ככל שאני עובד יותר עם לקוחות, כך אני משוכנע שחלק מהדברים הגרועים ביותר שקורים לנו במקום העבודה הם משלנו.
כשאני אומר זאת, עולות כמה דוגמאות ספציפיות. לדוגמה, קחו בחשבון את לקוחה של ליזה, שסבלה את טעויותיה שנקראה בפומבי על ידי המנהל שלה ונבהלה להתעמת איתו בעניין.
והיה מייסון, שכמעט התפטר מתפקיד כי הבוס שלו מעולם לא עבר עם התחייבות לתת לו העלאה וקידום.
ואז, תרזה, שהוצפה בתפקיד חדש והניחה שהיא טעתה בגדול בכך שהיא קיבלה את התפקיד.
כל אחד מהם סבל מכאבים עזים - כאבים כל כך גרועים שהיו מוכנים להתרחק ממה שהיו עבודות נהדרות באמת! הכאב של אותם מצבים השאיר אותם קפואים באחד היריבים הגדולים במקום העבודה: פחד.
ליזה נבהלה להתעמת עם מנהלה. היא אמרה לי שהיא לא חושבת שהיא תוכל לעבור את השיחה בלי לבכות. מייסון התמרמר על כך שלא קיבל העלאה שהובטחה אך פחד להעלות אותה. אחרי הכל, מה אם הבוס שלו היה אומר, "הו, סליחה; אנחנו באמת לא חושבים שאתה שווה את זה אחרי הכל. "וטרזה הרגישה כלא מספקת. היא חששה להיתפס כמתחזה; שאסור לה להיות מוכשרת כמו שהאדם ששכר אותה חשב שהיא.
בכל אחת מהדוגמאות הללו - וכנראה רבות שאתה יכול לצטט בקריירה שלך - הפחד מנע מאנשים לנקוט בפעולה.
פסיכולוגים אומרים שכאשר אנו במצב של פחד, אנו פוגעים ביכולת שלנו לעבד מחשבות ואירועים באופן רציונלי. המוח שלנו רוצה להגן עלינו על ידי שליחתנו לכיוון הרחק מנקודת הכאב.
ו"עקרון העונג "של פרויד מציע כי כמעט בכל מה שאנחנו עושים, המשימה שלנו היא להימנע מכאב.
חשבו על זה: כשאתם סובלים מכאבים, אתם עלולים לקחת סיכון להתעמת עם מנהל? מבקש העלאה גדולה ההיא שמעולם לא הוזכרה שוב? או ללכת להגיד לבוס חדש שאתה צריך עזרה בעבודה חדשה?
ממש לא! בכל המצבים הללו התגובה הטבעית היא הימנעות. צא עכשיו! חתוך ורוץ! הרים את הכיסויים והסתתר!
אז איך תצליחו ממצב הפחד ותתחילו לנקוט צעדים לפתרון מצבים אלו בעבודה? להלן תוכנית קלה בשלושה שלבים.
שלב 1: נתח את הפחד
האם ידעת שכבני אדם, אנו מחוברים פנימיים עם שני פחדים בלבד: הפחד מרעשים חזקים והפחד מנפילה? הפחדים הללו מתוכנתים לתוכנו כדי לשמור עלינו והועברו לאורך דורות.
משמעות הדבר היא שכל הפחדים האחרים שלנו הם פחדים מלומדים. הם מופעלים על ידי חוויות חיים שעוררו פחד בשלב מסוים, וכעת, כשאנחנו במצבים דומים, הפחד המלומד מופעל שוב.
אם אתה באמת רוצה לפרוק את הפחד שלך, שם אותו. תוציא אותו מהארון. תלו אותו לייבוש. מחקרים מראים שכאשר אנו מביאים את הפחדים שלנו לאור היום, אנו יכולים להתחיל להכחיד את הפחד הזה.
כדי להתחיל להאיר אור על הפחדים שלך, הוציא יומן והשלם את המשפטים הבאים:
אני חושש מ: (למשל, מפוטרים מעבודתי.)
