לפני כמה שנים בהלווייתו של אבי, אנשים עמדו בשורה לכבוד, כולל פט, אחד הבוסים הכי טובים שהיו לי בחיים. הערצתי את פט: היא הייתה גברת חכמה, מדריכה נהדרת ומניעה אמיתית.
לעולם לא אשכח את כל מה שלימדה אותי - כמו שלעולם לא אשכח איך, באותו יום, היא חיבקה אותי ואמרה: "אל תדאגי. בקרוב אתה אפילו לא זוכר איך נראה אביך. "
ברצינות?
פיטורים, במובנים רבים, מחקים מוות. נראה שזה גם מביא לאותם סוגים של הערות מטופשות. המקרה העניין: כאשר "ארגון מחדש של התאגיד" שלי התפקיד שלי לפני כמה שנים אחורה, עמית חיבק אותי ואמר: "אל תדאג. בקרוב תתהה מדוע לא הייתה לך היגיון טוב להוציא את עצמך מכאן מוקדם יותר! "
ברצינות?
אנשים מתכוונים היטב, אבל במיוחד בתקופות של משבר או צער, הם אומרים כמה דברים די לא רגישים. אבל אני לא יכול להאשים את המבקשים הטובים האלה, במיוחד מכיוון שנראה שאני משתתף בזמן האחרון בהרבה "הלוויות" במקום העבודה. ואפילו לאחר סיום קבלת הפיטורים אני מוצאת את עצמי נאבקת למצוא את המילים הנכונות כדי לנחם ולעצות עובדים שנפלו.
אז איך אנו יכולים לנהל תקשורת כה רגישה? במבט לאחור על החוויה שלי, הנה כמה דברים שכדאי לזכור.
1. הימנע מ- Shoulda, Shoulda, Coulda
טבעי לרצות "לתקן" דברים. לכן, לרוב אנו רוצים לקפוץ פנימה עם עצות לגבי הקשר שאנו מובטלים זה עתה צריכים לעשות כעת, מה המהלך הזה יעשה עבורו או עבורה ומה זה יכול להוביל. דוגמה: "אתה יודע מה עליך לעשות? קח את כל הידע הגדול הזה על שיווק והתחל עסק משלך. זה באמת היה מראה את החוכמה שלך ואתה יכול אפילו לקחת כמה מהלקוחות מהמקום הזה! "
מועיל ככל שהצעות מסוג זה עשויים להישמע (וכדומה ככל שיהיו), חבר שלך כנראה לא מוכן לשמוע אותם. למעשה, מה שהוא או היא שומעים במקום זה הוא: "להבין משהו מדהים - ומהר", או " יכולת לעשות כל כך הרבה כאן, אבל פשוט לא עשית את זה", או גרוע מזה: "אני דע שהגור שלך רק נדרס על ידי מכונית; למה אתה פשוט לא הולך לקבל אחד חדש? "
אנשים זקוקים לזמן כדי להתרגל למושג להמשיך הלאה. כשאתה משחרר, אתה פתאום כבר לא שייך, אתה כבר לא חלק מצוות, וכבר אין לך לאן ללכת מיום שני עד יום שישי. החלפת השגרה הנוחה הזו בהצעות של הלא נודע לא ממש עוזרת. לפחות עדיין לא.
2.
וולט דיסני פוטר למעשה מהכוכב בקנזס סיטי בגלל שהוא לא היה מספיק יצירתי. הסופרת רב המיליארדר ג'יי קיי רולינג שחררה מעבודתה כמזכירה. אופרה ווינפרי נשלפה מהאוויר, שנקראה "לא כשירה לטלוויזיה" על ידי מפיק בולטימור. הום דיפו נוצר מכיוון שבעליו נחתכו מרשת שיפוץ בית שאינה קיימת עוד. אפילו ראש עיריית ניו יורק, מייקל בלומברג, נסחט מעבודתו בסיטיגרופ. והרשימה עוד ארוכה.
העניין הוא: להזכיר את עמיתך לאנשים שכולנו מכבדים ומעריצים שניצחו למרות פיטוריהם יכולים לעזור לו או לה להתמקד באפשרויות מבלי שנצטרך להסתכל פנימה על הנסיבות הנוכחיות. זה נותן קצת פרספקטיבה, עוזר לאדם הזה להבין שהוא או היא לא אשמים בפיטורים - וגם זה יעבור.
3.
לא משנה פרט או נסיבות, שחרור מעובדי עבודה. תחושות ורגשות מיישרים קו עם חמשת השלבים הידועים של צער: הכחשה, כעס, מיקוח, דיכאון וקבלה. בנוסף, לעתים קרובות יש השפעה שלילית על דאגות פיננסיות, מצב חברתי וערך עצמי.
בתקופות כאלה, עמיתך לעבודה, חברך או בן משפחתך זקוקים לכך שתהיה שם, אך הוא או היא לא בהכרח צריכים שתגיד דבר. זכרו: בעוד שהדבר הגרוע ביותר שתוכלו לעשות הוא להיעלם מחייו של מישהו ולהתנער ממנו או לה (מה שקורה לעתים קרובות), הדבר השני הכי גרוע הוא להגיד משהו שיוצר פצע עמוק עוד יותר.
אז, הישאר סביב, ואם אתה לא בטוח מה לומר, פשוט אל תאמר דבר. מה שהאדם הזה באמת צריך זה לדבר את זה ולמען שתקשיב בשתי האוזניים. אז תן לו או לה חיבוק, התבונן בעיניו או שלה והנהן בהבנה ותוקף. זה יעשה הרבה מאוד טוב ויהיה מספיק כדי להקל על המעבר של עמיתך.
