לגמתי לגימה מזערית של Kool-Aot הנקודה בסוף שנות התשעים - עם גבות דקות ועיפרון ושפתון בורדו ערמומי (ושבב זעיר זעיר על כתפי), פיתיתי לענות לטלפונים של חברת טק.
למרבה הצער, ההופעה לא בדיוק תורגמה לסימני דולר, אז ניצלתי את מלוא החיוג החינמי וגרפתי את קרייגסליסט החדשני (שהיה אז מקומי לחלוטין לאזור מפרץ SF) למען תפקיד חדש.
עד מהרה הגעתי לטיפולים באוניברסיטאות והלכתי ללימודי בית ספר, בעוד חברתי קרייג צמח לג'וג'רנהוט העולמי של קטגוריות (לפעמים מפוקפקות) שכולנו מכירים כיום. אבל, לאחרונה, תוך שימוש באותן כישורי סריקה אינטרנטיים מושחזים - נתקלתי ברשימה חדשה.
אמר שלום לג'יל שאה, יזם סדרתי ומייסד רשימת ג'יל - מקום לארץ לביקורות אמינות על דיקור סיני, מטפלים בעיסוי, מאמני בריאות, מדריכי פילאטיס, רופאים אינטגרטיביים (מסמכים המשלבים רפואה מערבית מסורתית עם אופציות אלטרנטיביות ומשלימות), ועוד.
כשאני חושבת לימי הקליניקה שלי - ממש התגלגלתי על ידי לוח זמנים עם פגישות עמוסות ריבה וטלפון שצלצל תמיד. למצוא שנייה פנויה לבדיקת תעודותיו של דיקורן מקומי פשוט לא היה קורה. אז כאשר "רשימה" מבוססת-טק קלה לשימוש צצה בחיפוש שלי בגוגל, התרגשתי.
ומתברר, אני לא היחיד שמתעניין: מאז הקמתו בשנת 2010, רשימת Jill הייתה שיחת העיירה בקרב רופאי בוסטון ומעל 20, 000 עובדים נרשמו לגישה פרמיטית לאתר.
ישבתי עם ג'יל וקיבלתי את הסחורה מדוע התעמקה במרחב הרפואה המשלימה והאלטרנטיבית (CAM), ומדוע הצרכנים ואנשי הבריאות הולכים בעקבותיהם.
הייתה לך היסטוריה ארוכת שנים כיזם בענף האינטרנט והתוכנה לפני שקפצת לתפקידך כמנכ"ל רשימת ג'יל - מה עורר את העניין שלך ברפואה אינטגרטיבית?
סוג הבריאות היכה אותי בפרצוף. נכנסתי להריון, ילדנו את בננו הראשון - ואיבדתי שליש מדמי לאחר הלידה. בחיים שלי לא הייתי חולה. הם מיהרו אותי לניתוח חירום ומישהו לחש לי באוזן על "כריתת רחם".
הם לא היו צריכים לעשות כריתת רחם, ולמרות שאיבדתי הרבה דם, הרופא המליץ להמליץ על עירוי דם. הוא אמר, "אתה פשוט יימחק, אבל אתה באמת בריא ואתה אמור להיות מסוגל לבנות את הדם שלך. תאכל הרבה בשר. "
אז נולדתי תינוק חדש והייתי ממש חולה - וחבר אמר "אתה צריך לנסות דיקור סיני." ראיתי את הבחור הנהדר הזה בקניון ראנץ 'שנתן לי דיקור וצמחי מרפא.
בכנות התחלתי להרגיש טוב יותר בתוך ימים והייתי כל כך טוב יותר תוך כמה שבועות. התקשרתי אליו ובדיוק אמרתי בבדיחות, "מה היה בצמחי המרפא האלה שנתת לי? אני מרגיש מרהיב … "והוא אמר, " נתתי לך את מה שרוב הנשים לוקחות בסין אחרי הלידה כי זה מזין את הדם. "
, אבי אובחן כחולה בסרטן הערמונית וגם אמי חלתה בסרטן. בעלי גם אמר לי שכל זכר במשפחתו מת מהתקף לב. אמרתי, "אה, אני צריך לטפל בך!" אז התחלתי לחפש שיטות אחרות שלא ידעתי עליהן - הומאופתיה, נטורופתיה, ריפוי אנרגיה וטיפול בעיסוי לטיפול בכאבים כרוניים.
כיצד התפתח צורך זה בידע לרשימת ג'יל?
את הופכת לאישה, ובשלב מסוים אתה הופך להיות הקצין הרפואי הראשי של הבית שלך - ואין לך הרבה כלים. השתמשתי בחברותיי ובנשים חכמות אחרות שעברו חוויות נהדרות כמשאבים.
