מה לומר במקום "סליחה"

לפני כשבועיים השיקה פנטן סרטון שני בקמפיין ה- #ShineStrong שלו שכותרתו "לא מצטער", ומעודד נשים להפסיק להתנצל כל הזמן, במיוחד במקום העבודה.

בעוד שהסרטון נפגש עם ביקורות מעורבות (הו, האירוניה של חברת יופי שאומרת לנשים להיות בטוחות - תוך שהיא אומרת להן בצורה חתרנית כי הן צריכות להיות מעוצבות היטב), ההודעה היא כזו שכולנו נוכל לחזור אליהן משרד: עלינו להפסיק להתנצל על דברים קטנטנים כמו לעבור לחלוק משענת יד או איחור של 30 שניות לפגישה.

חשבו על זה: כמה פעמים אתם מתנצלים על משהו קטן במקום העבודה? לדוגמה, כשאתה מציג מצגת, אתה אומר "סליחה" כשמישהו מבקש ממך להבהיר את הצהרתך האחרונה או כאשר עמית עובד מבקש דבר פשוט כמו להחזיר שקופית אחת?

המדע מגבה כי נשים אכן מתנצלות יותר מגברים: מחקר שנערך בשנת 2010 מצא כי לנשים יש סף עבירה גבוה יותר מאשר גברים, כלומר הן מוצאות את אותם מצבים חמורים וראויים להתנצלות בהרבה.

אך פעמים רבות המילה "סליחה" נוהגת במקום מילה אחרת; אנו פשוט מתנצלים מתוך הרגל יותר מאשר מתוך הכרח. עם זאת, יכול באמת לסכן את חייכם המקצועיים. התנצלות יתר עלולה לגרום לאחרים לפקפק בך או שאינם בעלי ביטחון רב ביכולותיך. ולמען האמת, זה לא עוזר לפתור בעיה ככל שניתן לנקוט בפעולה. (למידע נוסף בנושא זה, עיין במאמר הנהדר של ג'ניפר בארט, "מדוע התנצלות פוגעת בנו יותר ממה שאנחנו יודעים.")

אז בפעם הבאה שאתה חושב להתנצל, השהה ושקול אם זה באמת מה שאתה צריך לומר. אם לא? נסה אחת מהחלופות הללו כדי לשבור את מעגל ה"סליחה ".

"תודה"

אם מישהו מציין שגיאת הקלדה קטנה בטיוטה המחוספסת של מצגת שהרכבת או עוזר לך לנגב קצת קפה ששפכת על שולחן הישיבות, "תודה" היא בסדר יותר מ"סליחה. "אף אחד מהמצבים לא נורא, ולהראות למישהו שאתה מעריך את העזרה עדיף על צמצום האמון שלו.

"אופס"

בדרך כלל, הוספת "אופס" או משהו דומה זו דרך נחמדה לקחת אחריות על שמשהו משתבש בלי להזדקק להתנצלות מלאה. רוב הטעויות הקטנות במשרד אינן מסכנות עבודה, ולכן אין צורך להתנצל על כל שגיאה זעירה שתעשו.

"בסדר"

האם חוזרים לדוגמא הקודמת של הצגת מצגת, האם מישהו פשוט ביקש שתחזר שקופית ב- PowerPoint? אין שום סיבה לומר "הו, סליחה!" כשהוא או היא פשוט מבקשים בקשה, ולא מאשימים אותך בשום דבר. זכור: לא עשית שום דבר רע. אז תגידו "בסדר" (או אל תגידו כלום!) ופשוט עשו את זה.

"מצטער"

לפעמים באמת התנצלות מסודרת, כמו שפגעתם בעובד לעבודה או הורדתם את הכדור בפרויקט גדול. במצבים אלה, נסה את העצות הקול של ג'סיקה טיילור על כך שהיא עושה זאת נכון - והמשיכה מהטעות.

בסך הכל, בדרך כלל אין כל כך הרבה להתנצל כמו שאתה חושב. מצטער לא מצטער.