אם כותרת המאמר הזה לא מזכירה לך ספנדקס נוצץ ומחממי רגליים, זה נהדר. אני לא - אההם. אבל כל אזכור שנות ה -80 פונה הצידה, באיזו תדירות אתה חושב על מגע פיזי במשרד?
התגובה שלי למילה "פיזית" מעלה תמונות של רומנטיקה בוטה בין משרדים ומריבות אגרוף מונעות טסטוסטרון. ובעוד אני בטוח שמגע פיזי מסוג זה יכול להתרחש, מה שהרבה יותר תכוף - וכמעט מאתגר לניווט - הוא הקשר הפשוט והתמים שאתה יוצר עם עמיתים או לקוחות כל יום.
כשהתחלתי את עבודתי הראשונה הייתי פרנואיד מאוד בכל קשר גופני כלשהו, הודות למפגש או שניים של "אימוני רגישות" (המכונה אימון להטרדה מינית). בניסיון להבטיח שאיש לא יכול להיות במצב לא נוח או פוגעני, הצוות שלנו הוכשר בעיקרו לדבוק במדיניות קפדנית ללא קשר (לוחץ ידיים הוא היוצא מן הכלל הברור).
כתוצאה מכך, לא היה לי שום אינסטינקט או תחושה למה שעשוי להתאים במצבים עסקיים. לדוגמה, כשנפגשתי עם עמיתים לשעה טובה, עמדתי, והושכתי במבוכה במו ידי כשהבוס שלי נכנס לברכה בסגנון אירופאי. מביך הרבה? לאחר מכן, נשבעתי לשים לב יותר לרמות המגע הגופני השונות שעמיתי העדיפו, הן במשרד והן מחוץ לאתר.
אחרי כמה שנים של תרגול, הייתי די בטוח שיש לי את זה. התקדמתי בקריירה והיה לי בסיס חזק של לקוחות וקולגות עמם הרגשתי בנוח לחלוק את החיבוק מדי פעם, לטפוח על הגב, או כן, אפילו את הברכה בסגנון אירופי.
אמון יתר זה היה צריך להיות הרמז שלי להיזהר (אתה יודע את האמרה "גאווה לפני הנפילה"?). הוזמנתי לנסיעת עסקים עם שני עמיתים בכירים לבקר אצל לקוח. כחבר זוטר במשרד בדרך כלל לא הייתי מסתדר, אבל היו לי קשר הדוק עם הלקוח והיא ביקשה שאשתתף בה.
נרגש מדי (והודאי, קצת חצוף מדי) שהוזמנתי, טעיתי קריטי. ביקרנו אצל הלקוחה בביתה, ואני הייתי הראשון לברך אותה. בהיותנו המפגש הראשון שלנו, שנינו חייכנו כשנפגשנו. אני (ברור) הרגשתי מאוד בנוח, ובלי לחשוב, נכנסתי - חכה לזה - חיבוק היורו! גופה התקשח מייד, וידעתי שטעיתי נורא.
אחרי כל שנותיי שקפתי על מנהגים שונים והתחלתי להרגיש בנוח עם רמת האינטראקציות הפיזיות שלי, מעולם לא הפסקתי לרענן את עצמי ברמת הנוחות המגעית של לקוחותיי. אף על פי שאיש לא אמר לי דבר בפגישה, אחד החברים הבכירים כן משך אותי הצידה כמה שבועות אחר כך לתקן את הגאפה שלי. עד היום אני עדיין חשה בבטן כשאני חושבת על המקרה.
השיעור שלמדתי: כל אדם וכל סיטואציה שונים. למרות שמפתה (וקל יותר) להכליל מפגשים ואנשים מסוימים כך שיתאימו לתגובה משומרת - לחיצות ידיים עבור הלקוחות שלך, חמישיות גבוהות או חיבוקים לעמיתים הקרובים שלך - המציאות היא, אין דרך לדעת בוודאות כמה אנשים אחרים נוחים נמצאים במגע פיזי.
אז ככל שאני שונאת להודות בכך, הכלל הראשון שלמדתי - לחיצות יד בלבד - מתגלה כתגובה חיננית, אמיתית ומתאימה כמעט לכל סיטואציה.
היופי בלחיצת היד הוא הפשטות שלו. בעזרת מחווה קצרה אתה יכול להעביר ביטחון, כבוד וסבירות. בנוסף, על ידי יוזמה בתנועה השמרנית ביותר, אתה משאיר את הצד השני בשליטה כיצד להמשיך בדרך שתביא להם את הנוחות ביותר. כמובן שתמנע באופן בלתי נמנע עם החיבוק המביך (אשם!), אך ברוב המצבים, אנשים ייקחו את הרמז, ואת היד שלך.