פחד זה נגרם על ידי: (חוסר ביטחון שנובע מאי קבלת תוקף לשבח או הכרה.)
כתוצאה מאי התמודדות עם הפחד הזה אני: (לחוץ לחלוטין, לא ישן ועולה במשקל.)
אם אני נוקט בצעדים קונסטרוקטיביים כדי להתמודד עם הפחד הזה: (תהיה לי איכות עבודה גבוהה בהרבה.)
ברגע שתזהו איזה פחד מעכב אתכם, יהיה לכם קל יותר לנקוט בפעולות כדי לשחרר אותו.
שלב 2: ערוך תוכנית עם טכניקות לטיפול בחשיפה
כאשר פסיכולוגים עובדים עם מטופלים כדי להתגבר על הפחד לומר, עכבישים, הם עושים זאת על ידי צעדים קטנים בהדרגה. ראשית הם מראים להם תמונה של עכביש. ואז, הם שמו את האדם בחדר עם עכביש.
בשלב הבא הם נוגעים בעכביש עם נוצה, ואז ביד כפפה, ואז ביד חשופה, ולבסוף הם אוחזים בעכביש. זהו תהליך שנקרא טיפול בחשיפה סוג זה של טיפול מחבר מחדש את המוח סביב הפחד שיש לך ומאפשר לך לעבור על פניו.
אתה יכול לעשות את אותו הדבר עם פחדים במקום העבודה שלך, נוצות סאן וכפפות.
במקרה של ליזה, זיהינו שלוש פעולות שהיא יכולה לנקוט.
ראשית, היא תוכל לבקש ממנהלתה פגישה שבועית, מכיוון שקשה לטפל בנושא גדול ללא שום תקשורת מתמשכת אחרת. לאחר מכן, היא קבעה כי סדר היום של הפגישה השבועי יכול לכלול הן סיכום של הישגיה ודיון היכן היא זקוקה לעזרה ממנהלה. זה יעסוק אותם בשיחה תומכת הדדית.
לבסוף היא תוכל לכלול זמן קבוע להחלפת משוב באותה פגישה. זה יעזור לפתוח שדרה בריאה לחלוקת משוב עם המנהלת שלה, שם תוכל לפעול למתן מענה לסוגיית הקריאה בציבור.
על ידי שימוש במושגים מטיפול בחשיפה, אתה יכול להפיל את יצירת האולטימטום ("אני צריך להפסיק את העבודה הזו") ובמקום זאת, לעצב משטר שלך לטיפול בחשיפה כדי להתמודד עם הפחד שלך ולנקוט בפעולה.
שלב 3: ביצוע
בשלושת המצבים הללו הצלחנו לתכנן תוכניות שיעזרו לעובדים להתגבר על הפחדים שלהם - וברגע שהם פעלו על פי התוכניות הללו, הם הצליחו לפתור את הבעיות.
כאשר ליזה קיימה פגישות מובנות עם מנהלה, היא הצליחה להעלות את דאגתה בקריאה פומבית בגלל טעויות. ברגע שהמנהל שלה היה מודע לחששותיה, הם הצליחו לעבוד יחד כדי לפתח פיתרון יעיל יותר.
מייסון פתר את סוגיות ההעלאה והקידום לאחר שהתעמת עם בכיר שהיה ידוע בהבטחות גדולות וכמעט ללא מעקב. וטרזה הבינה שיש לה הרבה יותר מנוף בתפקידה החדש ממה שחשבה, והיא למדה להשתמש בזה לטובתה כדי להשיג נראות אסטרטגית הרבה יותר בתפקידה החדש.
כל התוצאות הרבה יותר טובות מאשר להיכנע לפחד ולברוח.
תראו מה שומר אתכם משותקים מפחד בעבודה. נתח את הפחד ומשתמש בטכניקות טיפול בחשיפה כדי לפתח תוכנית ולנקוט בפעולה לפתרון המצב העומד לרשותך. זה לא תהליך נוח, אבל תתפלאו מה יש בצד השני.
רק תשאלו את כל האנשים שהיו פעם מבוהלים מעכבישים.
