אין באמת דבר יותר מתגמל מאשר לקבל תשובה מאפליקציה ששלחת לעבודה החלומית שלך וביקשה שתקפץ לטלפון לראיון. לא רק שכל עבודתך הקשה - עריכת קורות החיים שלך, כתיבת מכתב שער, הצבת כתיבת דגימות ומילוי טפסים אינסופיים - השתלמה, אלא שאתה סוף סוף עומד לפגוש את האדם (או האנשים) המעסיקים את תפקידך. או, אה, טוב, תשמע לפחות את הקול שלהם.
לפני שאתה עובר מאקסטזה לפאניקה ותוהה איך לעזאזל אתה תפיל את גרביו של המראיין, ריכזנו עבורכם את כל הטיפים לראיון טלפוני שיכולתם אי פעם להצטייד בכדי להכין את עצמכם - ומבטיחים שתגיעו לפגישה גיוס מנהל באופן אישי בסיבוב הבא.
- התברר בפרטים
- תעשה את המחקר שלך
- תרגל את התשובות שלך (ודיבר בטלפון)
- הכן את מספר המשכורת שלך
- צור גיליון לרמות
- הדפס מסמכים רלוונטיים אחרים
- אסוף את הכלים שלך
- שמלת החלק
- מצא מקום שקט, נוח ונוח
- גוזרים את הסחות הדעת
- גורם בתרחישים הגרועים ביותר
- הגדר הודעת דואר קולי ידידותית (ומקצועית)
- טען את הטלפון שלך וביצע ניסוי מבחן
- התחל חזק
- שיהיה לך נימוסים ללא דופי (וידע כיצד לדבר בשיחות קטנות)
- נשען אל ההפסקות
- וודא שיש התרגשות בקול שלך
- דבר לאט
- האזן (ונשמע כמו שאתה)
- רשמו נקודות חשובות
- שלח הערת תודה
- מעקב אם אתה לא שומע בחזרה
טיפים 1-13 לפני הראיון הטלפוני שלך
1. התברר בפרטים
משמעות הדבר היא לדעת:
- זמן הראיון הטלפוני שלך (ובאיזו אזור זמן!)
- עם מי בדיוק אתה מדבר ואת תפקידו (אם יש יותר מאדם אחד, גלה באיזה סדר תדבר איתם)
- לאיזה מספר הם יתקשרו
- באיזה מספר הם יתקשרו אליך (אם יש לך שני קווי טלפון או יותר)
- יתכן שתצטרך כל מידע ליצירת קשר אחר (כמו כתובת הדוא"ל שלהם או הקו הראשי של החברה) אם השיחה תיפול
אם זה לא הוסבר לך, פשוט תשאל! אין שום דבר פסול בהבהרת משהו לגבי משהו שמשפיע על שני לוחות הזמנים שלך (ותודה לך שלא היית צריך להתמודד עם שיחה שלא נענתה או פגישה שהחלה מאוחר).
אתה יכול לשלוח את הדוא"ל הבא:
או שתוכלו לעקוב אחר השיחות הקודמות שלך עם:
אה, ואם אתה צריך לתכנן מחדש מסיבות חירום מסיבה כלשהי, השתמש בתבנית דוא"ל זו והיה פרואקטיבי - במילים אחרות, אל תחכה עד השניה האחרונה כדי לבטל אם אתה יכול לעזור לה.
2. עשה את המחקר שלך
התייחס אליו כמו לכל ראיון אחר - ולהכין, להכין, להכין. יותר מדי אנשים טועים בהנפת ראיון טלפוני במחשבה שזה לא חשוב או שהם לא יכולים להתמודד עם זה בלי שום בעיה, כאשר במציאות הם מוצאים את עצמם נתקלים בתשובותיהם ומבלבלים את סיכוייהם.
ראשית, תן לתיאור העבודה תפקיד גדול כדי להבין בדיוק לאיזה תפקיד אתה מתראיין ולמה עשוי המראיין לשאול אותך בטלפון.
לאחר מכן, עשה קצת חפירות בחברה. דפדף באתר שלהם, גוגל אותם כדי לאסוף כמה עדכוני חדשות אחרונים, קרא את המלצות העובדים שלהם באתרים אחרים (כמו המוזה!) וגלול במדיה החברתית שלהם. קבל תחושה של לא רק מה התפקיד הספציפי שלך כרוך ומה הצוות עושה, אלא את ההיסטוריה, המשימה והחברה הכללית של החברה. זה יעזור לך ליצור תשובות ראיון מותאמות ולשאול שאלות מהורהרות.
