציב חדש? מדוע התוכנית שלי, שזכתה להערכה כה רבה במשטר הישן, זוכה לתשומת לב כה רבה מהתכנית החדשה? לוקח זמן למנהיג חדש להתמודד עם ארגון מורכב בתנועה, ושמורה עמוקה של סבלנות תעזור לכם לעבור את המעבר.
יחד עם סבלנות הביאו דרגה גבוהה של פתיחות. אנשים רבים מברכים על מנהיגים חדשים מכיוון שהם מוכנים לגישה חדשה לאותן בעיות ישנות. לקח טרי זה יכול להועיל לא רק לאנשים מבחוץ - הציבור המסתמך על ממשלתו או על הלקוחות המתנשאים על עסק - אלא גם את העובדים שבפנים. נצלו את ההזדמנות לאתגר את המסגרת שבאמצעותה אתם רואים את תפקידכם, את תפקידכם בארגון ואת גישת הארגון לביצוע עסקים.
אתגר הסטטוס קוו יכול להשתנות מרמת המאקרו (סגנונות ניהול) לרמת המיקרו (היבטים ספציפיים של תהליך). משמעות הדבר עשויה להישאר פתוחה כאשר נאמרת המילה "ארגון מחדש"; אולי ניתן לשפר את הפריסה של התרשים הארגוני הנוכחי. זה יכול להיות פשוט כמו התאמה לתזמון פגישות חדש או לתבנית דוח סטטוס - לפעמים הפרטים של חיי המשרד בשלים לשיפוץ ומחזיקים בפוטנציאל גדול יותר לשינוי ממה שהייתם חושבים. אנחנו יצורים של הרגל, ופתיחות מהסוג הזה קל יותר לומר מאשר לעשות. אבל אי-תיגר על הנחותינו הוא מתכון בטוח להתקדמות קשה.
התמודדות בין הדרגות העליונות של כל ארגון יכולה להוביל אותך לטירוף של חרדה מצמידה מהדק. אבל יש בה גם הזדמנויות, אם אתה יודע איפה לחפש אותה. תתענג על מכסה המנוע החדש והמבריק, והכיר בכך שמקומך בין הבסיס המכני שלו יכול להשתפר אם תשחק את הקלפים שלך בדיוק כמו שצריך.
