כולנו היינו שם: אתה בטלפון במהלך הליכה אחר הצהריים, ופתאום, כבאיות מסתובבות ברחוב ואתה לא שומע כלום. או שאתה מתכנן לבצע שיחת עבודה אצל סטארבוקס המקומיים שלך - אבל משום מה המוסיקה חזקה פי 10 מהרגיל. או שהייתה בנייה מטורפת בכביש המהיר, וכך במקום לשוחח עם המשרד הביתי שלך, אתה במכונית שלך ב- Bluetooth.
עכשיו, דמיין שזו לא סתם שיחה: זהו ראיון טלפוני.
כפי שאתה יכול לדמיין, אתה זקוק למערכת שונה לחלוטין של כישורי הישרדות כשאתה מתמודד עם סיטואציה מסיחה דעת - ומנסה להעביר עבודה. סיפור אמיתי: היה לי פעם דפיקת אחזקת בניין בדלת הדירה שלי כדי לחפש את מקור הנזילה במהלך ראיון טלפוני.
הנה מה שלמדתי מהניסיון.
1. תירגע
אתה לא יכול לשלוט בכל דבר מוזר שקורה - אבל אתה יכול לשלוט על איך שאתה יוצא. אם אתה נשמע שאתה במרחק של רגע מהתקף חרדה, אתה לא מקרין את דמותו של מישהו שמתמודד בצורה כזאת עם אתגרים. וגם אם תצליחו לדבר בקצב סביר, אם אתם עדיין מתחרפנים שהדברים לא מתנהלים כמתוכנן, אתם עשויים להיות מוגזמים מכדי לדעת, לענות על שאלות.
הזכיר לעצמך שזו הזדמנות עבורך להאיר למרות נסיבות פחות אידיאליות. כנראה שהיו לך זמנים אחרים בקריירה שלך שבהם הדברים לא התנהלו כמתוכנן (חשבו: אתה נואם והמיקרופון נכרת, או שאתה מאחר לפגישה חשובה מכיוון שמערכת התחבורה העירונית מכוסה ב קרח), אבל גרם לך לעבוד.
סנאפס קורה - כל מה שאתה יכול לעשות הוא הטוב ביותר שאתה יכול. והורדת חלק מהלחץ מעצמכם היא צעד ראשון חיוני.
2. מד אם עליך לספר למראיין שלך (או לא)
במצבי, התחלתי את שיחת הטלפון באומרו, "אני כל כך מצטער, בדיוק קיבלתי שיחה שהדירה שלי מדלפת ליחידה שמתחת לשלי והתחזוקה תגיע לרגע." הלכתי עם גישה זו לשניים סיבות: 1. ציפיתי למשהו שמפריע לשטף הראיון (הייתי צריך לענות על הדלת ולהכניס תחזוקה) ו- 2. המצב היה ממש בשליטתי. הרגשתי שעדיף להיות מקודם מאשר לתפוס את המראיינת מחוץ לשומר כשאני מפריע לה לענות על הדלת.
מצד שני, אם הסיבה לכך שאתה מוסחת היא בגלל החלטה גרועה שקיבלת, עדיף שלא לספר למראיין שלך. אם בחרת לנהל סידורים לפני הראיון שלך וזה לקח זמן רב מהצפוי - אל תגיד למראיין שלך שאתה מחנה את המכונית שלך בקניון (שכן, כן, נאמר לחבר שלי בזמן שניהל ראיון). אל תשתף את זה שאתה לוחש כי עשית את הראיון הטלפוני במשרד שלך וטרם אמרת לבוס שלך שאתה מחפש עבודה אחרת.
בעיקרון, אתה רוצה למזער את ההפרעות במהלך ראיון. שקול להזהיר את המראיין אם זה יגרום לשיחה להיות חלקה יותר - כל עוד זה לא יראה אותך לא מוכן.
3. שקלו את הסיכונים של התכנסות מחדש
כמובן שזה יהיה כמעט בלתי אפשרי לנהל ראיון טלפוני אם אתה לא שומע את האדם בקצה השני של הטלפון. אם מתרחש משהו האוסר - אין לך שירות, אזעקת כיבוי עוברת או לאחרונה נפלת בדלקת גרון - הדבר הטוב ביותר שלך הוא לשנות את הראיון מחדש.
באופן אידיאלי, לעולם לא תבטל תוך 24 שעות מהזמן שנקבע - קל וחומר ברגע שהראיון התחיל. וכן, יש סיכוי שהגישה הזו תאבד לך את העבודה. אבל עדיף על 30 דקות של "מה אמרת?" ו- "האם אתה שומע אותי?" בדרך זו, לפחות יש לך סיכוי להראות כמו אדם הממונה.
אמור, "אני כל כך מצטער, אבל אני לא שומע אותך, אז אני הולך לשלוח לך דוא"ל ברגע זה." ואז לנתק ולשלוח דוא"ל שמסביר את הנסיבות המקלות. התנצל על אי הנוחות, אמר למראיין שלא רצית לבזבז את זמנו, ותן כמה פעמים שתוכל לשנות מחדש (יותר משעה בחוץ, למקרה שהמצב עדיין לא יפתר את עצמו - מכיוון שאתה לא יכול נקט גישה זו פעמיים).
4. חזור על שאלות (או נסה מחדש)
אם אתה יכול לאסוף את עצמך - ולדבר ולשמוע - הכי טוב שלך הוא לקחת את הראיון. יתכן ששקלת רק לחזור על שאלות ראיון כאסטרטגיה כשאתה זקוק ליותר זמן, אך זה יכול להיות יקר מפז גם כאשר יש לך פוקוס מפוצל.
לדוגמה, במהלך הראיון הטלפוני שלי, התחזוקה דפקה בזמן שהמראיין היה באמצע השאלה. לקח לי דקה שלמה לפתוח את הדלת, להצביע בטירוף בטלפון שלי ולעשות "אני מצטער, זה מחוות סופר חשובות" - ואז הבנתי שהגיע תורי לדבר ולא היה לי מושג מה לומר.
אז התחלתי למסגר מחדש את מה שחשבתי שאמרה, מה שאיפשר למראיין להוסיף כל מה שפספסתי. זה נשמע משהו כזה: "אם אני מבין נכון, אתה מחפש להגדיל את בסיס הלקוחות שלך, והיית רוצה לשמוע כמה מהמחשבות שלי על איך אוכל לגרום לזה לקרות במהלך ששת החודשים הראשונים שלי." המראיין יכול לומר "בדיוק" או "ספציפית לקהל בינלאומי", או "בעצם, אמרתי, " שישה שבועות. "
אתה עלול לאבד כמה נקודות על ההקשבה, אבל זה ישמור על זרימת השיחה טוב יותר מאשר לבקש מהמראיין לחזור על עצמו לגמרי (ולגרום לך להיראות טוב יותר מאשר לנחש ולהחמיץ חלק חיוני בשאלה).
הדברים לא תמיד הולכים לפי התוכנית במהלך ראיון טלפוני. זה מתסכל, אבל אלה החיים. השתמש בטיפים לעיל כדי להתאים מחדש ולהתחייב לעשות כל שביכולתך בכדי לגרום לדברים לעבור בצורה חלקה להמשך התהליך - החל מהערת תודה נהדרת.