כפי שכותב המוזה והמגייס לשעבר, ריץ 'מוי, מציין במאמר על מה המחפשים מגייסים בראיון טלפוני, אינך רוצה רק לחדש את העמוד "אודות" של הארגון. במקום זאת, מצא דרכים לקשור את ערכי החברה לשלך ולהשתמש בזה כדי לגלות עד כמה אתה מתאים מאוד.
3. תרגלו את התשובות שלכם (ודיברו בטלפון)
הבא ברשימה מקדים תשובות לכל שאלה וריאיון טלפוני שאתה עשוי להישאל. לאחר שתמנע את אלה, תרגול לענות על שאלות הראיון הנפוצות האחרות והרכב שתיים עד שלוש שאלות כדי לשאול את המראיין בסוף.
אבל ההכנות לראיון טלפוני לא נוגעות רק ביצירת תשובות לשאלות צפויות שתשאלו אותך. זה גם לדעת לדעת להעביר את התשובות האלה בטלפון . אז אם אתה רוצה להבטיח שאתה עושה רושם מהסוג הנכון, התקשר לחבר וייתן לו להקשיב לתגובות שלך ולתת משוב (עצות נוספות לניהול ראיון מדומה מוצלח כאן).
4. הכינו את מספר השכר שלכם
כן, זה עשוי להופיע, במיוחד אם הראיון הטלפוני הוא שיחת מיון ראשונית עם HR. אז תרצה שתהיה תשובה חכמה מוכנה. (אבל אם הם לא ישאלו, סביר להניח שתרצו לחכות לסיבוב מאוחר יותר כדי להעלות את זה בעצמכם.)
גלה מה שווה לך באמצעות מחשבון שכר וקרא מאמר זה וזה. ואז תרגל כיצד תעביר את הבקשה הזו על ידי קריאת מאמר זה בנושא דיון בדרישות השכר.
ועיין במאמר זה אם אתה מוצא את עצמך נשאלת השאלה (לא חוקית בהרבה מקומות!), "מה המשכורת הנוכחית שלך?"
5. צור גיליון לרמות
כל המידע הזה לא צריך פשוט לשבת בתוך הראש שלך. ראשית, מכיוון שזה לא חייב - היופי בראיונות טלפוניים הוא שאתה יכול לקבל פתקים ממש מולך, מבלי שהמראיין יהיה בעל מושג. ושניים, מכיוון שלעתים קרובות אנו קופאים כשאנחנו עצבניים, אז למה לשים את עצמכם במצב של לשכוח הכל?
קחו את המחקר שעשיתם, את התשובות שהכנתם, ואת השאלות שיש לכם והרשמו אותם למחברת, על פוסט-זה או במסמך בן עמוד אחד (אפילו הכנו עבורכם דף לרמאות!). והקפידו על נקודות קליעה - אתם בטח לא רוצים לקרוא את התשובות שלכם כמו סקריפט. זה פשוט יגרום לך להישמע לא-אמיתית ולמען האמת יהפוך את הראיון למלחיץ יותר.
6. הדפיס מסמכים רלוונטיים אחרים
בנוסף לגליון הרמאות שלך, זה עשוי לעזור גם להדפיס עותק של קורות החיים ומכתב השער שלך, כמו גם כל מידע אחר שאתה חושב שתצטרך להפנות אליו (כמו מחקר השכר שלך). כפי שציינה סופרת מוזה אג'ה פרוסט, המראיין עשוי להעלות נקודות שהעלית במסמכים האלה, ותרצה לדעת על מה הם מדברים.
7. אסוף את הכלים שלך
זה יכול להיות מורכב מ:
- מטען
- אוזניות
- פנקס ועט / עיפרון (או מחשב נייד, אם ככה אתה מעדיף לרשום הערות - פשוט אל תבזבז את כל השיחה בהקצאה כי זה יכול להסיח את דעתך)
- בקבוק מים
- צעצוע שאפשר לשחק איתו (אם זה עוזר לך להתמקד - אני מעריץ גדול של קוביית הקשקש)
8.לביש את החלק
בטח, לקיחת ראיון טלפוני בפיג'מה שלך נשמע מושך - למען האמת, זו הסיבה שאנחנו כל כך אוהבים אותם - אבל הלבשת החלק יכולה רק להוסיף את הביטחון שלך. אז עמדו בדחף ללבוש מכנסי טרנינג ובחרו בגד שתגרום לכם להרגיש כמו סוג האדם שיכול לנדנד אותו בעבודה זו. או לפחות בגד נוח מספיק ועדיין גורם לך להרגיש כמו מקצוען. (אם אתה מבצע את השיחה במשרד, תסמן את התיבה הזו בלי שום בעיה!)
