האם אי פעם היית במצב שאתה מרגיש שאתה פשוט לא יכול לעבור לבוס שלך?
אולי היה לך מה שחשבת שהוא רעיון עסקי פורץ דרך, והופך לפני שאתה באמת יכול להיכנס לפרטים.
או אולי אתה יודע שאתה יכול ליצור הרבה יותר טוב ללקוח, ולו רק כמה ימים נוספים למשימה. אבל כשאתה שואל את הבוס שלך על הארכת המועד האחרון, אומרים לך שאין דרך שתעוף.
הנה העניין: זה לא רק שהבוס שלך קשה. למעשה, היכולת להשיג את נקודתך ולתקשר באופן משכנע עם הממונים עליך היא מיומנות קריטית במקום העבודה שעליך לפתח. כפי שניסחה לורי קרלין פרוקטור, מנהיגת אספקה בכירה בחברת פרוקטר וגמבל, "כדי להיות מנהיג אפקטיבי אתה צריך להיות מתקשר חזק. אחד התחומים החשובים ביותר בהובלה ותקשורת הוא עם ההנהלה שלך. "
במהלך 15 שנות ניסיון באימון מנהיגים מתעוררים, האמנתי שאומנות זו - המכונה גם "ניהול כלפי מעלה" או "השפעה כלפי מעלה" - היא אחת הכישורים החשובים ביותר שתוכלו להחזיק. לאחרונה ישבתי עם פרוקטור ועוד כמה מנהיגים בכירים כדי לקבל את הטיפים שלהם לעשות זאת טוב.
הנה מה שהיה להם לומר.
1. הבינו את מנהיגיכם ואת מטרותיהם
קים סטריקלנד, סמנכ"ל הכספים של וולמארט, "ככל שתבין טוב יותר את המנהיגים שלך, כך החיים שלך יהיו קלים יותר ומצליחים יותר".
במילים אחרות, כדי להתחיל להשפיע כלפי מעלה, תצטרך להתחיל ללמוד מה חשוב למנהל שלך ולעסק, כך שתוכל להראות כיצד מה שאתה עושה ומבקש רלוונטי לסדרי העדיפויות העיקריים שלו. . "הבין את המנהיגים שלך, מה חשוב להם, נקודות הכאב, היעדים והמדדים שלהם", מהדהד לינדה נורדגרן, סמנכ"ל ומנכ"ל סחורה בחברת Safeway Inc. לדוגמא, חדשנות היא בראש סדר העדיפויות של החברה - או שהם רעיונות מוגשים לעת עתה בגלל התמקדות בשורה התחתונה? האם הבוס שלך במצב הצטברות או זמן חיסכון בעלויות?
"התחל עם היעדים העסקיים האסטרטגיים ברמה הגבוהה ביותר ואז התעמק ביעדים אלה - מה המשמעות של היעדים האלה באופן אישי עבור המנהיג שלך?" אומרת סינדי מיטשל, מנהלת רמה C ויועצת לחברות טכנולוגיה. "באילו תחומים הוא או היא חשים אתגרים ונמתחים? איפה אתה והצוות שלך יכולים לעזור? "
ברגע שאתה יודע במה הבוס שלך מתמקד, עבד לאחור כדי לעצב את ההודעות שלך, ליצור קשר ברור בין נקודות השיחה החשובות ביותר שלך לסדרי העדיפויות החשובים ביותר שלו. לעיתים קרובות תשמעו מנהיגים המתייחסים ל"עשיה של מקרה עסקי "במקום פשוט לבקש מה אתם רוצים, ולעשות זאת היטב מצריך פיתרון בעיות יצירתי.
לדוגמה, אם "לענג את הלקוח" הוא מילת המפתח של המנכ"ל לרבעון, אך הבוס שלך נמצא בספק כדי לצמצם את עיכובי לוח הזמנים של הפרוייקט, אל תבקש הארכת מועד אחרון. מקרה עסקי משכנע יותר יהיה לשאול אם הוא או היא ישקלו שהצוות יעבוד עד מאוחר למסירתו, עם הגזר של חצי יום חופש בשבוע הבא.
אה, והדברים משתנים - אז הקפידו לבצע צ'ק-אין אצל המנהל שלכם בכדי להתעדכן ביעדים והאתגרים החשובים ביותר שלו.
