התמודדות עם עמיתים לעבודה שאומרים משהו פוגעני יכולה להיות ממש מבולגנת. ברוב המקרים, הבטן שלך אולי תגיד לך להגיב בצורה שונה לחלוטין מזו שבמוח הקריירי שלך. זוהי עמדה קשה אם לצאת ממנה בלי מה שמתחשק לפגוע איכשהו בערכים שלך, ובכל זאת זה קורה לעתים קרובות כל כך.
אז מה אתה עושה? האם עליך להתעלם מההערות שגורמות לך לאי נוחות - שאולי אתה יכול, אם סבא וסבתא או בן דוד יאמרו אותם על חג ההודיה, אחרת יתעמת? מהן ההשלכות המקצועיות הפוטנציאליות של יתר על המידה או אפילו לראות בהן ביקורת על עמיתייך?
זה נושא מורכב להתמודד איתו, ובגלל זה הבאתי את התותחים הגדולים: אדריאן הופקינס וג'ני פוס, שני מאמנים לקריירה של מוזה ושאנון פיצג'רלד, מנהל משאבי אנוש במוזה. כולם הציעו את עצתם כיצד לנווט בצורה הטובה ביותר במצבים הדביקים הללו.
כשמדובר בתגובה להערה בעייתית, לא משנה איזו סוג גישה אתה מתכוון לנקוט, רק זכור להיכנס לזה בראש פתוח. "הדבר הראשון והחשוב ביותר לעשות הוא להפריד את האדם מהבעיה", אומר הופקינס. "עמיתך לעבודה שאומר משהו בעייתי שונה ממנו או שהיא בעייתית. הבחנה זו תאפשר לך לחשוב בצורה רציונלית כיצד לטפל בנושא. "
משם, עומדות בפניך שתי אפשרויות: לדבר איתו או עם זה אחד על אחד, או לדבר עם מפקח או מישהו מה- HR על זה.
אפשרות 1: דבר איתו או איתה
אז, נניח שאתה ועמיתיך מנהלים שיחה קלילה בארוחת הצהריים. לפתע, מישהו מפצח בדיחה שנשמעת רוח מרושעת, ואתה יכול להגיד שאתה לא היחיד שנשפשף בדרך הלא נכונה על ידי זה. הדבר הנייטרלי לעשות ברגע זה לברר, ממש שם ושם, מה אותו אדם בדיוק אמר. לטענת פוס, זוהי אפשרות לא מאיימת שמדריכה את האדם להבין "שאמרו משהו מטומטם, פוגעני, או מחוץ לקו ומבקש התנצלות."
גם אם הערה גורמת לך לאי נוחות, חשוב לתת לעמיתך לעבודה את התועלת מהספק - אחרי הכל, היית מקווה לעצמך באותה מידה במצבים שבהם אתה ללא ספק גם מתחמק. פשוט פשוט אמרת. האם אתה יכול להסביר באופן ספציפי יותר למה התכוונת? צריך לעשות את העבודה.
אם זה לא מסתדר, לבקש לדבר מחוץ למשרד זו אפשרות נוספת להתעמת איתה בלי לשים אותה במקום. "למרות שזה לא יכול להיות לא נוח, בקש זמן עם עמיתך מחוץ למשרד (לקפה, ארוחת צהריים או טיול) ולדבר על מה שהגיב את ההערה בעייתית", משתפת הופקינס. "מכיוון שאתה מחוץ למשרד, השיחה בין שניכם תהיה גלויה וייתכן שתוכל להגיע להבנה בנושא."
אתה יכול (כמעט) להבטיח "כן" לבקשת הפגישה הקצרה הזו באמירה, "רציתי לדון בתגובה שהגשת בארוחת הצהריים. יש לך חמש דקות לתפוס קפה? "בדרך זו הוא או היא יודעים שזה לא צ'אט סתמי שהוא יכול להגיד לו לא - וגם לא ייזרק משמר כשאתה צולל פתאום למשהו רציני יותר.