9. מצא מקום שקט, נוח ונוח
בבית, משמעות הדבר יכולה להיות נעילה בחדר הרחק ממשפחה, שותפים לדירה או מחיות מחמד. בעבודה זה יכול להיות פירושו להזמין לעצמכם חדר ישיבות או Breather, למצוא בית קפה בקרבת מקום, או להסתפק במכוניתכם או ברחוב צדדי שקט. לאן שלא תחליט ללכת, הו אותו יום-יומיים מוקדם לכל הצרכים - מושב נוח (אם קיים); הסחות דעת מינימליות, הפרעות או תנועה ברגליים; שירות טלפון טוב; ושקע במידת האפשר.
10. גוזרים את הסחות הדעת
זה הולך יד ביד עם מציאת המיקום האידיאלי שלך לראיון. הזמן זמן בלוח השנה שלך כדי שאנשים יידעו שהם לא יוכלו להטריד אותך במהלך אותה תקופה (ולהפוך את האירוע לפרטי או לתת לו שם מזויף כדי שהבוס שלך לא יגלה מה אתה עומד בזה), נעל את דלת חדר השינה שלך כך השותפים שלך לדירה או הילדים שלך לא נכנסים לשוטרים ומשתיקים כל הודעה בטלפון או במחשב הנייד שלך. אם אתה נמצא במקום ציבורי, נסה להסתובב מחלון או לכיוון קיר, כדי שלא תסיחו את דעתך על ידי אנשים שעוברים ליד או דברים שקורים סביבך.
וגם זה המפתח - השתמש באוזניות! הם ימזערו את הרעש סביבו ויסייעו לכם להתמקד בשיחה נוספת - ורק בשיחה.
אגב, נא לא לאכול או ללעוס מסטיק במהלך הראיון שלך. אם אתה מעדיף, הכניס לידך כוס מים למתי הפה שלך מתחיל להתייבש.
11. גורם בתרחישים הגרועים ביותר
הטלפון שלך מת. הראיון שלך נגמר ומישהו מנסה להיכנס לחדר הישיבות שלך. אתה מוסח ומאבד את קו המחשבה שלך. אתה שוכח כל מה שתרגלת ויש לך אפס דברים לומר.
סביר להניח שזה לא יקרה, אך הידיעה למה לצפות יכולה לעזור לך להתגבר על הפחדים הגרועים ביותר שלך ולהגיב באופן יזום אם תצטרך.
הימצאות היסודות במקום - כמו מטען טלפון וגליון רמאות - יכולה לעשות פלאים לביטחונכם. ואם אתם חוששים שתדרסו, וודאו שהשטח שלכם פנוי והזמינו תוספת של 15-30 דקות לפני ואחרי המועד שנקבע.
לפחד לדבר בטלפון זה דבר רגיל, כך שאם זה הדאגה הכי גדולה שלך, הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות הוא להתאמן - שוב ושוב עד ששום דבר לא יפתיע אותך. ונסה לקרוא מאמר זה על התגברות על פוביה של ראיונות טלפוניים, זה על להיות "איש טלפון", ואת זה על מיקוד מחדש לאחר שתסיח את דעתך.
12. הגדר הודעת דואר קולי ידידותית (ומקצועית)
באופן אידיאלי, תרימי למעשה את הטלפון כשהמראיין יתקשר. אבל במקרה שלא תוכלו מסיבה כלשהי, תרצו להטביע את הרושם הטוב ביותר שתוכלו להיות במצב לא מקוון - ופירוש הדבר הגדרת הודעה קולית מקצועית.
נסה משהו כמו: "היי הגעת. אני מצטער שהתגעגעתי לשיחתך. בבקשה השאירו לי הודעה מפורטת ואחזיר את ההודעה בהקדם האפשרי. תודה!"
