כשאתה חברה קטנה, ניווט בין התוספות והיציאות של יחסי ציבור זה לא תמיד קל. אז השבוע הבאתי מקצוען - קורטני דולן, ראש יח"צ במגזין W. לדולן ניסיון של למעלה מ- 10 שנים בתחום יחסי הציבור המייצגים מותגי כלכלה , מדיה ואופנה גדולים, כולל ה- Financial Times ותומסון רויטרס, אך יש לה גם עצות נהדרות בנושא יחסי ציבור ואסור למותגים קטנים יותר המעוניינים לספר את סיפורם.
הנה מה שהיה לה לומר על מיקום, התנדנדות וקידום המותג שלך:
אילו מגמות אתה רואה בחלל יחסי הציבור?
המדיה החברתית שולטת במרחב יחסי הציבור והפכה את ההודעה לעיתונות המסורתית לנחלת העבר. הדבר הגדול הוא - לא רק שהמדיה החברתית חופשית, אלא היא מאפשרת למותגים להתאים את עצמם, לקיים אינטראקציה עם לקוחות באופן עקבי ולהניע נאמנות ומכירות של המותג. קניות חברתיות, למשל, הן דוגמא כיצד מאמצי יחסי ציבור יכולים להשפיע ישירות על השורה התחתונה של החברה. באתרי קניות חברתיים אתה מוביל ברובו על ידי דעת הקהילה הכללית על מותג או מוצר. כך שאם מותג מיקם את עצמו בצורה מרתקת, מעניינת וחיובית (קרא: יחסי ציבור נהדרים!), סביר להניח שמכירות המותג יגדלו.
יחסי ציבור מסורתיים תמיד היו בעלי המוניטין של להיות איכותיים, אך כעת באמצעות מדיה חברתית תוכלו לעקוב אחר תוצאותיכם ויחסי ציבור יכולים להיות כמותיים גם כן.
אילו סוגים של יחסי ציבור חושבים שהם היעילים ביותר עבור מותגים קטנים יותר?
למותגים קטנים יותר אין לעתים קרובות פרופיל ציבורי מבוסס, ולכן חשוב להתחיל בהגדרת החברה ולמקם אותה באופן ייחודי. השיטה היעילה והיעילה ביותר לעשות זאת היא שילוב של אמצעי התקשורת המסורתיים והמדיה החברתית. אין דרך טובה יותר להגדיר ולמצב חברה צעירה מאשר להבטיח סיפור בפרסום גדול - זה יחסי ציבור מסורתיים.
ואז, ברגע שהסיפור ייפגע, חשוב לא פחות לבצע אסטרטגיית מדיה חברתית אסטרטגית כדרך להגיע לקהל רחב יותר, ליצור קשר עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים, לנהוג בנאמנות המותג ובסופו של דבר להניע מכירות.
איך אתה משלב מדיה חברתית במסעות הפרסום שלך?
ישנו מרכיב מדיה חברתית לרוב ההתקשרות מול הצרכן שלנו. עם זאת, לעתים רחוקות אני משתמש בפלטפורמות שלנו לקידום W במובן המסורתי. לדוגמה, במקום לפרסם מאמר טוב שנכתב על W, אני מתמקד לתת לעוקבים שלנו משהו שהם רוצים ומשהו שהם יכולים לעסוק בו ולהשתמש בהם - כמו תוכן W בלעדי, או סיכוי לזכות בתיק היד החם ביותר של העונה.
איזו עצה תוכל לתת למותגים צעירים המספרים את סיפורם לעיתונאים בפעם הראשונה?
פיתוח סיפור מותג סולידי באמת שמסביר איך המותג הגיע, מה הוא ואיך הוא מבדל את עצמו מכל מה שיש שם בחוץ. כמו כן, היו יצירתיים ואישיים בגישה שלכם. הזמן לכתבים ליצור אינטראקציה עם המוצר או השירות. מגרש כתוב לא תמיד מתאים אם מה שאתה מציג הוא משהו דיגיטלי, נייד או טכנולוגי.
מה הטיפ הכי טוב שלך לעיתונאים המציגים?
כתוב אימיילים תמציתיים המובילים עם מה שאתה מציע - בין אם זה ראיון בלעדי עם מנכ"ל החברה, או תוכן בלעדי, או כל דבר אחר. אל תבטח בכך שכתב יקרא את כל הדוא"ל.