אפשרות 2: הביאו את הגיליון למפקח או HR
אם לדבר באופן ישיר עם עמיתך לעבודה אין אפשרות, שקול לדבר עם מישהו במשאבי אנוש, עם המנהל שלך או אפילו עם המפקח של אותו אדם. קחו בחשבון: כשאתם מביאים קופצים גדולים יותר למצב, יתכנו הליכים לוגיסטיים יותר שניתן יהיה לעקוב אחריהם. לדברי הופקינס, "יתכנו 'הצעדים הבאים' שעליכם להיערך אליהם, כמו עמיתך לעבודה מול משמעת או שאתה קורא לדיון מתווך בנושא."
כמובן שלכל חברה יש דרך אחרת להתמודד עם מערכות יחסים פנימיות, וזו הסיבה שפיצג'רלד אומר "התחלה טובה תהיה התייחסות לספר העובדים."
אם תחליט להעלות את הנושא למישהו עם ניסיון מקצועי בטיפול בו, דרך אחת קלה לנהל שיחה כנה בעניין והדאגות שלך תהיה להביא אותו מחוץ למשרד. "אם עובדים אי פעם רוצים לדבר איתי על נושא רגיש הם בדרך כלל שואלים אם אנחנו יכולים לתפוס קפה או לקבוע פגישה איתי, " היא מוסיפה.
אחת הדרכים ליזום דיון זה היא פשוט לומר, היי, האם אוכל לשים קצת זמן בלוח השנה שלך להמשך היום? יש משהו שרציתי לדבר איתך. ובעוד שזה בסדר גמור לשמור על אינטראקציה קצרה ולעצור שם לפני השיחה המאוחרת שלך, אתה יכול גם להעלות את ההקשר לפגישה אם זה מרגיש נכון. מתן ראשים על מה שאתה רוצה לדבר עליו רק יקל על האדם האחר להגיע מוכן יותר לעזור לך.
"HR בדרך כלל יכול לעזור בתיווך או להציע הצעות להתעמת עם העובד", אומר פיצג'רלד. "זה מועיל כאשר העובד מוכן עם דוגמאות אובייקטיביות ורוצה לראות איזושהי פתרון (ולא רק מקום להתלונן עליו). האם היה זה תרחיש חד פעמי או התרחשות חוזרת? האם אחרים היו עדים לאינטראקציה? "הכרת הנסיבות יכולה להועיל במסקנה לגבי הצעדים הבאים.
איך כדאי לך לבצע אפשרות זו בהחלט תלויה עד כמה מחלקת משאבי אנוש שלך ניתנת לנגישה, מכיוון שהיא משתנה מחברה לחברה. אבל בסופו של יום, גם אם זה נראה כמו גישה רצינית או אפילו מפחידה ליישוב הנושא, קחו בחשבון שמנהיגי משאבי אנוש מכירים באמת את הפרוטוקול במצבים מאתגרים אלה. "עובדים לעולם לא צריכים לחוש פחד להביא נושאים רגישים ל- HR או למנהל המיידי שלהם", מסביר פיצג'רלד.
ללא קשר לאיזו אפשרות תחליטו ללכת, הופקינס משאיר לנו את עצת המפתח העיקרית הזו: "אתה צריך להיות מוכן לראות ולעבוד שוב עם הקולגה הזו, אז תשאר מקצועי בכל עת."
לכן, לפני שאתה הולך לשרוף גשרים מעל ג'ימי מההצהרה הסופר-לא-קולעת של פיננסים (כמה שתרצה), נסה כמיטב יכולתך לסדר זאת תחילה. המטרה הסופית שלך צריכה להיות לעצב את הסביבה המשרדית שלך כך שהיא תהיה הבטוחה, הבריאה והתקשורתית בה תרצה לעבוד - וזה אומר לפתור את המצב לשביעות רצונם של כולם.
אחרי הכל, איש מעולם לא למד מטעויותיו בכך שלא היה מודע להן.