13. טען את הטלפון שלך וערוך בדיקת מבחן
בהחלט עליכם לוודא שהטלפון שלכם בסוללה מלאה נכנסת - מכיוון שאף אחד לא רוצה שיחה שנשמרה. שעה בערך לפני שהראיון שלך אמור להתחיל, ודא שהוא פועל כראוי והאות הוא בסדר על ידי פנייה לחבר או בן משפחה ולשאול אם הם יכולים לשמוע אותך בסדר.
טיפים 14-19 במהלך הראיון הטלפוני שלך
14. התחל חזק
ראשית, עיקרי הדברים: להיות בזמן ולאסוף את הטבעת השנייה או השלישית.
ואז, מסמר את ההקדמה שלך. אתה יכול להתחיל במשהו כמו "שלום, זה" או "היי, זהו. תודה על ההתקשרות, נהדר לדבר אתך. "בעיקרון, תרצה להגיד משהו שיציב את הטון הנכון מהמחבט. אמירת "Sup" או אי הבהרת זה שאתה מדבר, תגרום מיד למראיין להטיל ספק במיומנויות המקצועיות והתקשורת שלך.
15. שיהיה לך נימוסים ללא דופי (וידע כיצד לדבר בשיחות קטנות)
אתה לא צריך לקפוץ ישר לעסקים! לפחות לא אם הם לא. אל תהסס לשאול אותם איך הולך היום שלהם, לדבר על מזג האוויר או בסוף השבוע שלך, או לנסות מתנע שיחה אם זה נראה טבעי. השתתפות בשיחות חולין היא דרך מנומסת וקלה להשאיר את הוויברים הטובים ומתגלגלים ולהתחבר למראיין שלכם - פשוט שמרו על כך את הדברים קצרים ועסקיים.
כמו כן, אם מתרחשת איזשהו הפרעה או צליל רקע, התנצל והתייחס אליו - עדיף להשהות מאשר להמשיך הלאה באכזריות בזמן שהמראיין מתאמץ על הצד השני מנסה להבין את מה שאתה אומר. אם בלתי נמנע מרעשי רקע, השתק את עצמך כשאתה לא מדבר.
16. נשען אל ההפסקות
עם הטכנולוגיה ולא לראות מישהו פנים אל פנים מגיעים כל מיני רגעים חברתיים מביכים - תגובות מעוכבות או חופפות להיות אחת מהן. אז אל תפחד מרגעי דממה - זה בסדר לתת לשיחה לנשום מעט.
כאשר המראיין שואל שאלה, חכה פעימה או שתיים לפני שתענה להם כדי להבטיח שהם יסיימו לדבר. אם אינך שומע אותם, אמור בנימוס, "אני מצטער, האם תוכל לחזור על השאלה?" או "רק כדי להבטיח שהבנתי אותך, שאלת?"
ואם הם קוטעים אותך, תפסיק לדבר כדי שייגמר לפני שתדבר שוב. אם הם עושים זאת, או שהם מתמודדים עם קשיים טכניים או שהם רוצים למקד מחדש את השיחה. תרצו לעבור איתם כך שכל מה שתגידו יישמע ויבין בבירור.
17. וודא שיש התרגשות בקולך
אחת הטעויות הגדולות ביותר שאנשים מבצעים בראיונות טלפוניים היא לא נשמעת אנרגטית מספיק נרגשת. מכיוון שהאדם לא יכול לראות אותך, אתה צריך לעבוד קשה במיוחד כדי להראות שאתה נלהב מהתפקיד ומהמפגש איתו.
כדי לעזור להעביר זאת, השתמש במחוות וחייך בזמן שאתה מדבר. שניהם יזריקו אוטומטית רגש לקולכם. היי, קום והסתובב אם זה מחיה אותך מלא חיים. ואם משהו מצחיק, צחק! זה מותר!
כמובן, תרצו לאזן את זה על ידי כך שלא נשמע מזויף. השגיח כמה אתה מדבר בקול רם ונסה להוריד את עוצמת הקול כשאתה מוצא את עצמך מתלהב מדי. תרגול וקבלת משוב מצד בני גילם יכולים לסייע בפתיחתו.
18. אבל דברו לאט
ראיינתי פעם עם מישהו שבאופן טבעי דיבר סופר מהר. אהבתי את האנרגיה שלה, אבל מכיוון שמילותיה יצאו כל כך מהירות, הרבה מהשיחה שלנו כללה אותי בשאלה, "האם תוכל לחזור על זה?"
