במהלך יום עבודה ממוצע אני שואל הרבה שאלות. אני מתכוון להרבה .
אני אהיה הראשון להודות בכך שאין בזה שום דבר פסול. עם זאת, לאחרונה היה לי רגע "אהה!" אכזרי למדי: אני ממש לא כל כך נהדר בשאלות.
למה אני מתכוון? הנה איך נראית השאלה הטיפוסית שלי:
האם עלי לכלול תמונות? לחלופין, האם זה צריך להיות טקסט בלבד?
אני יודע מה אתה חושב: מה כל כך לא בסדר בזה? זה נראה לי בסדר גמור.
אבל, קחו בחשבון את זה: מדובר למעשה בשתי שאלות. האם בקשתי לא תהיה ברורה בהרבה (שלא לדבר על תמציתיות יותר) אם רק הייתי מסיר את המחצית השנייה של זה לגמרי? הנה איך נראית ההנחיה הזו אם הייתי חותך אותה לשניים:
האם עלי לכלול תמונות?
אם אתה מהנהן ברגע זה, אני לא יכול להאשים אותך. אין להכחיש זאת - זו בירור הרבה יותר ישיר.
עם זאת, אסטרטגיה זו אינה מנוצלת. רבים מאיתנו עדיין נופלים בפח של הנחיית אנשים עם סדרה של בקשות דומות או חוזרות ונשנות שבסופו של דבר כולם מובילים לאותה תשובה - כשהיינו יכולים פשוט לשאול שאלה אחת.
האם אני צריך לתזמן את אותה פגישה או שאני צריך לחכות? האם עלי להעתיק את אותו אדם בדוא"ל זה או שהוא לא צריך להיכלל? האם ארוחת הצהריים תוגש באותו אירוע או שעלי לתכנן לאכול אחרי?