ויש את האינטרנט, וכשאתה מנסה למצוא שם מישהו - אולי אתה מגיע ל- Yelp, אבל אתה לא יודע שום דבר על אישורים או מי האנשים האלה. או גרוע מכך, אתה מגיע לאיזה אתר עם בודהות מעופפות או רעשי מפלים מוזרים. זה לא מרגיש אמין. זה לא היה תואם את החוויה שעברתי בצד הטיפולי עם מתרגלים לא יאומן.
היה בי היזם שאמר, "צריך להיות שם עסק!" חשבתי, "ג'יפים! יש את כל הצד האחר של הבריאות שלא נחשף. אנחנו מקבלים רק חצי תפריט כשנותנים לנו בחירות על ידי חברות הביטוח. "וכך, זה היה הסימן של רשימת ג'יל.
כיצד קיבלה הקהילה הרפואית המערבית המסורתית את רשימת ג'יל?
אנחנו בנקודה בה רופאים רופאים ראינו אותנו ומצאנו אותנו אמינים מאוד. בנינו כלי הפניה מאובטח פרטי כדי שיוכלו להפנות את מטופליהם לספקי CAM ולעקוב אחר הכל. הם מקבלים משוב מהמתרגל ב- CAM ואנחנו מבקשים מהמטופל לתת משוב לרופא המטפל על החוויה שלהם. מרבית בתי חולים מאומנים ברשימת ג'יל ואנחנו מבצעים אותה עם רופאים בשוק בוסטון.
מדוע לדעתך התגובה הייתה כה טובה?
אני חושב שהסיבה שהטכנולוגיה שלנו כל כך ניתנת לאימוץ היא שאנחנו באמת מקשיבים למקום שמגיע התסכול.
הרופאים אמרו, "אנו מאמינים שדברים כמו יוגה ותזונה ודיקור הם באמת חשובים, אבל אין לנו שנייה בימינו לבנות את הרשתות האלה. אין לנו דרך לעקוב אחר זה. "מה שהם צריכים זה זמן להיות עם המטופל וכלים טובים יותר - וגם הם צריכים את הצד השני של התפריט.
מה ההבדלים שראית בין עולמות הטכנולוגיה והבריאות?
עולם הטכנולוגיה סופר מהיר וזה מאוד תומך - אם אתה פוגש מישהו והם מכירים מישהו שאתה צריך לפגוש, הם יכירו אותך. אתה לא מפחד להיכשל, כי כישלון פירושו פשוט שתמצא את הדבר הבא.
אני מוצאת הרבה יותר תחרותית ופחות מכילה, ואני חושבת שיש המון סיבות.
זה הרבה יותר איטי, לגמרי מופעל על ידי מערכת התשלומים ועל ידי כל מיני חוקיות - הדברים שעל הרופאים האחרים להתמודד בין HIPAA להתחייבויות רפואיות. כך שתוכלו לראות מאיפה מגיעה האיטיות: מדובר בתעשייה שיטתית הרבה יותר.
מצד שני - זה אוהב ואכפתי והוא באמת רוצה לעשות את הדברים הנכונים. באופן מטבע הדברים היא יודעת מה לעשות למטופל, אך חסר לו זמן, כסף ותמיכה בקבלת החלטות. ואיכשהו, כעת חסר לו המטופל, מכיוון שעשינו כל כך הרבה דברים כדי להחריג אותם מהחלטות הבריאות שלהם. אבל, אני חושב שהרופאים הבינויים מודעים לכך באמת.
יש עצות למי שחושב לבצע את הקפיצה ליזמות בתחום הבריאות?
צריך לחשוב מה מוכן להיפתר עכשיו. אל תהיה יותר מדי מקדימה מהבעיה, מכיוון שיש הרבה בעיות לפתור היום.
לפחות במסצ'וסטס (ולדעתי בהרבה מקומות במדינה) הבריאות הולכת להשתנות באגרסיביות לקראת טיפול מנוהל או מודל ACO. אם אתה איש נתונים, יש כל מיני צבירת נתונים, הערכת נתונים ושילוב נתונים צריכים לבצע דיווח מהסוג הנכון. דיבורים רבים מתמקדים בנתונים גדולים ונתונים מדויקים. בעיקרו של דבר, אנו עכשיו ממש טובים בהשגת נתונים - המפתח הוא מי יכול ליצור דרכים להעריך ולנתח נתונים אלה כדי להועיל אותם. אתה יכול לקפוץ פנימה ולעשות חברה נהדרת.
אם אתה נמצא בצד המצלמה של זה, אני חושב שאתה עומד לעלות ענקית. לדוגמא, היוגה צומחת ב -12% בשנה. ואם אתה נמצא במרחב ההשקעה, חשבונות חסכוני בריאות הם ממש מעניינים.
אני חושב שאתה צריך להיות תשוקה לעזור לבריאות להתפתח. מי שיצליח מאוד בענף מחפש ליצור תנופה.