מודעות עצמית היא קריטית כשאתה מדבר בטלפון. כשרק הקול שלך יעביר אותך, אתה רוצה לוודא שכל מה שאתה אומר ברור ובתמצית - אז תתפוס את עצמך כשאתה מתחיל לטלטל או לפטפט קילומטר לפני דקה. אם יש לך גמגום, למשל, זה מועיל במיוחד להתאמן לפני כן.
19. האזן (ונשמע כמו שאתה)
אל תהיה האדם שגורם למראיין לחזור על שאלותיו שוב ושוב - זה מעצבן את כל המעורבים. שימו לב, תרגלו האזנה פעילה ואל תרגישו ריבוי משימות (aka, אל תעבדו על משהו אחר, או אפילו קראו על הערות משלכם, בזמן שהאדם האחר מדבר). משמעות הדבר היא חזרה על נקודות רלוונטיות (רשמו אותן אם אתם באמת רוצים לזכור אותן) והשתמשו במילוי כמו “hm”, “OK”, “כן” ו- “נכון” כדי לבטא שאתם לוקחים את זה.
טיפים 20-22 לאחר הראיון הטלפוני שלך
20. רשמו נקודות חשובות
קח דקה או שתיים אחרי שתנתק לרשום את כל הפתקים האחרונים שתרצה לזכור. אולי הם הזכירו מוצר חדש שהשיקו שאתם רוצים לבדוק, או משהו שקשור לתרבות שאתם רוצים לעקוב אחריה באמצעות אימייל, או אדם לפנות אליו. לא תתחרט על כך שכתבנו ככתבים כשאתה הולך לכתוב את פתק התודה שלך או נכנס לסבב הראיונות הבא.
21. שלח הערת תודה
עשו זאת ועשו זאת זמן קצר לאחר השיחה! אותו יום אידיאלי, אך יום אחרון לכל המאוחר. ישנן מספר תיבות שתרצה לבדוק:
- תודה להם שדיברו איתך
- הדגיש נושאי שיחה שדבקו בך
- הדגיש מחדש את התשוקה שלך לתפקיד ולחברה
- שמור על זה קצר ומתוק
להלן דוגמא:
לקבלת תבנית קלה לשימוש ודוגמאות נוספות, קרא מאמר זה על כתיבת דוא"ל תודה לאחר ראיון.
22. מעקב אם אתה לא שומע בחזרה
אם אינך שומע ממנהל הגיוס בעוד כשבוע, אל תהסס לבצע מעקב כדי לראות היכן הם נמצאים בתהליך. יתכן שהם עדיין מנהלים ראיונות ובכך אין להם עדכונים עבורך, אך הצ'ק אין מעביר אותך בראש כשמגיעים לצמצם מועמדים.
זה יכול להיראות כך:
לקבלת עזרה נוספת בכתיבת דוא"ל המשך זה, עיין במאמר זה ובמאמר זה.
מדברים עם מגייס? להלן מה שכדאי לדעת על שיחת טלפון זו
אם הראיון הטלפוני שלך נמצא עם מגייס שמצא אותך דרך לינקדאין או מקור אחר, זה מדהים! תרצה לזכור כמה דברים.
ראשית, זה עדיין ראיון. זו לא צריכה להיות שיחה רשמית (וגם לא ראוי שרוב הראיונות יהיו סופר פורמליים), אך עדיין עליכם לעשות את המחקר, לתרגל כמה תגובות ולהכין שאלות משלכם. ואתה רוצה להביע התלהבות מההזדמנות ולדבר איתם - גם אם אתה לא כל כך מעוניין בתפקיד (אתה תמיד יכול לדחות אותו בהמשך).
כפי שמציין כותבת המוזה ומאמנת הקריירה ג'ני פוס, יש לך את העליונה מכיוון שהמגייס מושרש בכדי שתצליח. אז השתמש בזה כדי לבקש את עזרתם והצעותיהם לעבור לסיבוב הבא ולהביע בבירור את כוונותיכם לתפקיד, כמו דרישות השכר שלכם ומערכת האחריות האידיאלית שלכם.
התגעגענו למשהו? אינך בטוח כיצד להתמודד עם סוג מסוים של ראיונות טלפוניים? ספרו לנו בטוויטר @ TheMuse!
