אתה בעבודה 40 שעות שבועיות - לפעמים אפילו יותר מזה. אבל עד כמה אתה באמת מכיר את האדם שיושב לידך?
בניית אמון בקרב עמיתים מטפחת תרבות מכילה יותר ועוזרת לבנות קהילה בתוך הצוות שלך. וזה קריטי לביצוע העבודה הטובה ביותר שלך. כשאתה סומך על עמיתיך לעבודה, אתה עובד טוב יותר יחד ויעיל יותר.
ג'וי סטנפילד יודע מקרוב כמה חזק לבנות אמון במקום העבודה. סטנפילד יצאה לחבריה ובני משפחתה כשהייתה בת 18, אך בעבודה הראשונה במשרה מלאה, היא הייתה מאוד בארון בעבודה. למעסיק שלה לא היה שום מושג שהיא הומוסקסואלית או שיש לה חברה, וזה היה דבר שבשגרה לשמוע עמיתים לעבודה או מנהיגות בחברה משמיעים בדיחות הומופוביות. "זו הייתה סביבה איומה לעבוד בה, " אומר סטנפילד, "ולמען האמת, פשוט חשבתי שככה אצטרך לחיות את חיי המקצועיים."
מהיר קדימה להיום ולסטנפילד 13 שנים תחת חגורה כנציגת הצלחת לקוחות בחברת T-Mobile. "כשהגעתי לכאן הייתי בהלם, " היא מודה. "היו לי שני מאמנים הומואים גלויים, שדיברו בחופשיות על חייהם. זה היה הלם תרבותי עבורי. אפילו לא הבנתי שזה אפשרי. ידעתי שמצאתי את הבית שלי. "
מאז, סטנפילד עשתה את דרכה והפכה לצוות מנהל מומחים בצ'אטנוגה, TN, שם היא מפקחת על צוות של 40. היא גם חוותה ממקור ראשון כיצד נטייה לכלול יכולה ליצור קהילה משגשגת. כאן היא משתפת את מה שלמדה על יצירת אמון ובניית תרבות מכילה.
תנו לשמוע את הקול של כולם
הצעד הראשון, לפי סטנפילד, הוא לשתף פעולה כצוות על החלטות - גדולים כקטנים. "אנחנו נפגשים כקבוצה גדולה או כקבוצה קטנה, ואנחנו מדברים ומקבלים את הפרספקטיבה של כולם כדי שלא נפספס שום דבר, " היא אומרת. לוודא שלכולם יש קול זה המפתח לבניית אמון.
"זו סביבה משפחתית מאוד חזקה, " אומר סטנפילד. "הקשבה לנקודות המבט השונות של כולם מחזקת אותנו כקבוצה, ואני חושב שזה מחזק אותנו כחברה."
צור איגרות חוב אישיות
כשאתה מתוודע לעבודה שלך ברמה האישית, אתה יכול להבין טוב יותר את נקודת המבט שלהם ואת חיי היומיום שלהם - וזה יוצר קשר מתמשך. סטנפילד מאמין שזו הדרך הטובה ביותר ליצור מערכת יחסים הבנויה על אמון.
"כמנהיג, חשוב שתסמכו עלי מספיק כדי שאוכל להיות לוח הקול שלהם", היא אומרת. "כשמסתכלים על מוקד טלפוני זה דומה לעיירה קטנה. כולנו מכירים זה את זה, או לפחות מכירים אחד את השני. יש לנו אנשים שאנחנו קרובים אליהם ויש לנו אנשים שאנחנו יודעים שאנחנו יכולים לפנות אליהם לייעוץ. "סטנפילד מוודא שהעובדים והעובדים שלה יודעים שהיא נכנסת לקטגוריה האחרונה.
טיולי צוות יכולים לעזור גם בבניית יחידה מגובשת, בין אם אתם יוצאים לקהילה להתנדב ובין אם אתם מתכננים סתם פיקניק מחלקתי. "אני חושב שאתה רואה אנשים באופן אחר כשמציגים את מי שהם מחוץ לעבודה, " אומר סטנפילד.
צור שטח לאותנטיות
חשוב גם ליצור מרחב לעובדים להיות מי שהם. דרך נהדרת לעשות זאת היא לתמוך בחברי הצוות שלך בהצטרפות לקבוצות משאבי עובדים המדברים איתם. במקרה של סטנפילד, פירוש הדבר, למשל, לא רק לעודד נציגת שירות לקוחות בצוות שלה לקחת חלק ברשת מנהיגות נשים, אלא לגבש זמן בלוח העבודה של הנציגה כדי לאפשר לה להשתתף בפגישות.
עבור סטנפילד, רשתות הגיוון וההכללה של T-Mobile (אחת מקבוצות המשאבים לעובדים של T-Mobile) חשובות בגלל ההזדמנות שהם מציעים ליצור קשר עם אחרים. "אני אוהבת להיות מנטור לאנשים במוקד הטלפוני ובחברה", היא אומרת. "אני חושב שיש לי פרספקטיבה אחרת מכיוון שאני קצת יותר מבוגר מכוח העבודה שלנו. עברתי את מה שרבים מהם עברו כאישה, וכאישה הומוסקסואלית. אז זה אומר לי הרבה להיות מסוגל להדריך אותם לא רק בחייהם המקצועיים, אלא גם בחייהם האישיים. "
צפו באנשים צומחים
אחת ההנאות הבלתי מעורערות של היכרות עם עמיתיך לעבודה ובניית קהילה במקום העבודה היא שתראה את האדם שיושב לידך משתנה, לא רק כיצד הם מתפתחים במהלך הקריירה שלהם, אלא דרך כל חייהם.
"החלק האהוב עליי להיות כאן הוא לראות אנשים צומחים", אומר סטנפילד. "ראיתי כל כך הרבה אנשים קונים את בתיהם הראשונים, קונים את המכוניות הראשונות שלהם, יש להם ילדים והגשימו את החלומות שלהם."
למען האמת, סטנפילד עצמה צמחה במהלך תקופתה ב- T-Mobile הן בקריירה שלה והן בחייה: היא פגשה שם את אשתה לפני עשור, ובשל היתרונות שלה, הצליחה להוליד בן - סיפור שהיא גאה לחלוק אותה ותקוות יעודדו את הסובבים אותה.
"אני אוהב לראות את החלומות של אנשים אחרים מתגשמים, ואני אוהב לשפוך חזרה לזה", אומר סטנפילד.