2. תקשרו בסגנון שנראה שהם משכנעים
חשוב לא פחות להבנת מה ממוקד המנהל שלך הוא הבנת שיטת התקשורת וקבלת ההחלטות המועדפות עליו. "כולם מקבלים החלטות אחרת", מעיר סטריקלנד.
נסה את הניסוי הזה: בפעם הבאה שתגיש מידע לבוס שלך, שלח סקירה יום או יומיים לפני הזמן והביא עותק קשיח לפגישה. צפו במה שקורה: האם המנהל שלכם לומד את המסמך כולו, או קופץ למסקנה ומחפש את השורה התחתונה? או, האם ברור שהוא לקח זמן לעכל את האותיות הקטנות לפני כן? על ידי הבנת האופן שבו מישהו לוקח מידע, אתה יכול להכין מגרשים עתידיים בצורה של תקשורת שהוא או היא הכי בנוח איתם.
איך אחרת תוכלו לחשוף סגנונות תקשורת וקבלת החלטות? אל תפחד לשאול ישירות את המנהיג שלך כיצד הוא או היא רוצים לתקשר איתו, מייעץ מיטשל. "אני תמיד שואל, 'אתה רוצה להיות מעורב כל הדרך? אנו יכולים לעדכן אותך על בסיס יומי, או לקיים פגישת סטטוס כל שבועיים. מה עובד בשבילך? כמה פרטים או מעטים אתה רוצה לדעת? '"או, כפי שמציע נורדגרן, " שים לב כיצד אחרים מתקשרים איתו או היא בצורה יעילה. "
ברגע שאתה יודע מהן העדפות המנהל שלך, אתה יכול להתאים את אופן העברת המסר שלך להשפעה מרבית. בפעם הבאה שתציג רעיון עסקי פורץ דרך, אתה עשוי לשלוח למהנדס ראשי מונע נתונים את הגיליונות האלקטרוניים שלושה ימים לפני שאתה נפגש, לאתגר מנהל מכירות כריזמטי למשחק מילולי של פינג פונג על ההשפעה שלו על הלקוחות, או ללכת עם סמנכ"ל של אסטרטגיה באמצעות רציונל הגיוני, צעד אחר צעד.
3. ניהול משא ומתן על התמיכה שאתה צריך כדי לבצע בהצלחה
על פי פרוקטור, מפתח אחד נוסף להצלחה שלך הוא לדעת ולהסכים על ציפיות המנהיגים שלך ממך. זה נראה מובן מאליו, אבל זה מפתיע באיזו תדירות העסקים עוברים שיחה גלויה על הנדרש מכם בתפקידכם.
אז קחו את ההובלה ובקשו להיפגש ולעבור על הציפיות. אבל אל תעקוב אחר השגרה של דיון ביעדים, נקודות חוזק ואזורי פיתוח - במקום זאת דיאלוג על הדרך הטובה ביותר לנהל אותך ואת הצוות שלך.
פתח את השיחה על ידי שאלת "מהו סגנון הניהול שלך?", כאשר הבוס שלך עונה, הקשיב למה שעובד טוב בשבילך, ומה ייתכן שתצטרך לנהל משא ומתן מחדש. לדוגמה, אם הוא אומר "אני מאוד ידני", ואתה מעדיף צ'ק-אין תכופים, שאל אם הוא יהיה מוכן להגיב לדוח סטטוס שבועי. לחלופין, אם היא אוהבת פגישות יומיות אך אתה מעדיף שתישאר לבד לעמוד בתאריך יעד, שאל אם תוכל לעבור לפעמיים בשבוע, ברגע שנקבע שאתה עומד בציפיות. העניקו למנהל שלכם להעצים אתכם על ידי משא ומתן על מה שאתם צריכים לבצע בהצלחה.
אם אתה מוצא את עצמך במצב בו אתה מרגיש שאתה פשוט לא מצליח להסב את תשומת ליבו של הבוס שלך, שאל את עצמך: האם שמת לב למנהל שלך ולמטרות שלו, סגנון קבלת ההחלטות ושיטת העדיפות תומך בך? אם לא, בהחלט יש מקום לשיפור באופן שבו אתם עובדים יחד.
פרוקטור מספק מילת עידוד אחרונה: מעל הכל, "אל תשכח שהמנהיגים שלך רוצים שתצליח." עם זה בחשבון, זכור שעל ידי השפעה כלפי מעלה וללמוד כיצד לתקשר בצורה הטובה ביותר עם הבוס שלך, אתה בהחלט תהיה מוגדר להצלחה.
