לפני זמן לא רב ביקש עמית לעבודה לפגוש אותי על משהו שנשמע מאוד חשוב.
"אני זקוק לעזרה וחשבתי שתהיה האדם הנכון לדבר איתו."
ומכיוון שזה היה מחמיא להפליא, הסכמתי לפגישה ללא הרבה מחשבה. אבל בתוך הדקות הראשונות לשיחתנו גיליתי שאין אג'נדה וזה לא יותר מאשר צ'אט סתמי.
זה גרם לי לרצות לקרוע את השיער משתי סיבות. בתור התחלה, הייתי תחת הרושם שלעובדי היו כמה שאלות ספציפיות עבורי. וחמור מכך, הזמנת הלוח השנה נקבעה לשעה שלמה - מה שגרם לי להרגיש כאילו זה לא רק בזבוז של זמני, אלא מזדמן אדיר.
אבל מכיוון שאני שונאת עימות, נשכתי את לשוני ברגע וישבתי שם ולא השגתי דבר במשך שעה. אבל באותו לילה בארוחת הערב, כשהתמודדתי עם אשתי, היא הזכירה לי את אחד משיעורי התקשורת הטובים ביותר שלמדנו כבר כשהתחלנו לצאת.
אתה יכול לדבר כשאתה מתוסכל או מתעצבן בלי ליצור קונפליקט פשוט על ידי הימנעות מהצהרות "אתה".
לדוגמא, נניח שמישהו סיים את החטיף המועדף עליכם בלי להתריע בפניכם. היית רוצה להימנע מלומר, "עשיר, מפלצת איומה, אתה יודע שרציתי לאכול את חמאת הבוטנים ההיא!" ובמקום זאת, תגיד את זה כך: "עשיר, הרגשתי פגועה ובגידה כשראיתי שאין עוד שמירת חמאת בוטנים. "
איך זה קשור בחזרה לעבודה - אחרי הכל, האדם הזה לא גנב את חמאת הבוטנים שלי. ובכן, אם ישיבה היא למעשה שימוש לא טוב בזמנכם, זה בסדר לגמרי לומר זאת. אבל כשאתה כן, אל תטיל את האשמה. למען האמת, אם הייתי יכול לעשות פתיחה על אותה פגישה, יכול להיות שאמרתי דבר כזה:
"אני מחמיא לך שאתה רוצה, אבל אני חושב שאנחנו צריכים לקבץ מחדש ולחשוב מה שנינו רוצים להשיג במהלך הזמן הזה לפני שנמשיך."
אתה יכול לשים ספין משלך על ההצהרה הזו, כמובן. אבל כשאתה כן, נסה להימנע מכיוון אצבעותיך או להגיד כל דבר שמתחיל בביטוי "עשית זאת." שים לב שבאמצעות "אנחנו" הנחתי את שנינו באותה סירה. (שים לב שלא אמרתי, "אני עסוק מדי בשביל זה" מכיוון שזה מייד מציב את האדם האחר בהגנה, מכריח אותו להגיב עם, "אני גם מאוד חשוב ועסוק ואיך אתה מעז לרמוז אחרת!")
על ידי הימנעות מהאשמות, תוכל להצביע בלי להתייחס לאויבים. זה באמת כל כך פשוט.
